Agente de Atención Al Cliente
hace 6 días
Service Operations Assistant es el SPOC (Punto Único de Contacto) entre Los Clientes y el Departamento Técnico, siendo responsable de desarrollar el Ticket de Problemas de Extremo a Extremo.
Recibe llamadas de clientes, crea tickets en el sistema Service Now, realiza trabajos de rutina y aplica procesos operativos claramente definidos en un entorno central o complejo.
Atiende y realiza llamadas para resolver los problemas de los clientes detectados de manera proactiva (a través del Sistema Orion/Flexvision) o reactiva (vía telefónica, correo electrónico y por el sistema del cliente).
**Responsabilidades e atribuições**
Se puede asignar un agente de primera línea para trabajar en las 10 funciones siguientes, según sea necesario:
1. Llamada entrante y saliente;
2. Monitoreo proactivo;
3. KCI (Mantener informado al cliente);
4. Resolución;
5. Cierre;
6. Cambio de billete;
7. Caso de boletos;
8. Notificación y gestión del cliente de mantenimiento de Sencinet;
9. Gestión de colas, cumplimiento de KPI e informes diario.
**Requisitos e qualificações**
- Formado en Técnico, tecnólogo o Profesional en carreras Administrativas, Ingeniería o afines.
- Mínimo 6 meses o 1 año de experiência en servicio atención al cliente o gestión de incidentes.
- Tenemos cultura de Startup - ambiente dinámico, flexible, innovador, colaborativo y muy retador.
- Valoramos la diversidad y el equilibrio entre vida profesional y personal.
- Tenemos beneficios geniales: plan de salud para todos los colaboradores (cónyuge e hijos) y seguro de vida para los colaboradores cubierto por la empresa, apoyo para transporte o estacionamiento en las oficinas, estacionamiento para bicicletas disponible en casi todos nuestros locales, beneficios de calidad de vida, seguro de vida entre otros.
- Trabajamos, trabajamos, trabajamos, pero también nos divertimos - horario flexible, ambiente tranquilo y aquel momento para tomar un café y conversar.
¿**Cómo es Sencinet?**
Aquí en Sencinet somos más de 500 personas, todas seleccionadas a detalle y que toman muy en serio nuestro propósito de tornar las redes corporativas rápidas, fáciles, seguras y accesibles para nuestros clientes.
Ofrecemos un ambiente ameno, completamente colaborativo, con un ritmo acelerado y desafiante a fin de alcanzar resultados y promover una mejor experiência para nuestros clientes, construyendo una jornada de éxito para clientes y Sencineers. Aquí tú creces junto a Sencinet
Creemos que la diversidad promueve el crecimiento sustentable. En Sencinet queremos que seas 100% tú mismo.
**Reclutamiento en Sencinet**
Por si tienes curiosidad, te contamos cómo funciona nuestro proceso de reclutamiento después de que te postulas a una vacante:
- Realizamos entrevistas basadas en competencias, estas pueden ser presenciales o remotas.
- Dependiendo del cargo o de la función puede ser más de una entrevista.
**Seguimos reclutando para todas nuestras vacantes. Todas las entrevistas, inducción o onboarding son realizados de forma virtual debido a COVID-19. Todos los Sencineers, nuevos y actuales, trabajarán de forma remota temporalmente hasta que sea seguro regresar a las oficinas.**
- Personas a las que les guste trabajar con otras personas.
- Personas apasionadas por lo que hacen cada día.
- Personas que tienen convicción y defienden sus valores.
- Personas que persiguen resultados y concretan cambios.
- Personas propositivas que trabajan con procesos ágiles y dinámicos
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Agente Remoto Atencion cliente/ Chatter bilingue
hace 4 días
Bogota, Colombia NewTalent A tiempo completoBuscamos Agentes de Atencion cliente Remoto/ Chatters bilingues para una plataforma conocida. Interactuar y respondiendo numerosos chats de las cuentas asignadas y promocionar y vender suscripciones a la plataforma. Requisitos: 18-36 años. Ingles B2 o avanzado de inglés, Ofrecemos un salario fijo en USD más comisiones por ventas. Para mayor info puedes...
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Agente Remoto Atencion cliente/ Chatter bilingue
hace 2 días
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Agente de Servicio Al Cliente Inglés B2 Bogotá
hace 3 días
Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoAgente de Servicio al Cliente, Inglés B2 - Oferta para BogotáEmpresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y comunicacion, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente. Salario: $2200.000/Mo. Más bonos por desempeño42 horas a la semana - Atender las consultas, requerimientos y reclamos de los clientes por medio de los...
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Agente de Servicio Al Cliente Inglés B2 Oferta
hace 1 semana
Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoAgente de Servicio al Cliente, Inglés B2 - 42 Horas Semanales - Oferta para BogotáEmpresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y comunicacion, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente. Salario: $2200.000/Mo. Más bonos por desempeño42 horas a la semana - Atender las consultas, requerimientos y reclamos de los...
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Agente Call Center Servicio Al Cliente
hace 5 días
Bogota, Colombia AXA Partners A tiempo completo¡Únete a nuestro Equipo! AXA PARTNERS busca a un Agente de Atención al Cliente Apasionado ¿Quiénes somos? En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de agentes apasionados para unirse a nuestro equipo...
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Agente Call Center Servicio Al Cliente
hace 1 día
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Agente de Servicio Al Cliente
hace 1 día
Bogota, Colombia La Haus A tiempo completoLa Haus tiene como visión volver accesible la libertad financiera y geográfica para millones de hogares en América Latina. Estamos transformando la industria inmobiliaria con tecnología, datos y servicio al cliente de clase mundial. La tecnología brinda eficiencia y fluidez en nuestros procesos, los datos consiguen transparencia y precisión, y el...
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Auxiliar de Odontología
hace 3 días
Bogota, Colombia LABORATORIO DENTAL LUIS MILANES S.A.S. A tiempo completo**El Laboratorio Dental Luis Milanés S.A.S** se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Odontología o Higienista oral en la ciudad de Bogotá, para el cargo de Agente comercial, con mínimo 1 año de experiência en el cargo. El objetivo del cargo será brindar un excelente servicio a nuestros clientes, con un buen manejo del discurso y presentación...
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Gestor de Chat Atencion cliente bilingue Remoto
hace 1 semana
Bogota, Colombia NewTalent A tiempo completoBuscamos agentes de chat en atención al Cliente Remoto bilingües, para una plataforma líder. Gestionando gran volumen de chats en las cuentas asignadas. Requerimos, edad entre 18-36 años, inglés B2 o avanzado, dominio de computadoras, internet y mecanografía, redes sociales y una habilidad en ventas. Sueldo fijo en USD más comisiones, con horarios de...
