Cs Team Leader

hace 1 semana

Bogotá Cundinamarca, Colombia Kaizen Gaming A tiempo completo

**We are Kaizen Gaming**

***Kaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 17 markets with 2 brands (Betano & Stoiximan).

We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.

We are a diverse team of more than 2.500 Kaizeners, from 40+ nationalities spreading across 3 continents. Our #oneteam is proud to be among the Best Workplaces in Europe and certified Great Place to Work across our offices. Here, there'll be no average day for you. Ready to Press Play on Potential?

**Let's start with the role**

The CS Team Leader is responsible for employee performance and morale, task allocation, monitoring shift progress, providing help and solutions when needed, addressing and monitoring internal communication, escalating and following up on pending issues.

**As a CS Team Leader you will**:

- Monitor a group of employees' performances and provide constructive feedback;
- Oversee a group of employees' performance targets and goals;
- Collaborating with the QC team on qualitative reports (agents/ department development according to the KPI's);
- Collaborating with shift leaders, supervisors, managers & colleagues;
- Allocate tasks & projects to team members;
- Assist in the training of newcomers;
- Create working & vacation schedules;
- Create weekly & monthly quantitative reports;
- Anticipate challenges from projects & improve processes;
- Assist and support agents with any issues they may have;
- Be updated on company's product, promotions, policies and changes;
- Be updated on the customer service trends, tools and practices.

**What you'll bring**
- Proven experience in a similar position;
- Good knowledge of the gaming industry will be considered a plus;
- High communication skills;
- High organizational & analytical skills;
- Self-motivated, autonomy in decision making, quick reaction to sudden incidents, efficient & flexible;
- Leadership skills;
- Service orientation. Actively looking for ways to help customers (internal/external);
- Excellent MS office skills;
- Fluent English language.

Li-Onsite

**Recruitment Privacy Notice**

Regarding the data you share with us, you may find and read our recruitment privacy notice here.

  • Retention Team Leader

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia Docplanner A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. **Descripción del empleo** La misión del team leader...

  • Team Leader Onboarding

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    Bogotá, Cundinamarca, Colombia DocPlanner A tiempo completo

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  • Cs Agent

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Kaizen Gaming A tiempo completo

    **We are Kaizen Gaming** Kaizen Gaming is the leading GameTech company in Greece and one of the fastest-growing in the world, operating in 16 markets with 2 brands, Betano & Stoiximan. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment. We are a diverse team of...

  • Team Leader

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Covisian Colombia S A tiempo completo

    Estamos buscando un/a Team Leader en Bogotá ¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas en call center y te apasiona el mundo comercial? Esta oportunidad es para ti Cargo: Team Leader Ubicación: Cra 29c #71a-48 (modalidad presencial) Salario: $ $ de variable por cumplimiento de Indicadores Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., y los...

  • B2b Team Leader

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia inDrive A tiempo completo

    , Bogota **Responsibilities**: - Lead and manage the B2B sales teams in Mexico, Ecuador, Colombia and Peru. - Develop and execute effective sales strategies. - Track and analyze sales performance. - Train and develop the sales team. - Market research on growth topics for inDrive.Couriers; - Identification of key BizDev opportunities for potential B2B...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia jameda A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.El Team Leader será responsable de construir estrategias comerciales efectivas,...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia DocPlanner A tiempo completo

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  • Team Leader

    hace 3 días

    Chía, Cundinamarca, Colombia Kellanova A tiempo completo

    Are you passionate about supply chain and ready to drive impactful decisions? Join our Operational team as a Team Leader. You’ll be responsible for Coordinate the fulfillment of the production according to the schedule, the principles of Safety, Quality and Safety, guaranteeing the standard cost. As a team leader you will manage and implement all aspects...

  • Team Leader Onboarding

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Docplanner A tiempo completo

    El Team Leader de Onboarding será responsable de gestionar y motivar a un equipo de alto rendimiento, con el objetivo de asegurar la adopción efectiva de la plataforma por parte de los doctores, generar hábitos sostenidos de uso del SaaS y maximizar el valor percibido del servicio desde las primeras etapas del ciclo de vida, previniendo de manera...

  • Team Leader

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INTELCIA A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Team Leader¿Te apasiona liderar equipos y potenciar el talento?Estamos buscando unTeam Leaderque quiera marcar la diferencia, inspirar a su equipo y alcanzar resultados extraordinarios. ¿Qué harás en este rol?Lidera con propósito:Serás el mentor y guía de tu equipo de agentes, resolviendo sus dudas sobre procedimientos y...