Soporte Tecnológico para Software

hace 4 días

Bogota, Colombia Financial Systems Company S.A.S A tiempo completo

Descripción de la oferta

Rol:

- Soporte Tecnológico para Software

Descripción:

- Buscamos personas proactivas con actitud y verdadero gusto por el servicio, con capacidad de escucha y excelente comunicación, orientados a lograr resultados exitosos para nuestros clientes, acompañando e influyendo positivamente en el aprendizaje y la solución oportuna y eficaz de sus reqeurimientos; estas personas harán parte de nuestro equipo que atiende directamente a los usuarios de nuestros productos.

**Requisitos**:

- Contar con Formación Tecnológica y/o Profesional en Sistemas.

Demostrar Experiência en:

- Soporte a usuarios finales de un **ERP o CRM.**:

- Conocer **SQL.**:

- Orientación al logro de resultados.
- Comunicación asertiva.
- Analisis y Resolucion de Problemas.
- Trabajo en equipo.
- Autoaprendizaje e Innovación para la mejora continua.

Se consideran Ventajas Competitivas:

- **Inglés.**:

- Experiência en ambientes **Cloud, AWS, OCI, u otro.**:

- Manejo de herramientas de desarrollo para reportes** Jasper Reports.**:

- Conocimiento de **Java / JEE.**:

- **Experiência con entidades del sector financiero.**

Funciones:

- Recibir los tickets que reportan los clientes con aquellas situaciones que se les presenten e impidan el normal funcionamiento de sus procesos y ayudar a resolverlas de acuerdo con los procedimientos y níveles de servicio establecidos.
- Analizar cada situación que se presente al cliente para clasificar y resolver de acuerdo a la prioridad requerida.
- Coordinar con otros equipos internos de la Compañia, las actividades que sean necesarias para lograr la completa satisfacción de nuestros clientes.
- Adelantar las actividades de formación que se programen periodicamente y realizar su propia autoformación e investigación para mantener actualizadas sus competencias y prestar de manera permenente un servicio de calidad y soluciones eficientes para los clientes.

Condiciones Laborales:

- Lugar de Trabajo: Chìa - Cundinamarca.
- Tipo de Contrato: A tèrmino indefinido.
- Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.

Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co

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