C4 Analista de Soporte Nube

hace 24 horas

Bogota, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

Sophos Solutions somos una empresa multinacional enfocada en ser los mejores aliados de las empresas en la inminente transformación digital desde un retail, una fintech, incluyendo el sector bancario y financiero a nível global. Por eso, nuestro equipo un Analista de Soporte Nube Con conocimientos en gestión de incidentes en las herramientas dispuestas por la entidad, cumpliendo los lineamientos de auditoria para el cierre de estas Soportes, respuestas parciales al cliente y Respuestas finales.

**Funciones del cargo**
- Acompañamiento a las áreas de producto o internas en validaciones en producción de errores en producción.
- Análisis y resolución de casos radicados por el call center.
- Realizar ejecuciones de consultas en diferentes motores de BD como análisis o diagnostico a las incidencias en producción
- Generación de informes de fallos y reporte a los proveedores de servicio yo desarrollo cuando se requiere de un escalamiento en nível 3.
- Validación de la documentación, actas y reportes de gestión de la mesa de soporte.
- Proporcionar información a los equipos de producto de desarrollo de software, operaciones, marketing, riesgos y área financiera.
- Participación en sesiones de sincronización con las áreas internas y con los proveedores de servicios de la entidad.

**Requerimientos del cargo**

2 años de experiência
- Ingles B1.
- Experiência en análisis de soporte de producción en la nube.
- Conocimiento soporte AWS.
- Manejo de logs y Handfire
- Manejo de bases de datos relacionales y no relacionales.
- Experiência con metodologías ágiles Scrum y LEAN.
- Resolución de casos en producción.
- Realizar la planificación de actividades diarias para el cumplimiento de ANS de las PQRS.
- Detectar e informar potenciales fallos a los proveedores de servicio de integración de servicios, desarrollo o QA.

**Opcionales**
- Manejo de herramientas de gestión jira, crm, service manager.

**Condiciones**
- Contrato a término indefinido
- Horario de lunes a viernes
- Medicina prepagada
- Elección a tu conveniencia de beneficios dentro del portafolio que tenemos preparado para ti
- Elige tu modalidad de trabajo (Remoto)
- Trabaja con entidades bancarias más reconocidas en el sector.
- Ingreso a nuestra plataforma y programas de aprendizaje para que sigas creciendo profesionalmente en tus temas de interés.
- Doble beneficios extralaborales (de parte de Sophos y nuestro cliente final)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $6.000.000 al mes

  • Analista de Soporte

    hace 9 horas

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 9 horas

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Analista de Soporte

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Human Site SA de CV A tiempo completo

    _**Importante empresa de TI, solicita: Analista de Soporte **_ **Requisitos**: - Experiência en Soporte. - Experiência en Atención a clientes. - Experiência en elaboración de nóminas. - Ingles Intermedio **Conocimientos**: - Manejo de algún Sistema de Nómina - Excel Intermedio - Manejo de datos - Legislación Colombiana - Seguridad...

  • Analista de Infraestructura y Soporte

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Financial Systems Company S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Analista de Infraestructura y Soporte **Descripción**: - Buscamos personas proactivas con actitud y verdadero gusto por el servicio, con capacidad de escucha y excelente comunicación, orientados a lograr resultados exitosos para nuestros clientes internos y externos, acompañando e influyendo positivamente en el...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia TBWA COLOMBIA A tiempo completo

    Se busca un analista de soporte con estos requisitos: - Administración de la red utilizando herramientas y metodologías existentes. - Configuración de equipos de tecnología, asegurando el intercambio de información requerida en la compañía. - Soporte técnico y especializado a los usuarios de la compañía - Administración de inventarios a lo que...

  • Analista de Soporte Comercial

    hace 9 horas

    Bogota, Colombia Krediya SAS A tiempo completo

    Título del cargo: Analista de Soporte Comercial Empresa: KrediYa Ubicación: Chapinero Alto, centro andino Empresa multinacional dedicada a la originación de créditos alternativos, nos encontramos en la búsqueda de un **Analista Soporte Comercial** para nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia. Altamente motivado y orientado al cliente para...

  • Analista Junior de Soporte y Plataformas

    hace 14 horas

    Bogota D.C., Colombia Sitech De Colombia S.A.S. A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Analista Junior de Soporte y Plataformas en Sitech! ¿Quieres crecer en el mundo de la tecnología apoyando a clientes y desarrollando tus habilidades en plataformas líderes como Microsoft 365, Acronis y Odoo? Esta es tu oportunidad. ?? Lo que harás • Soportar a clientes que usan Microsoft 365 y Acronis. • Generar informes de...

  • Analista de Soporte Interno

    hace 9 horas

    Bogota, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    En GSH nos encontramos en la búsqueda de ANALISTAS DE SOPORTE INTERNO, EN HARDWARE Y SOFTWARE. Requisitos: Ser técnico, tecnólogo o profesional o estudiante de sistemas, electrónica o carreras a fin. Contar con experiência de un año en el soporte de hardware y software en áreas administrativas. Conocimiento en: Windows 7, Windows Server, Office,...

  • Analista Soporte Tic

    hace 24 horas

    Bogota, Colombia RETIE INGENIERIA Y GESTION SAS A tiempo completo

    Requisitos: Técnico o tecnólogo en sistemas o informática, con un año de Experiência en soporte de tecnología de la información. Actividades a realizar: Brindar atención y entrenamiento a los usuarios de los sistemas informáticos. Dar soporte y solución a los problemas de funcionamiento de los sistemas informáticos Elaborar en conjunto con...

  • C4- Arquitecto Java/azure

    hace 24 horas

    Bogota, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

    Sophos Solutions somos una empresa multinacional enfocada en ser los mejores aliados de las empresas en la inminente transformación digital desde un retail, una fintech, incluyendo el sector bancario y financiero a nível global. Por eso, nuestro Arquitecto estará a cargo de la especificación, el diseño, el desarrollo y la implementación de proyectos de...