C4 Analista de Soporte Nube

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

Sophos Solutions somos una empresa multinacional enfocada en ser los mejores aliados de las empresas en la inminente transformación digital desde un retail, una fintech, incluyendo el sector bancario y financiero a nível global. Por eso, nuestro equipo un Analista de Soporte Nube Con conocimientos en gestión de incidentes en las herramientas dispuestas por la entidad, cumpliendo los lineamientos de auditoria para el cierre de estas Soportes, respuestas parciales al cliente y Respuestas finales.

**Funciones del cargo**
- Acompañamiento a las áreas de producto o internas en validaciones en producción de errores en producción.
- Análisis y resolución de casos radicados por el call center.
- Realizar ejecuciones de consultas en diferentes motores de BD como análisis o diagnostico a las incidencias en producción
- Generación de informes de fallos y reporte a los proveedores de servicio yo desarrollo cuando se requiere de un escalamiento en nível 3.
- Validación de la documentación, actas y reportes de gestión de la mesa de soporte.
- Proporcionar información a los equipos de producto de desarrollo de software, operaciones, marketing, riesgos y área financiera.
- Participación en sesiones de sincronización con las áreas internas y con los proveedores de servicios de la entidad.

**Requerimientos del cargo**

2 años de experiência
- Ingles B1.
- Experiência en análisis de soporte de producción en la nube.
- Conocimiento soporte AWS.
- Manejo de logs y Handfire
- Manejo de bases de datos relacionales y no relacionales.
- Experiência con metodologías ágiles Scrum y LEAN.
- Resolución de casos en producción.
- Realizar la planificación de actividades diarias para el cumplimiento de ANS de las PQRS.
- Detectar e informar potenciales fallos a los proveedores de servicio de integración de servicios, desarrollo o QA.

**Opcionales**
- Manejo de herramientas de gestión jira, crm, service manager.

**Condiciones**
- Contrato a término indefinido
- Horario de lunes a viernes
- Medicina prepagada
- Elección a tu conveniencia de beneficios dentro del portafolio que tenemos preparado para ti
- Elige tu modalidad de trabajo (Remoto)
- Trabaja con entidades bancarias más reconocidas en el sector.
- Ingreso a nuestra plataforma y programas de aprendizaje para que sigas creciendo profesionalmente en tus temas de interés.
- Doble beneficios extralaborales (de parte de Sophos y nuestro cliente final)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $6.000.000 al mes

  • C4 - Analista de Soporte - Bogotá - Híbrido

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

    Ingeniero de sitemas o a fines en BOGOTÁ con 1 o 2 años de experiência como: - Analista de soporte, analista de soporte técnico, analista de soporte y parametrización de Software. - Experiência realizado análisis de causa raíz para incidentes en producción. - Experiência en consultas en archivos de logs - Experiência en bases de datos. -...

  • Analista de Soporte

    hace 3 días

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?: **ANALISTA DE SOPORTE - MESA DE AYUDA** SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y...

  • Analista de Soporte Cloud

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia HITSS Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Quieres ser parte de nuestra familia, tenemos esta oportunidad para ti.- Tiene como objetivo liderar los proyectos de migración a nube de cargas de trabajo local o multinubes, el cual entiende los problemas y necesidades de negocio para a través de los servicios de migración a la nube transmite capacidades técnicas profundas y...

  • Analista de Soporte

    hace 3 días

    Bogota, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los...

  • Analista de Soporte Cloud Senior

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia HITSS Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Quieres ser parte de nuestra familia!! Tenemos esta oportunidad para ti.** **Rol**: - Analista de Soporte Cloud Senior - Requisitos: - Profesional de Ingenieria de Sistemas o carreras afines. - Con Minimo cuatro (4) años de **experiência en implementacion y administración de soluciones tecnológicas en la nube o experiência...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de** Analista de Soporte en Sitio - Bogotá.** **Responsabilidades e atribuições** Experiência y conocimientos: 6 meses, 1 año o superior en: **Requisitos e qualificações** Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o...

  • C4 Analista de Soporte . Net

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

    **Formación**: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras a fines **Conocimientos y experiência mínima de 2 años en**: **-**Soporte de aplicaciones nível 2 **-**Atención y Resolución de Incidentes - Parametrización de Sistemas - Revisión de Logs en AWS - Cloud Watch - Kibana - NewRelic - Bases de datos relacionales tipo SQL Server - Bases...

  • Analista de Soporte It

    hace 4 días

    Bogota, Colombia E & S A tiempo completo

    Prestigiosa empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en busca de Analista de soporte IT, que brinde soporte técnico nível 1 referente a mantenimiento de equipos de cómputo (hardware y software), soporte a redes y comunicaciones, soporte a usuario final y soporte a impresoras, con capacidad de resolución de problemas básicos, proactivo y...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 6 días

    Bogota, Colombia TIVIT A tiempo completo

    Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el...

  • Analista Soporte en Sitio

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Se solicita analista de soporte en sitio para proyecto SODIMAC en Bogotá Técnico en sistemas o afines con experiência en soporte tecnológico en sitio, micorinformatica, redes, software y hardware. Horario de lunes a sabado 8 horas diarias **Habilidades** - Actitud positiva I Comunicación Efectiva I Trabajo en Equipo I Gestión del conocimiento I ...