Analista de Infraestructura y Soporte

Descripción de la oferta **Rol**: - Analista de Infraestructura y Soporte **Descripción**: - Buscamos personas proactivas con actitud y verdadero gusto por el servicio, con capacidad de escucha y excelente comunicación, orientados a lograr resultados exitosos para nuestros clientes internos y externos, acompañando e influyendo positivamente en el aprendizaje y la solución oportuna y eficaz de sus requerimientos; estas personas harán parte de nuestro equipo que atiende directamente a los usuarios internos y usuarios de nuestros productos.**Requisitos**: - Formación Técnica, Tecnológica y/o profesional en sistemas o carreras afines. - Experiência desde un (1) año - Manejo de centros de cómputos - Sistemas operativos **Linux y Windows.**: - **SQL.**: - **Administración de Infraestructura.**: - **Administración de Redes.**: - **Implementación y Soporte en el uso de Sistemas de Gestión.**: - **Operaciones de respaldo y contingencia.**: - **Soporte Técnico Hardware.**: - Servicio al cliente. **Competencias**: - Orientación al logro de resultados. - Comunicación asertiva. - Resolución de Problemas. - Trabajo en equipo. - Practicidad. - Actitud de servicio. - Autoaprendizaje e Innovación para la mejora continua. - **Inglés Intermedio.**: - Autogestión y Autoconfianza **Se Consideran Ventajas Competitivas**: - Conocimientos en Seguridad y Ciberseguridad. - Experiência en **Monitoreo de Infraestructura.**: - Experiência en **AWS, OCI, Virtualización.**: - Experiência con entidades del sector TI. **Sobre el Rol**: - Recibirás los tickets que reportan los clientes internos y externos con aquellas situaciones que se les presenten e impidan el normal funcionamiento de sus procesos y ayudarás a resolverlas de acuerdo con los procedimientos y níveles de servicio establecidos. - Analizarás los requerimientos de los clientes para entender su necesidad y prestar el soporte adecuado de acuerdo al esquema de prioridades. - Escalarás oportunamente cualquier ISSUE que pueda afectar o retrasar el Servicio y/o el proyecto. - Gestionarás tus actividades teniendo en cuenta los parámetros definidos, acuerdos de servicio, estándares, políticas y procedimientos que se han definido para el equipo de trabajo. - Coordinarás con otros equipos internos de la Compañía, las actividades que sean necesarias para lograr la completa satisfacción de nuestros clientes internos y externos.- Apoyado en tus competencias de investigación, encontrarás soluciones eficientes, ayuden a agilizar el trabajo de tu equipo.- - En equipo con otras áreas de la Organización. Trabajaremos para entender los problemas que se puedan presente a nuestros clientes y estimar soluciones prácticas para ellos.- Adelantarás procesos de formación que se programen periódicamente y realizaras tu propia autoformación e investigación para mantener actualizadas tus competencias y prestar de manera permanente un servicio de calidad y eficiente. - Documentarás Faqs. **Condiciones Laborales**: - Lugar de Trabajo: Chía, Cundinamarca - Remoto - Modalidad de Trabajo: Teletrabajo. - Tipo de Contrato: A Término Indefinido. - Salario: A convenir de acuerdo a la experiência y condiciones del mercado.Postularme ahora Un lugar innovador para ti. Somos una multinacional latinoamericana líder en desarrollo para automatización de cobranzas. Cerca de 3 décadas entregando soluciones tecnológicas innovadoras para el proceso de cobranzas de nuestros clientes buscando financiar los sueños de todos. Si ademas estàs interesado(a) en el equilibrio personal y la productividad laboral alejándose del ruido y el tráfico, si quieres trabajar en un ambiente colaborativo, versátil y de crecimiento constante y en proyectos con otros paises de america latina, este es tu lugar Usamos las ùltimas tecnologìas y herramientas en la nube. Buscamos personas honestas, ìntegras, innovadoras, con identidad, tenacidad y empáticas para trabajar en un ambiente de mutuo apoyo y excelentes relaciones interpersonales. Trabajamos de manera flexible desde casa Somos una empresa verde, operamos 100% con páneles solares. ver todo >