Operador de Monitoreo Networking

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia CRG Solutions A tiempo completo

En CRG Colombia buscamos un Operador de Monitoreo responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados, aprovisionamiento de escritorios y balanceo de servicios de clientes.

**Responsabilidades**:

- Recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica y/o correo electrónico.
- Registrar en los sistemas de trouble-tickets la información sobre las llamadas y/o correos electrónicos recibidos.
- Investigar, diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes.
- Comunicación permanente con los clientes informando sobre el avance de la solución.
- Verificación y control del cumplimiento de ANS de los clientes. Gestión de las solicitudes de los clientes.
- Escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos.
- Escalar de manera oportuna y/o llamar al ingeniero de segundo/tercer nível cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos, o al proveedor según necesidad, con el fin de cumplir con los ANS de servicio.
- Realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados y en general sobre las funciones inherentes al cargo (disponibilidad mensual, fallas y solicitudes especificas).
- Monitoreo de las plataformas de gestión y en caso de eventos, reporte en el sistema de tickets, y si es necesario realizar el reporte proactivo al cliente.
- Revisar y velar por tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes (solución técnica, ANS, contactos, etc.)
- Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.
- Realizar cubrimiento de turno en la rotación 7x24 de considerarse necesario de forma permanente y/o en eventualidades que se presenten en la operación CSC.
- Revisión de documentación y del servicio ofrecido al cliente, con el fin de anticiparse a las fallas.

**Requisitos**:

- Estudiante o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica y/o afines.
- 1+ años de experiência en soporte técnico.
- Conocimientos generales en redes, hardware y software.
- Deseable conocimientos y experiência en redes WAN, LAN, WLAN con equipo preferiblemente Cisco, Juniper, en equipos de seguridad e Infraestructura virtual de servidores.
- Experiência con herramientas de monitoreo y escalamiento de incidentes.
- Tener en ejecución o finalizado el curso CCNA y Fortinet.
- Disponibilidad para trabajar por turnos 7X24.

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CRG Solutions A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia CRG Solutions A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CRG Solutions A tiempo completo

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    Bogotá, Colombia Prosegur A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! En Prosegur, multinacional líder en el sector de seguridad, estamos en búsqueda de un Operador de Medios Tecnológicos, con enfoque en control de accesos, monitoreo y análisis, para formar parte de nuestro equipo de alto desempeño. Perfil del Cargo: Objetivo: Velar por la seguridad y funcionamiento eficiente de los sistemas de...

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    Bogotá, Colombia Gallicol SAS A tiempo completo

    Empresa del sector avícola requiere para su operación Operador de medios tecnológicos y GPS Debe contar con experiência en: Monitoreo de cámaras de seguridad de bodegas y oficina principal Cctv y servidores Manejo de plataformas y programas de GPS Monitoreo satelital Indispensable: Contar con curso de medios tecnológicos Técnico o tecnólogo Te...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia COMERCIAL PAPELERA SA A tiempo completo

    Operador de Medios Tecnológicos – Bogotá Palabras clave: - Operador de Medios Tecnológicos - Operador de Monitoreo Tecnológico - Especialista en Sistemas de Vigilancia ¿Te apasiona la seguridad y el monitoreo de sistemas tecnológicos? En nuestra compañía buscamos un Operador de Medios Tecnológicos en Bogotá. Si te interesa prevenir riesgos y...

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    hace 6 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Prosegur Gestion De Activos Colombia Sas A tiempo completo

    Estamos en busca de un operador central de monitoreo para hacer parte de nuestro equipo en Bogotá.Buscamos una mujer comprometida con la seguridad y con habilidades de atención al detalle.En esta posición, serás responsable de monitorear y responder a eventos en tiempo real desde nuestra central de operaciones.Requisitos:Bachiller Debe tener el curso de...

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    hace 5 días

    Bogotá, Colombia CRG Solutions A tiempo completo

    En CRG Bogota, Colombia, buscamos un Operador de Monitoreo IAAS responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados, aprovisionamiento de escritorios y balanceo de servicios...

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    hace 5 días

    Bogotá, Colombia CRG Solutions A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia CRG Solutions A tiempo completo

    En CRG buscamos un Operador Monitoreo Cloud responsable de ejecutar labores operativas asociadas a plataformas soportadas de nube publica (AWS y Azure) mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los servicios administrados de nube pública. Mantener y generar alarmas críticas,...