Operador de Monitoreo Networking

hace 7 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CRG Solutions A tiempo completo

En CRG Colombia buscamos un Operador de Monitoreo responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados, aprovisionamiento de escritorios y balanceo de servicios de clientes.

Responsabilidades
:

  • Recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica y/o correo electrónico.
  • Registrar en los sistemas de trouble-tickets la información sobre las llamadas y/o correos electrónicos recibidos.
  • Investigar, diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes.
  • Comunicación permanente con los clientes informando sobre el avance de la solución.
  • Verificación y control del cumplimiento de ANS de los clientes. Gestión de las solicitudes de los clientes.
  • Escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos.
  • Escalar de manera oportuna y/o llamar al ingeniero de segundo/tercer nivel cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos, o al proveedor según necesidad, con el fin de cumplir con los ANS de servicio.
  • Realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados y en general sobre las funciones inherentes al cargo (disponibilidad mensual, fallas y solicitudes especificas).
  • Monitoreo de las plataformas de gestión y en caso de eventos, reporte en el sistema de tickets, y si es necesario realizar el reporte proactivo al cliente. Revisar y velar para tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes (solución técnica, ANS, contactos, etc.)
  • Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.
  • Realizar cubrimiento de turno en la rotación 7x24 de considerarse necesario de forma permanente y/o en eventualidades que se presenten en la operación CSC.
  • Revisión de documentación y del servicio ofrecido al cliente, con el fin de anticiparse a las fallas.

Requisitos:

  • Estudiante o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica y/o afines.
  • 1+ años de experiencia en soporte técnico.
  • Experiencia con herramientas de monitoreo y escalamiento de incidentes.
  • Conocimientos generales en redes, hardware y software.
  • Deseable conocimientos y experiencia en redes WAN, LAN, WLAN con equipo preferiblemente Cisco, Juniper, en equipos de seguridad e Infraestructura virtual de servidores.
  • Tener en ejecución o finalizado el curso CCNA y Fortinet.
  • Disponibilidad para trabajar por turnos 7X24.

  • Operador de Monitoreo Networking

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CRG Solutions A tiempo completo

    En CRG Colombia buscamos un Operador de Monitoreo   responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados, aprovisionamiento de escritorios y balanceo de servicios de...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad Central LTDA. A tiempo completo

    CONVOVATORIA MASIVA OPERADOR DE MEDIOSEn SEGURIDAD CENTRAL LTDA. estamos en la búsqueda de Operador de Medios Tecnológicos, con experiencia y amplios conocimientos en Centrales de monitoreo. Manejo CCTV, alarmas, reporte de novedades, manejo de radios de comunicación, paquete office avanzado, manejo 10/10 deSistema Moniplus.Dentro de sus funciones deberá...

  • Especialista de seguridad perimetral y networking

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INDTECH Soluciones de Software A tiempo completo

    Esta oportunidad es para tiQué harásSerás responsable de administrar, configurar y optimizar la infraestructura de seguridad perimetral y networking de INDTECH, garantizando la disponibilidad, seguridad y rendimiento de los sistemas de red internos.Especialista en ecosistema Fortinet: Administrarás FortiGate (firewalls), FortiAnalyzer, FortiManager,...

  • Operador Monitoreo IT

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Serban Group - Latam A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en monitoreo de infraestructura y te apasiona garantizar la continuidad de los servicios de TI? Esta oportunidad puede ser para tiContrato a Termino fijo por tres (3) mesesTurnos rotativos 7x24 Funciones principales:Monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica (servidores, redes, aplicaciones y servicios).Identificación,...

  • Operador de medios tecnológicos Monitoreo alarmas cctv

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad AMS Ltda BIC. A tiempo completo

    Importante empresa de Vigilancia y Seguridad Privada , requiere Operador(a) de Medios Tecnológicos - Bogota Experiencia laboral certificada mínima de 1 año Funciones: Clasificar, monitorear, controlar y atender señales de activaciones de alarmas en la central de monitoreo; conocimiento en la aplicación de protocolos y procedimientos de seguridad. -...

  • Operador de medios tecnológicos

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad Proviser A tiempo completo

    Empresa líder del sector deseguridad privadase encuentra en la búsqueda deOperador de Medios Tecnológicospara fortalecer su equipo de monitoreo y control.Perfil requeridoTécnico o Tecnólogo en áreas afines a sistemas, seguridad, telecomunicaciones o similares.Indispensable vivir en el norte o centro de la ciudad.Experiencia en monitoreo de CCTV,...

  • Operador de Medios con experiencia en Centrales

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MULTISEG LTDA A tiempo completo

    Multiseg es una empresa líder en seguridad privada, comprometida con la protección de nuestros clientes y el desarrollo de nuestros empleados. Nos destacamos por nuestra innovación tecnológica , estamos comprometidos con la seguridad en Bogotá, Cundinamarca y Tolima. Protegemos edificios, empresas y centros empresariales y lo hacemos con los mas altos...

  • Operador de Medios Tecnológicos OMT

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Guardacol BIC A tiempo completo

    Buscamos Operador de Medios Tecnológicos para la ciudad de Bogotá.FuncionesMonitoreo de alarmas, cámaras y domos, realizar paneos constantes, descarga de video, reacción oportuna, manejo de paquete office, entre otros.¿Qué te hará triunfar en esta posición?:Contar con el curso de Operador de Medios Tecnológicas vigenteManejo de Paquete Office, Excel...

  • Operador Medios Tecnológicos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seguridad Central LTDA. A tiempo completo

    CONVOVATORIA MASIVA OPERADOR DE MEDIOSEn SEGURIDAD CENTRAL LTDA. estamos en la búsqueda de Operador de Medios Tecnológicos, con experiencia y amplios conocimientos en Centrales de monitoreo. Manejo CCTV, alarmas, reporte de novedades, manejo de radios de comunicación, paquete office avanzado, manejo 10/10 deSistema Moniplus.Dentro de sus funciones deberá...

  • Operador de Medios Tecnologicos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Alarmas Multi-Servicios Ltda A tiempo completo

    Importante empresa de Vigilancia y Seguridad Privada requiere Operador(a) de Medios Tecnológicos para vinculación inmediata con contrato estable.RequisitosExperiencia laboral certificada mínima de 1 año en cargos similares.Ser Bachiller, Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas o áreas afines.Conocimientos en protocolos y procedimientos de...