Field Service Rep

**Descripción de la compañía**:
Si lo que está buscando es una cultura de excelencia, innovación y propiedad, considere poner en movimiento su experiência en Flowserve. Como contribuyente individual o como líder de personas, la mentalidad de su empresa garantizará la posición de Flowserve como el estándar global en soluciones de control de flujo integrales. Aquí, su compromiso con los valores fundamentales de las personas, la integridad y la seguridad, apoyará su oportunidad de desarrollo profesional y las recompensas líderes de la industria. Pensando más allá de la oportunidad y la recompensa, en Flowserve, nos inspiramos al trabajar juntos para crear soluciones extraordinarias de control de flujo para hacer que el mundo sea mejor para todos

**Resumen de funciones**:
Dar soporte técnico al cliente en equipos rotativos (Sellos mecánicos, planes de sellado, bombas centrifugas, bombas de desplazamiento positivo, sistemas auxiliares, etc.)

Realizar soporte y asistencia técnica en operaciones de mantenimiento, pre-comisionado, comisionado y puesta en operación de sellos mecánicos, planes de sellado y equipos de bombeo en las instalaciones del cliente de acuerdo a normas técnicas y protocolos internos de la compañía.

Apoyar al departamento de ventas (equipo nuevo y aftermarket), en todo lo que tenga que ver con desarrollo de propuestas técnico - económicas hacia el mercado.

**Responsabilidades y requisitos**:

- Cumplir con el programa de servicio a campo actualizado y en línea con las necesidades de los clientes.
- Correcta elaboración de reportes de tiempos de servicio considerando la información solicitada en los formatos para evitar reprocesos.

3.Elaboración de Informes de servicio dentro de los requerimientos establecidos en el formato
- Envió a tiempo de los respectivos reportes diarios y registros de tiempo en servicio en campo al encargado de registrar en el sistema y alimentar las carpetas.
- Elaboración de los Trouble Report con la información requerida en los formatos y adjuntando las evidencias que faciliten un análisis de falla a futuro.
- Participación en las investigaciones de causas de fallas con miras a identificar la verdadera responsabilidad de las fallas, para asumir únicamente las garantías que corresponden a Flowserve.
- Elaboración de encuestas de satisfacción del cliente cada vez que se preste un servicio.
- Planeación de los trabajos antes de iniciar viajes en el área de alistamiento de información técnica, elaboración de procedimientos, análisis de seguridad del trabajo, alistamiento de equipo y herramientas.
- Dar soporte técnico a las demás áreas de la compañía (Ventas, compras, producción, calidad, Project Management, finanzas, commercial operations, etc) y a nuestros clientes cuando así lo requieran en cualquier duda de tipo técnico.
- Participar activamente en equipos interdisciplinarios para el desarrollo de proyectos de mejora interna que buscan mejoras en el desarrollo del producto, eficiencia energética, reducción de costos operacionales y de mantenimiento.
- Cumplir con los parámetros establecidos por el Sistema de Gestión Integrado de la compañía.
- Participar en proyectos de reducción de costos y mejoras a los sellos y planes de sellado y proponer cambios a departamento de ingeniería y calidad para su validación e implementación de acuerdo a la retro-alimentación de los equipos que operan en campo.

Procurar el cuidado integral de su salud y suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

Cumplir con las normas, reglamentos, instrucciones y políticas del Sistema de gestión en seguridad, salud en el trabajo y ambiente establecidos, además de los procedimientos del Sistema de Gestión Integrado.

Informar a sus superiores o al Coordinador de HSEQ sobre condiciones ambientales peligrosas o acciones inseguras en los lugares de trabajo; presentar sugerencias de prevención, control y corrección para los factores de riesgo (reportes de actos y condiciones inseguras).

Participar en actividades de capacitación y actividades de promoción y prevención en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de trabajo anual del sistema de seguridad, salud en el trabajo y ambiente.

Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos de Sistema Gestión de Seguridad y Salud.

en el Trabajo. Informarse sobre los factores de riesgo de su oficio y puesto de trabajo, los efectos derivados de la exposición y las medidas preventivas y de protección necesarias.

Participar activamente en los grupos de apoyo al Sistema de gestión en seguridad, salud en el trabajo y ambiente que se conformen en FLOWSERVE COLOMBIA, como son: Comité Paritario de Seguridad y salud en el trabajo y Brigadas de Emergencia de la empresa.

**Experiência/habilidades preferidas**:

- Ingeniero Mecánico / Industrial o Carreras afines.
- Con experiência de más de 5 años en puestos o funciones similares
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