Customer Engagement Consultant

**Summary**:
Job Description Summary

Impulsar el crecimiento de las ventas competitivas: identificar y priorizar clientes de alto potencial mediante el análisis de datos (profesionales sanitarios y otras partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción; impulsar el rendimiento de las ventas mediante la hábil orquestación de experiências positivas para el cliente; interactuar y construir relaciones.

**About the Role**:
Participar en conversaciones basadas en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los desafíos críticos de los clientes, los factores que influyen en sus decisiones, sus puntos débiles y las oportunidades. Personalizar y orquestar las experiências de interacción con los profesionales sanitarios objetivo, reflejando sus preferencias, aprovechando el contenido disponible y los múltiples canales de comunicación. Fomentar la participación colaborando con los profesionales sanitarios para desarrollar una colaboración sostenida en el tiempo para Novartis. Ofrecer experiências memorables y centradas en el cliente, más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno sanitario. Establecer relaciones de trabajo efectivas con líderes de opinión e influencers médicos destacados (a nível territorial) y cuestionar los comportamientos actuales para mejorar la experiência del paciente (el paciente adecuado, en el momento adecuado). Desarrollar un profundo conocimiento y comprensión del cliente. Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir qué es importante para él. Dar seguimiento a los comentarios de los clientes y traducir las respuestas en acciones que creen valor adicional y superen las expectativas. Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar los planes relevantes de interacción con el territorio, las cuentas y los clientes.

** Resposabilidades**:

- Impulsar el crecimiento de las ventas competitivas: identificar y priorizar clientes de alto potencial mediante el análisis de datos (profesionales sanitarios y otras partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción; impulsar el rendimiento de las ventas mediante la hábil orquestación de experiências positivas para el cliente; interactuar y construir relaciones.
- Participar en conversaciones basadas en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los desafíos críticos de los clientes, los factores que influyen en sus decisiones, sus puntos débiles y las oportunidades.
- Personalizar y orquestar las experiências de interacción con los profesionales sanitarios objetivo, reflejando sus preferencias, aprovechando el contenido disponible y los múltiples canales de comunicación. Fomentar la participación colaborando con los profesionales sanitarios para desarrollar una colaboración sostenida en el tiempo para Novartis.
- Ofrecer experiências memorables y centradas en el cliente, más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno sanitario.
- Establecer relaciones de trabajo efectivas con líderes de opinión e influencers médicos destacados (a nível territorial) y cuestionar los comportamientos actuales para mejorar la experiência del paciente (el paciente adecuado, en el momento adecuado). Desarrollar un profundo conocimiento y comprensión del cliente. Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir qué es importante para él.
- Dar seguimiento a los comentarios de los clientes y traducir las respuestas en acciones que creen valor adicional y superen las expectativas.
- Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar los planes relevantes de interacción con el territorio, las cuentas y los clientes

Work Experience**:

- Established Network to target Customer Group desirable.
- Sales in Healthcare / Pharma / related business.
- Specific Product knowledge desirable.
- Licenciatura en administración o carreras de la salud a fin.
- Experiência deseable en alto costo

Division

International

Business Unit

Marketing

Location

Colombia

Site

Bogota (Oncology) / Cali (Pharmaceuticals)

Company / Legal Entity

CO01 (FCRS = CO001) Novartis de Colombia S.A

Functional Area

Sales

Job Type

Full time

Employment Type

Regular (Sales)

Shift Work

No

Novartis is committed to building an outstanding, inclusive work environment and diverse teams' representative of the patients and communities we serve.