Department Manager

Descripción de la empresa

Como una de las compañías de moda más grandes del mundo con más de 120,000 empleados en todo el mundo, **H&M** es un lugar emocionante y dinámico para seguir una carrera dentro de la industria de la moda.

Nuestro concepto de negocio es ofrecer moda y calidad al mejor precio de forma sostenible y con nuestra rápida expansión siempre estamos buscando nuevos talentos. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo? El grupo **H&M** se compone de nueve marcas independientes: H&M, COS, Weekday, Monki, H&M Home, &Other Stories, ARKET y Afound. Tenemos más de 4.900 tiendas en más de 73 mercados en todo el mundo. Nuestros valores reflejan el corazón y el alma de H&M. Definen lo que se necesita para trabajar aquí y cómo hacemos las cosas. Cuando interactuamos con colegas y clientes de todo el mundo, nuestros valores nos ayudan a desarrollarnos y crecer. Queremos estar a la vanguardia tanto de la moda como de la sostenibilidad. Nuestros empleados juegan un papel clave y pueden contribuir a una moda más sostenible, hoy y en el futuro.

Como una de las empresas de moda más grandes del mundo con más de 171.000 empleados en todo el mundo, H&M es un lugar emocionante y dinámico para seguir una carrera dentro de la industria de la moda. Nuestro concepto de negocio es ofrecer moda y calidad al mejor precio de una manera sostenible y con nuestra rápida expansión siempre estamos buscando nuevos talentos. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?

Descripción del empleo
**Descripción de puesto**

El Assistant Store Manager es responsable de apoyar al Store Manager para alcanzar las metas de Ventas y Ganancias de la tienda con la implementación de un plan para ofrecer una Gran Experiência de Cliente.

El Assistant Store Manager trabajará de acuerdo con los requisitos legales, las normas, políticas y procedimientos de H&M, para satisfacer las expectativas de clientes y colegas.

Esta posición reporta al Store Manager.

**_ Responsabilidades:_**

**Ventas y ganancias**:

- Analizas y dar seguimiento regularmente a los KPI de Ventas & Ganancias de tu tienda y tomas las medidas necesarias junto a tu Store Manager para maximizar los resultados.
- Junto con el Management Team, es responsable de la planeación de horas de acuerdo con el presupuesto de ventas y actividades comerciales para maximizar la conversión.
- Se asegura de que el desempeño de la Tienda cumpla continuamente con los estándares de H&M y da seguimiento.
- Se asegura de que se sigan las Operaciones y las mejores prácticas en la tienda, de acuerdo con el plan del Área.
- Apoya al Store Manager para que el mantenimiento de la tienda se maneje de una manera rentable y de que cumpla con los estándares de H&M, y tomar las medidas que sean necesarias para cumplir con los estándares de servicio al cliente.
- Prevenir las pérdidas activamente y se asegura de toma las medidas necesarias.
- Informas al Store Manager cualquier riesgo potencial, peligros y oportunidades en relación con la competencia.

**Personas y equipos**:

- Apoyar con la gestión de la contratación, capacitación, desarrollo y planificación de sucesión para la Tienda.
- Trabajar activamente con el Store Manager para apoyar el desarrollo del talento y el liderazgo en la Tienda, para cubrir las necesidades comerciales.
- Se asegura que los temas de salud y protección, legales y de seguridad se manejen de acuerdo con los estándares de H&M y a las leyes locales, asegurando en todo momento la seguridad de los empleados y de los clientes.
- Fortalecer nuestra Cultura Empresarial fomentando la retroalimentación en nuestro desempeño diario y apoyar la capacitación del Store Team para que haga lo mismo.
- Junto con el Store Manager apoya y da seguimiento a los procesos disciplinarios guiados siempre por ER, Area HR/HR Admin.

**Requisitos**:
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Habilidades:_**
- Inclusivo, positivo, creativo y dispuesto a probar cosas nuevas.
- Apasionado por el servicio al cliente, e inspirarlo en los demás.
- Orientado a resultados, con la planificación, el compromiso y la motivación para llevarlos a cabo.
- Alto conocimiento en moda y tendencias del mercado actual.
- Una persona multitarea que disfruta trabajar en un entorno de ritmo rápido, y con un ojo para el detalle.
- Capacidad de proporcionar retroalimentación directa y constructiva, y capacitar a tu equipo.
- Organizar y ser capaz de priorizar las tareas según las necesidades del negocio.
- Habilidades de planificación: Capacidad para establecer objetivos, delegar trabajo y resultados de seguimiento.
- Haber liderado equipos comerciales.
- Manejo de KPI´s comerciales o de ventas.
- Disponibilidad abierta, incluyendo fines de semana.
- 2-3+ años de experiência en Retail, en el mismo rol o similares.
- Es posible que se le requiera viajar según sea necesario para apoyar a otras tiendas, asistir a reuniones y capacitación.

Información adicional