Cabify Logistics Operational Excellence Specialist

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porqueEste es tu sitio

**El equipo Customer Operations**

La misión del área de Customer Operations es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?**
- Trabajando en entornos multiculturales y generando relaciones de confianza que te permitan actuar como representante del área de Customer Operations ante interlocutores pertenecientes a otras áreas o squads de trabajo multidisciplinares.
- Generando sistemas de control que nos den trazabilidad de cómo se materializa nuestra propuesta de valor a lo largo del ciclo de vida de nuestros usuarios
- Extrayendo información y analizándola para identificar buenas prácticas y puntos de mejora en las iniciativas y proyectos relacionados con el customer journey.
- Creando procesos y sistemas flexibles que permitan la mejora continua ajustándose a las necesidades y cambios constantes de la industria y el mercado.
- Coordinando proyectos para implementación de mejoras que permitan la consecución de los objetivos del área, impactando en la experiência y ciclo de vida de nuestros usuarios.
- Detectando desviaciones en los indicadores, asegurando la calidad de los procesos que permitan llegar a los objetivos establecidos.
- Desarrollando entregables de alta calidad en las distintas fases de los proyectos que permitan dar visibilidad y extraer mejores prácticas replicables en un futuro.

**¿Qué buscamos?**
- Afinidad con nuestros principios.
- Bachiller en ingeniería industrial, administración de empresas o afines.
- Más de 2 años de experiência en mejora de procesos operativos, consultoría o campos afines.
- 1 año de experiência en el sector logístico en empresas de delivery, retail u otros.
- Dominio y experiência comprobada en implementación de proyectos de mejora continua con aplicación de metodologías Lean, Kaizen, PDCA u otras metodologías ágiles.
- Conocimiento de diseño y rediseño de proceso de operaciones, creación de manuales, flujogramas e indicadores de gestión.
- Sólidos conocimientos de análisis estadísticos, simulación de escenarios y métodos cuantitativos.
- Proactividad, buena comunicación, asertividad y pasión.
- Mentalidad analítica y data-driven, con experiência en resolución de problemas.
- Manejo de Microsoft Excel o Google Sheets, lenguaje de programación.
- Conocimientos en Data Analytics, estadística aplicada a procesos y Tableau.
- Idiomas: inglés medio-alto requerido.

**¿Qué ofrecemos?**

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:
Horario y forma de trabajo flexibles
Recharge Day: el tercer viernes del mes libre
Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo
Seguro de salud privado cubierto al 100%
Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify
‍Programas de desarrollo personal y profesional
️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento