Líder de Mesa de Ayuda
hace 17 horas
Descripción de la oferta **Rol**: - Líder de Mesa de Ayuda **Requisitos**: - Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Con dos (2) años de experiência como **Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio.**: - **Certificado en Fundamentos de ITIL** (deseable). - Experiência en Mesa de más de 7 personas de seis (6) meses a un (1) año. - Liderazgo y toma de iniciativa, manejo de Excel y estadisticas. - Funciones: - Debe asegurar la implementación de la mesa de servicio de TI, validar el conocimiento del personal que ejecuta la operación, proponer cambios en los procesos, asegurar la calidad del proceso, dimensionar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores. - Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio de la Mesa de Ayuda y del soporte en sitio. - Elaborar e interpretar estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y níveles del servicio. - Capacitar y orientar al personal de Mesa de Ayuda, y soporte en sitio en los procesos de atención. **Condiciones Laborales**: - Lugar de Trabajo: Bogotá. - Tipo de Contrato: A Término Indefinido. - Salario: A convenir de acuerdo a la experiência. - Esta vacante es divulgada a través de ticjob.coPostularme ahora Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 42.000 profesionales a nível mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades. ver todo >
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Lider Mesa de Ayuda
hace 6 días
Bogota, Colombia Calzado Aquiles A tiempo completoPlanear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda. Generar los reportes de gestión del servicio Mantener actualizado en el Sistema de la información. Controlar y mantener actualizados los inventarios de hardware, software de toda la plataforma TI. Controlar el suministro, instalación, gestión y actualización de las...
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Dispatcher Mesa de Ayuda Ti
hace 1 semana
Bogota, Colombia Orión A tiempo completoPara nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las...
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Agente de Mesa de Ayuda
hace 4 días
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Agente de Mesa de Ayuda **Requisitos** - Técnicos, Tecnólogos o Estudiantes Universitarios con mínimo sexto semestre de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines. - Experiência mínima de un (1) año como** Agente de Mesa.**: - Con conocimientos certificados...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta - ¡Haz parte de nuestro equipo!- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos **_agente de mesa de servicios_** para trabajar en nuestros equipos multidisciplinares, trabajarás...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Mesa de Ayuda
hace 17 horas
Bogota, Colombia Indra A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Analista de mesa de ayuda Junior **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo con...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 2 días
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 17 horas
Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Coordinador Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Bogota, Colombia EUONIA SAS A tiempo completoEmpresa de servicios requiere profesional en alguno de los siguientes Núcleos Básicos del Conocimiento Ingeniería de sistemas, telemática y afines. **Experiência**:Mínimo tres (3) años en la gestión y/o coordinación de mesa de ayuda, o en soporte de servicios tecnológicos. Suficiencia en manejo de herramientas ofimáticas, principalmente en excel...
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Auxiliar Mesa de Ayuda 1
hace 1 semana
Bogota, Colombia EVOLUZIONE S.A.S A tiempo completoImportante empresa requiere Auxiliar de Mesa de ayuda TECNICO O TECNOLOGO EN SISTEMAS, INFORMATICA O SOPORTE TECNIO CONOCIMIENTOS EN PROGRAMAS DE ACCESO REMOTO Y SOFWARE COMERCIALES, SOPORTE EN SISTEMAS. Salario A convenir + Prestaciones de ley. Horario Lunes a viernes 7:00 am - 4:30 pm Sábados 7:00 am - 11:00 am Tipo de Contrato Obra o labor Experiência...