Gestor de Servicio

hace 6 días

Bogotá, Colombia Axity A tiempo completo

Garantizar el cumplimiento de los procesos ITIL asignados de acuerdo a los compromisos contractuales con el cliente con el fin de garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

**Habilidades**
- negociación II
- Orientación a Resultados III
- Pensamiento Analítico III
- Resolución de problemas II
- Empoderamiento II
- Gestión del Desempeño I
- Liderazgo I
- Actitud positiva II
- Comunicación Efectiva II
- enfoque al cliente III
- Pensamiento Innovador II
- Trabajo en Equipo II
- Administración del cambio II
- Gestión del conocimiento II
- Compromiso III
- intermedio
- experto
- experto
- experto
- intermedio
- intermedio
- novato
- novato
- intermedio
- intermedio
- experto
- intermedio
- intermedio
- intermedio
- intermedio
- experto

**Qualifications**
- Garantizar el cumplimiento de los procesos contenidos en el sistema de gestión.
- Elaboración de las métricas y reportes mensuales para entrega al cliente
- Identificar desviaciones al o los procesos asignados y proponer acciones de remediación
- Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente con el cumplimiento de SLAs

Garantizar que se lleven a cabo las reuniones de la gestión del servicio, de acuerdo a los tiempos acordados con el cliente
Contar con experiência en definición de procesos para dar apoyo en el desarrollo, estandarizar y difusión de la documentación requerida en la operación.
- Participar activamente en las sesiones de la SMO

Participar en el plan de auditoría interna y externa.
- Contar con Certificación Fundamentos ITIL4 como mínimo
- Contar con experiência de gestión procesos ITIL mínimo 2 años comprobables
- Aptitudes:

- o Liderazgo
- o Supervisión y seguimiento
- o Analítico
- o Manejo de Excel, Visio, Power Point, Bizzagi
- Trabajo en equipo

**Acerca de nosotros**

Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor.
Axity, conexiones que transforman.

  • GESTOR DE SERVICIOS

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Empresa experta en consultoría especializada en sector del aseguramiento en Colombia, se encuentra en búsqueda de gestores de servicios. Perfil: Auxiliares y/o técnicos en enfermería con experiencia y conocimientos sólidos en el proceso de tutelas, autorizaciones, referencia y contrarefencia o gestión administrativa en subsidiado, que se estén...

  • Analista del servicio al cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestor Comercial y de Crédito A tiempo completo

    Somos Gestor Comercial y de Crédito, compañía de Innovación tecnológica para análisis de riesgo crediticio, seguimiento de cartera y asesoría financiera. Convocatoria laboral:Analista en Servicio al Cliente (Área Financiera y Contable) Descripción del puesto:Buscamos un profesional apasionado por laatención al clientey lacontabilidadque quiera...

  • Gestor de Servicio N1

    hace 4 días

    Bogotá, D.C., Colombia OPEN GROUP S.A.S A tiempo completo

    Gestor de Servicio Nivel 1 - Cali Palabras clave: - Gestor de Servicio - Especialista de Servicio - Coordinador de Soporte - Asesor Técnico - Analista de Servicio En Open Group S.A., nos enorgullecemos de ofrecer servicios de calidad y soluciones innovadoras a nuestros clientes. Actualmente, estamos en la búsqueda de un Gestor de Servicio Nivel 1 para...

  • Gestor de Servicio Ti

    hace 3 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Axity A tiempo completo

    Garantizar el cumplimiento del sistema de aseguramiento de la promesa de valor de la compañía de acuerdo con los requisitos contractuales, legales y corporativos, con el fin de garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. **Habilidades** - Actitud positiva II Comunicación Efectiva II enfoque al cliente III Pensamiento Innovador...

  • Gestor de servicios

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia Cavcaseguros A tiempo completo

    Gestor de servicios– Entidad Financiera Crediseguro S.A.S Bogotá Lunes a Viernes de 8am a 6pm Descansas los festivos Crediseguro S.A.S , con más de 12 años en el mercado, busca profesionales técnicos y tecnólogos apasionados con experiencia en colocación de créditos y apertura de convenios . ¡ Únete a una empresa sólida, con oportunidades de...

  • Gestor Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia TRANSPORTES ESPECIALES FENIX SAS A tiempo completo

    Descripción de empleo Estamos en búsqueda de una Gestora de Servicio al Cliente resolutiva y orientada a la satisfacción del cliente. Será responsable de brindar soporte eficiente, gestionar solicitudes y apoyar diferentes áreas clave dentro de la organización. **Requisitos**: - **Resolutiva**: Habilidad para identificar y solucionar problemas de...

  • Gestor de Incidentes y Solicitudes de Servicio

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    PC Smart SAS requiere gestor de incidentes y solicitudes de servicio. Perfil: Profesional en Ingeniería, con tarjeta profesional vigente y certificación ITIL OSA. Debe certificar 3 años de experiencia (posterior a la expedición de la Tarjeta Profesional) en proyectos TICS, atendiendo la gestión de incidentes. Objetivo del cargo: Atender los incidentes y...

  • Gestor de Compras, Proveedores y Contratación de Servicios

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DOKUMA TECH A tiempo completo

    Gestor de Compras, Proveedores y Contratación de ServiciosEn DOKUMA TECH estamos en la búsqueda de un profesional altamente organizado, analítico y con sólidas habilidades de negociación y liderazgo, para desempeñarse como Gestor de Proveedores, Compras y Contratación de Servicios de Contratistas.Esta posición será responsable de gestionar de manera...

  • Gestor de cartera

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Expreso Viajes y Turismo - American Express A tiempo completo

    Hotelería y Turismo · Bogotá D.C., Bogotá D.C. 1 Cantidad de Vacantes Tipo de Contrato: Contrato a término fijo Educación requerida: Universidad / Carrera tecnológica Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Completo Salario: $ 1,877,820.00 Activo desde: 30/12/2025 Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera...

  • Gestor de Emprendimientos Empresariales

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Corporación que implementa emprendimientos productivos y de desarrollo rural requiere gestores de emprendimientos empresariales. Perfil: Profesionales en ciencias agrarias, y/o económicas con postgrado. Experiencia en el diseño, implementación y evaluación de proyectos de desarrollo territorial y comunitario, emprendimientos productivos y desarrollo...