Analista Jr.servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

Jr. Specialist Customer Service_
- At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together with one purpose: to profoundly change the trajectory of health for humanity. _
- Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest healthcare company in the world. _
- When You Join Johnson & Johnson, Your Next Move Could Mean Our Next Breakthrough _

At Johnson & Johnson Medical Devices Companies, we are using our breath, scale and experience to reimagine the way healthcare is delivered and to help people live longer, healthier lives.

We are hiring the best talent for **JR Specialist Customer Service **to be located in Bogota.

**Purpose**

The Customer Service Jr. Specialist is a point of contact for internal J&J functions and external parties to engage the Deliver and Customer Service organization. The Specialist provides direct support to customers and facilitates transactional activities. Individuals in this role are expected to demonstrate basic understanding of J&J customer service processes, products, and their interrelationship. The CS Specialist is expected to navigate key relationships and collaborate as needed across functions to resolve customer issues. The CS Jr. Specialist reports directly to a Customer Service Supervisor, and escalates issues as needed.

Responsible for order management activities including:

- Scheduling deliveries and appointments
- Processing orders
- Order tracking and support customer inquiries for new and existing orders

Responsible for invoice management activities including:

- Invoicing customer sales orders
- Facilitating invoice corrections
- Liaising with Finance and other parties for credit and debit processing, and special invoicing requirements

Solve issues related to: Orders, Claims management, Returns management, Recall management
- Interact with other areas to escalate and find solutions
- Contact customer with the final solution

Propose and participate on process improvement activities.

**Qualifications**:
Qualifications - External

**QUALIFICATIONS**:
**EDUCATION: Minimum of a High School Diploma/ bachelor’s degree Desirable**

EXPERIENCE AND SKILLS:
**REQUIRED**:
1 year of customer service experience

**PREFERRED**:

- Technical skills: MS Office, SAP, CIC
- Professional skills: Perform efficiently and effectively. Deal with multi-source of information. Demonstrate proficiency in written and oral communications
- Proficient in English

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Medicina Laboral S.A.S A tiempo completo

    Somos una empresa facilitadora en la prestación de servicios relacionados con la Medicina del Trabajo y Medicina Preventiva, con más de 20 años de experiência en el mercado Estamos en búsqueda de Analista de Servicio al cliente con 3 años de experiência en servicio al cliente. - Liderar, supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia TEMPORALES UNO A BOGOTA SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector industrial requiere para su equipo **Analista de Servicio al Cliente **con minimo 2 años de experiência en el sector o similares: **Requisitos**: - Tecnico o Tecnologo de Servico al Cliente. - Manejo de ORACLE (preferiblemente intermedio) **Funciones**: - **Brindar atención oportuna y veraz a los clientes internos y...

  • Analista: Servicio de Atención Al Cliente Colombia

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Increnta A tiempo completo

    ANALISTA: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE COLOMBIA**Misión del puesto**: Contribuir con el equipo de Contenidos de la compañía a la atención, gestión y publicación de RRSS de nuestros clientes. **Funciones**: - Manejo de PQRS en redes: respuesta a peticiones, quejas, reclamaciones y sugerencias del cliente. - Seguimiento de la redes sociales de las...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 5 horas

    Bogota, Colombia SGS A tiempo completo

    Descripción de la empresa SGS es líder mundial de inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 94.000 empleados y con una red de más de 2.600 laboratorios por todo el mundo. Descripción del empleo Velar por el óptimo servicio a los clientes de...

  • Analista

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Prados de Techo 2 A tiempo completo

    Empresa busca **Analista, **Técnica, Tecnóloga o Estudiante en Contaduría, Administración de Empresas, Ingenierías, Matemáticas, Química, Física, carreras afines a (números). Conocer 100 % los productos y portafolio de la empresa. Relación constante con clientes y proveedores. Conocer el campo de acción y de negocio. Organizar, planificar y...

  • Analista de Crédito

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Summar A tiempo completo

    Importante entidad financiera requiere, analistas de créditos, profesional en carreras administrativas o financieras que cuente con experiência mínima de un año reciente ,en el cargo ANALISTA DE CRÉDITOS, que hayan realizando el proceso de análisis de crédito completo: (Desde la recepción y verificación de documentos, consulta centrales de riesgo,...

  • Analista de Mercadeo

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia ASOCOLDRO A tiempo completo

    **Perfil: Analista de Mercadeo** ¡Únete a nuestro equipo como Analista de mercado! En ASOCOLDRO, estamos en búsqueda de un analista apasionado y visionario para nuestro equipo de mercadeo. Si eres una persona estratégica, creativa y con habilidades demostradas en el ámbito del marketing y las ventas, ¡te invitamos a ser parte de nuestro...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Analista Administrativa

    hace 3 días

    Bogota, Colombia La Dolcezza S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del sector de alimentos ubicada en FONTIBON requiere para su equipo de trabajo Analista Administrativa con manejo de Excel avanzado (requisito indispensable y verificable). Funciones: Generación de informes Gerenciales, Informes de Cartera de clientes, Cuentas por Pagar, Presupuestos, Análisis de información, base de datos e indicadores...

  • Analista de Importaciones y Exportaciones

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia LG Consultores A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a un equipo de pioneros y trabajar en una de las startups más antiguas del mundo con 332 años de historia e innovación? ¿Te apasiona el servicio al cliente y ser protagonista en la aportación soluciones? ¿Te motiva el relacionamiento profesional multicultural? Si tu respuestas son afirmativas, no pierdas la oportunidad de aplicar a un...