Cx Client Success

**El Rol**

Esta posición tiene el propósito de mantener la rentabilidad y relacionamiento de las cuentas a nível de negocio Regional liderando un equipo multidisciplinario que añade valor en cada entregable e interacción. Adicionando la generación de nuevos negocios a partir de una red estratégica y liderando el área de growth a nível regional.

**El equipo**

Serás parte de un equipo EPIC Pertenecerás al equipo de **Client Success & Growth **que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes en níveles estratégicos y aperturar nuevos negocios con clientes potenciales, buscando la mejora del equipo interno en calidad y alcance de entregables para lograr impactar la rentabilidad del negocio.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los níveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

**Requirements**:
**¿Qué harás?**
- Liderarás el relacionamiento con clientes potenciales en NB (área de growth) y potencializarás la relación en níveles estratégicos con clientes actuales, desarrollando estrategias de rentabilidad, upselling y crecimiento en las mismas.
- Tendrás un profundo entendimiento de mercado de CX en la región (competidores, partners, posicionamiento de precio, etc).
- Trabajarás directamente en oportunidades liderando el ciclo completo de ventas, desde la estrategia hasta el cierre del contrato, incluida la generación de propuestas.

**Estrategia**
- Definirás el target prioritario en la región basado en datos cuantitativos (facturación, inversión en medios, presencia internacional, etc) y estudiar los retos de dicho target.
- Definirás estrategia de _awareness_ para mejorar el posicionamiento de Findasense en nuestro target en la fase de consideración (PR, etc).

**Prospección**
- Generarás el plan comercial que habilitará las palancas que permitan el contacto y cierre de reuniones con dicho target (board comercial, eventos, asociaciones, llamada fría, etc).
- Identificarás nuevas RFI locales.
- Prepararás y liderarás las reuniones con los _Decision Makers_ en las que se identifiquen necesidades de negocio de los clientes.

**Ganar propuestas**
- Presentarás nuevas propuestas a clientes potenciales y al equipo de projects de la región.
- Tienes la responsabilidad del desarrollo de equipos y procesos para clientes. En paralelo, también liderarás la relación con clientes de alto nível.

**Findasense Leader**
- En línea con la estrategia y el plan comercial de la compañía, desarrollarás una relación con los líderes de la industria para aumentar las ventas.
- Te reunirás con los equipo de BS y CS para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente potencial.
- Asistirás a eventos que representan a Findasense.
- Llevarás a cabo networking en eventos locales.
- Comunicarás al equipo de PR sobre nuevos negocios.
- Seleccionarás los invitados a eventos de Findasense.
- Serás responsable de maximizar los ingresos por cuentas, ya sea por incrementar la línea de ingresos (upselling y cross-selling), o por el ahorro de costes.
- Serás responsable de la auditoria de los procesos y KPIs de productividad (para la mejora de la estructura de costes y tiempos de delivery a cliente), calidad (mejora de los entregables a cliente), y la innovación (buscar aspectos diferenciales en nuestras capacidades, así como traer nuevas ya sea por contrataciones de empleados o terceros).
- Formarás y desarrollarás a tu equipo en sus habilidades mediante feedback continuo, comunicación asertiva, manejo del tiempo y establecimiento de prioridades de la mano con los procesos internos de la compañía para llevarlos a su siguiente nível profesional.
- Contribuirás a la creación de las mejores propuestas técnicas y ajustadas en precio (por cálculo de esfuerzos y horas dedicadas).
- Liderarás al equipo de Growth de la región

**¿Quién eres?**
- Aportarás 10 años de experiência comprobada en agencias digitales y/o consultoría habiendo liderado proyectos digitales.
- Experencia en ventas
- Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing, ADE o afines.
- Nível de inglés alto.
- Experiência en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN).
- Aportarás conocimientos/experiência en:

- Gestión de Presupuestos, control de rentabilidad y P&L.
- Conocimiento avanzado de Excel
- Conocimiento de finanzas y contabilidad

**Benefits**

**Diversidad**

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. M