Analista de Calidad y Formación en Portugués

hace 1 semana


Bogota, Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

Bogotá, Bogotá D.C., CO, 111611- Description:
**¿QUÉ REQUERIMOS DE TU TALENTO?**
- Dominio de portugués avanzado.
- Dominio de Excel básico.
- Técnico o Tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria.
- Mínimo 6 meses de experiência en formación o calidad en un contact center.
- Idioma portugués (mínimo un B2 o superior, en listening). Excelentes habilidades de escucha.
- Internet de alta velocidad con un mínimo de 15 Mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi).
- Actitud profesional positiva.
- Debe vivir en Colombia, preferiblemente en la ciudad de Bogotá.
- Tener buena redacción, ortografía y puntuación.

**RESPONSABILIDADES**:

- Detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados.
- Determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la adecuada gestión de los usuarios finales, desarrollando las habilidades y las competencias de los Agentes.
- Velar por la calidad de la campaña, propendiendo por mantener los indicadores acordados con el cliente y esperados por la compañía, con un plan de formación adecuado para el excelente desempeño de los Agentes.
- Realizar informes de la gestión realizada en las áreas de Calidad y Formación, así como de la evolución de los Agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto.

**BENEFICIOS Y VENTAJAS**:

- **Bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad.**:

- **Bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad.**:

- Capacitación híbrida remunerada desde el primer día. Trabajo productivo híbrido desde casa.
- Horario de lunes a viernes con dos días de descanso a la semana, en turno diurno y con disponibilidad adicional en caso de necesidad.
- Oportunidad de desarrollo profesional.

**TE INVITAMOS A CRECER PROFESIONALMENTE CON NOSOTROS EN UN AMBIENTE AMABLE Y DE TRABAJO EN EQUIPO



  • Bogota, Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    **¿QUÉ REQUERIMOS DE TU TALENTO?** - Dominio de portugués avanzado. - Dominio de Excel básico. - Técnico o Tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria. - Mínimo 6 meses de experiência en formación o calidad en un contact center. - Idioma portugués (mínimo un B2 o superior, en listening). Excelentes habilidades de...


  • Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡Buscamos un Analista de Calidad Trilingüe (Español/Inglés/Portugués) **Requisitos**: - Manejo de Inglés y portugués B2 o superior. - Mínimo 1 año de experiência como analista de calidad. - Mínimo 6 meses de experiência en el sector del BPO. - Técnicos, tecnólogos o profesionales. **Funciones**: - Analizar datos sobre la interacción con...


  • Bogota, Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    **AGENTE BILINGÜE EN PORTUGUÉS - ASSOCIATE II - COLGATE** - Entregar un servicio de atención a clientes en portugués y en español en forma efectiva, de acuerdo con estándares de calidad establecidos por la compañía y por los clientes. - Mantener y reforzar la buena imagen de la compañía por medio de asesoría y orientación al momento del servicio...

  • Analista de Calidad

    hace 21 horas


    Bogota, Colombia TOTALTEAM A tiempo completo

    Bogota Urgente aplica analista de calidad o monitor de calidad call center Importante compañía del sector de telecomunicaciones está en búsqueda para su equipo de trabajo analista de calidad con formación tecnólogo en carreras relacionadas con sistemas, telecomunicaciones, electrónica, calidad, administrativas o afines. Apoyar estratégicamente el...


  • Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de una de las multinacionales más grandes del país? En eperformance nos encontramos en búsqueda de un Profesional trilingüe (Portugués, Inglés y Español) con formación integral, capaz de asumir con responsabilidad su rol como Analista de Selección Senior. **Responsabilidad central**: - Evaluar, seleccionar y entregar el...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • ANALISTA DE CALIDAD

    hace 2 días


    BOGOTA, Colombia LOROS FACTORING COLOMBIA SA A tiempo completo

    Importante empresa del sector especializada en cobranza y recuperación de cartera para entidades Bancarias, se encuentra en la búsqueda de Analistas de Calidad y Formador Funciones •Implementar y dar seguimiento a las normas de calidad alineadas con estándares internacionales y de nuestros clientes. •Monitorear llamadas y procesos de atención para...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Marketteam A tiempo completo

    Somos una empresa líder en medición de experiência de clientes, estamos en búsqueda en la ciudad de Bogotá de analistas de calidad en el sector de telecomunicaciones con experiência en Call Center, validación y monitoreo de audios, registro en la matriz de calidad, generación de informes y retroalimentaciones a los asesores. **Requisitos**: -...


  • Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Somos una las más grandes empresas del sector ecomunicaciones y estamos buscando talento para contratación inmediata que quiera formar parte de nuestro equipo, te ofrecemos estabilidad y crecimiento profesional. Buscamos personal con disponibilidad para trabajar 5 días a la semana en jornadas dela madrugada, un 80% - 90% en nível de inglés y portugués,...

  • Analista de Calidad

    hace 21 horas


    Bogota, Colombia Industrial empaques A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD Empresa del Sector Industrial ubicada en Fontibón, para su equipos de trabajo requiere: ANALISTA DE CALIDAD: Profesional, Tecnólogo o Técnico de carreras relacionadas con los Procesos Industriales con mínimo Dos (2) años de experiência en cargos referentes a control de calidad y/o producción en empresas Industriales. Con...