Analista de Calidad y Formación en Portugués

hace 1 semana

Bogota, Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

**¿QUÉ REQUERIMOS DE TU TALENTO?**
- Dominio de portugués avanzado.
- Dominio de Excel básico.
- Técnico o Tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria.
- Mínimo 6 meses de experiência en formación o calidad en un contact center.
- Idioma portugués (mínimo un B2 o superior, en listening). Excelentes habilidades de escucha.
- Internet de alta velocidad con un mínimo de 15 Mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi).
- Actitud profesional positiva.
- Debe vivir en Colombia, preferiblemente en la ciudad de Bogotá.
- Tener buena redacción, ortografía y puntuación.

**RESPONSABILIDADES**:

- Detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados.
- Determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la adecuada gestión de los usuarios finales, desarrollando las habilidades y las competencias de los Agentes.
- Velar por la calidad de la campaña, propendiendo por mantener los indicadores acordados con el cliente y esperados por la compañía, con un plan de formación adecuado para el excelente desempeño de los Agentes.
- Realizar informes de la gestión realizada en las áreas de Calidad y Formación, así como de la evolución de los Agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto.

**BENEFICIOS Y VENTAJAS**:

- **Salario total de hasta $3,112,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. El salario fijo mensual es de $2,489,000.**:

- **Bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad.**:

- **Bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad.**:

- Capacitación híbrida remunerada desde el primer día. Trabajo productivo híbrido desde casa.
- Horario de lunes a viernes con dos días de descanso a la semana, en turno diurno y con disponibilidad adicional en caso de necesidad.
- Oportunidad de desarrollo profesional.

**TE INVITAMOS A CRECER PROFESIONALMENTE CON NOSOTROS EN UN AMBIENTE AMABLE Y DE TRABAJO EN EQUIPO**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $2.489.000 al mes

  • Analista de Calidad y Formación en Portugués

    hace 1 día

    Bogota, Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Bogotá, Bogotá D.C., CO, 111611- Description: **¿QUÉ REQUERIMOS DE TU TALENTO?** - Dominio de portugués avanzado. - Dominio de Excel básico. - Técnico o Tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria. - Mínimo 6 meses de experiência en formación o calidad en un contact center. - Idioma portugués (mínimo un B2 o superior,...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Asesor Bilingüe Portugués Avanzado

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¿DESEAS SER PARTE DE LA MEJOR MULTINACIONAL BPO QUE ESTÁ OPERANDO EN COLOMBIA?¡Trabaja en la empresa más TOP!Beneficios: Tendrás respuesta inmediata al proceso de selección. Horario de trabajo de 40 horas semanales, 2 días off Modalidad de trabajo Presencia sede norte Bogotá. Crecimiento Laboral y personal en la compañía. Ingresas contratado desde...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia BRM SAS A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad (QA) **Responsabilidades**: Auditar la calidad de servicios tercerizados mediante monitoreo en vivo o asignación de casos a través de una herramienta aleatoria. Evaluar procesos y atención al cliente, emitiendo alertas y siguiendo parámetros para cumplir con indicadores de calidad y KPIs...

  • Analista Selección y Formación

    hace 6 días

    Bogota, Colombia PERUZZI SAS A tiempo completo

    Empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de un analista selección y formación quien será la persona que maneje la selección de la parte operativa y formación Funciones: Realizar informes de selección bitácoras Realizar proceso de inducción al compañía para Colombia Realizar acompañamiento y seguimiento a las personas que...

  • Oferta Laboral Bogota Trilingue Portugues Ingles

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Somos una las más grandes empresas del sector ecomunicaciones y estamos buscando talento para contratación inmediata que quiera formar parte de nuestro equipo, te ofrecemos estabilidad y crecimiento profesional. Buscamos personal con disponibilidad para trabajar 5 días a la semana en jornadas dela madrugada, un 80% - 90% en nível de inglés y portugués,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Industrial empaques A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD Y SUPERVISOR DE PRODUCCION Empresa del Sector Industrial ubicada en Fontibón, para su equipos de trabajo requiere: ANALISTA DE CALIDAD: Profesional, Tecnólogo o Técnico de carreras relacionadas con los Procesos Industriales con mínimo Dos (2) años de experiência en cargos referentes a control de calidad y/o producción en empresas...

  • Analista Formación y Proyectos

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Terpel A tiempo completo

    **En Terpel estamos comprometidos con generar oportunidades laborales diversas.** **¡Si te motiva crear, inspirar y aprender, este desafío es para ti!** Nos encontramos en la búsqueda del nuevo (a) Analista de Formación y Proyectos quien se encargará de ejecutar el plan anual de formación, realizando seguimiento a cada una de las actividades...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    ¡Buscas asumir grandes retos de la mano de un gran equipo! estamos buscando sumar a nuestro equipo un Analista de calidad Buscamos cracks: - Tecnólogo o profesional en carreras afines a calidad, ingeniería industrial, Calidad. - mínimo (2) años de experiência manejando sistematización de procesos de calidad. - experiência en procesos de...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia TONYPAN A tiempo completo

    Somos una empresa de panificación nos dedicamos a la fabricación de pan empacada para hamburguesa, pan perro y pan sándwich. buscamos analista de calidad con conocimiento resolución 2674 de 2013. Funciones: - Manejo de personal - Aseguramiento y control de Calidad e inocuidad - Saneamiento - Manuales de Programas BPM - Control Calidad de Agua -...