Agente Telefonico Mesa de Ayuda

hace 1 semana

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

Estamos en Busqueda de Agente Mesa de Ayuda
- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Técnico Graduado de Sistemas, Electrónica o afines
Certificado ITIL(R) Foundations v3 (Deseable)
Experiência de mínima de DOS AÑOS en Servicios tecnológicos de carácter no presencial - Remoto (Telefónico, Chat, Web, Correo, entre otros)
Entrenamiento a nível técnico - funcional en los productos de la Suite Office 365. Certificación como Especialista (deseable).
Experiência y enfoque técnico en la solución de incidentes y solicitudes relacionados con los servicios objeto del contrato
Sólidos conocimientos técnicos y funcionales en Software de tipo ofimático
Orientación al servicio y escucha Activa
Habilidades para el diagnóstico
Habilidades de comunicación verbal y escrita
Proactividad y Flexibilidad
Orientación a resultados

Funciones: Soporte técnico de hardware, software, aplicaciones y servicios de IT en horario 7 x 24 con turno rotativo. La función de la mesa es proveer un único punto de contacto para los colaboradores de Compensar. A través de la recepción de incidentes y solicitudes en los diferentes medios de acceso establecidos para tal fin: Telefónico, Web, Correo y Chat. Se requiere atender y gestionar todas las llamadas recibidas por la línea de servicio, realizar seguimiento en línea de los casos. Escalamiento a grupos solucionadores. Dar cumplimiento a las normas y políticas establecidas por Compensar en cuanto a temas administrativos y de seguridad.

Horario: 7 x 24 con turno rotativo

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. **Perfil**: - Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. - Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. - Excelente disposición de servicio al cliente - Facilidad para trabajar en equipo - Capacidad para...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en...

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    hace 1 semana

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Importante multinacional especialista en TI se encuentra en la búsqueda de Técnicos y/o Tecnólogos en el área de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y carreras afines. Debe contar con 6 MESES a 1 AÑO de experiência como agente telefónico en mesa de ayuda Horario: 7x24 con todas las prestaciones de ley. FUNCIONES: Entregar soporte y asistencia...

  • Agente Telefónico de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Givingsas A tiempo completo

    Estamos buscando Auxiliar Telefónico Mesa de ayuda. Buscamos cracks en: - Técnicos, tecnólogos o profesionales. - Experiência en soporte técnico telefónico. - mínimo 6 meses de experiência brindando soporte nível I y II remoto, en en soporte de aplicaciones - Excelentes habilidades de Servicio al cliente. - Conceptos básicos en mantenimiento de...

  • Agente Telefónico de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Givingsas A tiempo completo

    Estamos buscando Auxiliar Telefónico Mesa de ayuda. Buscamos cracks en: - Técnicos, tecnólogos o profesionales. - Experiência en soporte técnico telefónico. - mínimo 6 meses de experiência brindando soporte nível I y II remoto, en en soporte de aplicaciones - Excelentes habilidades de Servicio al cliente. - Conceptos básicos en mantenimiento de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Agente Mesa de Ayuda- Teletrabajo

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda - teletrabajo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al...