Agente Mesa de Ayuda

hace 2 días

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**
**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un **Agente Mesa de Ayuda** que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función trandrás que**:

- Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.
- Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión.
- Brindar remotamente soporte nível 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto.
- Soporte Nível I a aplicaciones existentes del cliente.
- Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda.
- Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.

**Y mucho mejor si destacas por**:

- Tecnólogo Graduado de Sistemas, Electrónica o afines
- Certificado ITIL Foundations v3 deseable
- Experiência de mínima de 1 año en Servicios tecnológicos de carácter no presencial - Remoto (Telefónico, Chat, Web, Correo, entre otros)
- Experiência y enfoque técnico en la solución de incidentes y solicitudes relacionados con los servicios objeto del contrato
- Solidos conocimientos técnicos y funcionales en Software de tipo ofimático
- Orientación al servicio y escucha Activa
- Habilidades para el diagnóstico
- Habilidades de comunicación verbal y escrita

**Horario**:Horario: 24/7 con turnos rotativos

**Contrato**: Indefinido

**Lugar de trabajo**:Presencial oficina Sonda ZF Fontibón

LI-MM5
LI-ONSITE

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 19 horas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. **Perfil**: - Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. - Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios. - Excelente disposición de servicio al cliente - Facilidad para trabajar en equipo - Capacidad para...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 19 horas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agente mesa de ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en...

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    hace 4 días

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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    hace 4 días

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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    hace 7 días

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    [miércoles 09:17] Barragan Zamora, Angie Katherin **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de...

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    hace 5 días

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    hace 1 semana

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    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

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    hace 2 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Importante multinacional especialista en TI se encuentra en la búsqueda de Técnicos y/o Tecnólogos en el área de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y carreras afines. Debe contar con 6 MESES a 1 AÑO de experiência como agente telefónico en mesa de ayuda Horario: 7x24 con todas las prestaciones de ley. FUNCIONES: Entregar soporte y asistencia...

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    hace 2 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...