Mesa de Servicio IT

hace 1 semana

Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

En **YEL Solutions** somos una compañía con más de 20 años brindando servicios tecnológicos a empresas de toda América Latina. Nuestra presencia en **Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia** refleja el compromiso de nuestros equipos, la excelencia operativa y una fuerte orientación a las personas como eje de cada proyecto.

**Acerca del rol**
Estamos en la búsqueda de un/a **Analista de Mesa de ayuda** para unirse a nuestro equipo en **Bogotá**. La posición está orientada a brindar asistencia técnica a usuarios, gestionar incidentes y asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

**Condiciones del puesto**
**-Ubicación**: Bogotá, Colombia
**-Horario**: Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 hs

**Responsabilidades principales**
- Administración de usuarios y permisos en **Active Directory**:

- Utilización de herramientas de gestión de tickets (**InvGate** u otras)
- Brindar soporte técnico en entornos **Microsoft 365** y **Windows 10**:

- Identificar, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software
- Asistir en temas básicos de redes y conectividad
- Acompañar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes hasta su resolución
- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios finales y equipos internos

**Perfil deseado**
- Formación o estudios en **Sistemas / Tecnología de la Información**:

- Experiência previa en **soporte técnico o mesa de ayuda**:

- Fuerte orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
- Conocimientos de inglés oral y escrito

**Beneficios**
- Incorporación directa a la plantilla de **YEL Solutions**:

- Beneficios corporativos y prestaciones superiores a las de ley
- Posibilidades de desarrollo profesional en una organización regional

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu remuneración bruta pretendida en pesos colombianos?
- ¿Podrás indicarnos si tu Seniority es Jr, Ssr o Sr?
- ¿Cuál es tu zona actual de residencia?
- ¿Contás con disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8 a 18 hs en la zona del Área Metropolitana de Bogotá?
- ¿Contás con manejo del idioma ingles? ¿Cuál es tu nível oral y escrito?
- ¿Podrías mantener una conversación en ingles con un usuario?

  • Analista de IT mesa y ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    El club medico deportivo más grande de Latinoamérica se encuentra en búsqueda de un Analista de IT con 6 meses de experiencia en mesa y ayuda aplica practicas. Horario de horario de domingos a domingo se manejan los 3 turnos mañana tarde y noche, de 8 horas con un día compensatorio a la semana Salario $ prestaciones de ley Beneficios: Excelente ambiente...

  • lider de mesa de servicio

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Terasys A tiempo completo

    En Terasys seguimos creciendo y buscamos a nuestro/a próximo/a LIDER DE MESA DE SERVICIO, para el apoyo de las labores administrativas con una sólida actitud de servicio, comunicación asertiva y excelente presentación personal. Para Ejecutar funciones como:Garantizar la ejecución fluida de las operaciones de la mesa de servicio (N1/N2), incluyendo...

  • Mesa de Ayuda IT con idioma Portugués

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia YEL Solutions A tiempo completo

    Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda IT con idioma PortuguésLugar de tabajo: Colombia, BogotáDías y horarios: Lunes a Viernes 9 a 18 hs

  • Agente mesa de servicios

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pear Solutions SAS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de nuestro próximoAgente de Mesa de Serviciospara el proyectoFiscalía. Sobre Pear SolutionsEn Pear Solutions impulsamos latransformación digitalmediante soluciones tecnológicas innovadoras. Somos especialistas eninfraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, ofreciendo servicios de alta calidad para fortalecer la operación...

  • Analista de Mesa de Servicio – Soporte IT Remoto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Altipal S.A.S A tiempo completo

    Una empresa de servicios tecnológicos busca un Analista de Mesa de Servicio para garantizar el funcionamiento de sus servicios. El rol incluye atender requerimientos, documentar soluciones y gestionar accesos. Se requiere un tecnólogo en sistemas o afines con 1 a 2 años de experiencia. Ofrecemos un contrato indefinido, salario de $2.200.000 más bono de...

  • Analista de Mesa de Servicio

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Altipal S.A.S A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en Bogotá busca un Analista de Mesa de Servicios que garantice la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos. Las responsabilidades incluyen la atención y solución de requerimientos técnicos, gestión de accesos de usuarios y monitoreo de recursos tecnológicos. Se requiere tecnólogo en sistemas...

  • Lider de Mesa de Ayuda/service Desk IT Focal Point

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Yel Solutions A tiempo completo

    En **YEL Solutions** llevamos más de 20 años ofreciendo servicios de IT Outsourcing en **Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia,**gracias al compromiso de cada persona que forma parte de nuestro equipo. Nuestro diferencial está en construir **relaciones duraderas**, enfocarnos en la **excelencia operativa** y, sobre todo, poner a las...

  • Coordinador de Mesa de Servicios

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    PC Smart requiere coordinador de mesa de servicios. Perfil: Profesionales graduados antes de 2014 en Ingeniería de sistemas, electrónica o de telecomunicaciones, con especialización en áreas afines a su carrera o en áreas administrativas o de gerencia de proyectos. Con tarjeta profesional vigente y certificación ITIL OSA. Debe certificar 5 años de...

  • Agente Mesa de Servicios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Pear Solutions A tiempo completo

    Empresa del sector de tecnología requiere Agentes mesa de servicio TI que cumpla los siguientes requisitos: *Formación: Técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines *Certificación ITIL Fundamentos V3 o V4 *Experiência de 2 años como agente de mesa TI brindando soporte técnico de nível 1 en los canales telefónico, correo o herramienta de...

  • Agente Mesa de Servicios

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Comware S.A A tiempo completo

    OFERTA LABORAL: AGENTE MESA DE SERVICIOSUbicación: Bogotá D.C. (Sede Av. Chile, Calle 72N # Contrato: Fijo por 6 meses (con posibilidad de renovación).DESCRIPCIÓN DEL CARGOBuscamos un Agente de Mesa de Servicios responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de nuestros...