Gestor de Procesos

hace 2 semanas

Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**

**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Gestor de Procesos que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función trandrás que: (responsabilidades)**:
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.

**Ideal si cuentas con (requisitos)**:
Debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización.

Estudios técnicos relacionados al cargo.

Sobre los 2 años de experiência profesional..

Horario: Lunes a Viernes 7:00 a.m. - 4:00 p.m

Contrato: Indefinido

Labor: Presencial

LI-MM5

LI-ONSITE

  • Gestora de Procesos

    hace 6 días

    Bogota, Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Gestor de Procesos **con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares**.** **¿Cuál es el reto que...

  • Gestor de Procesos

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Indra A tiempo completo

    More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Gestor de Procesos** con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. ¿Cuál es el reto que te...

  • Gestor de Procesos Itil Ti

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Únete a nuestro equipo como Gestor de Procesos ITIL - Gestión Financiera y de Contratos donde tendrás la oportunidad de aplicar tus habilidades técnicas y conocimientos en mejores practicas.**Rol**: - Gestor de Procesos ITIL TI **Requisitos**: - Técnicos, Tecnnólogos o Profesionales en Ingeniería en Sistemas, Electrónica o...

  • Gestor de Procesos

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Gestor Procesos de Mejora 2

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    En Sonda Colombia estamos en búsqueda de Gestor de Procesos y calidad: **Formación**: 1. Ingeniero/a de sistemas o afines, 2. certificación ITIL **Experiência**: Experiência mínimo 1 año en documentación y seguimiento de procesos bajo metodología ITIL y gestión de calidad en proyectos y servicios de TI. **Funciones**: Ejecuta actividades de...

  • Gestor Procesos de Mejora

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Gestor Procesos de Mejora 2

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Perfil**: Formación: Ingeniero de sistemas o ingeniero electrónico o ingeniero de telecomunicaciones y afines o Tecnólogo (Con tarjeta) en sistemas, electrónico o en Telecomunicaciones. Experiência: mínima de 1 año como gestor ITIL en el rol designado en el área de Tecnologías de la Información y Comunicación. Certificaciones: Certificación...

  • Gestor Procesos Mejora 2

    hace 2 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Requerimos Ingeniero de sistemas/industrial/electrónico graduado con 1 año de experiência gestionando servicios de TI. Certificación ITIL(R) Foundations v3 Requerida Conocimientos en ITIL(R) OSA V3 (Operational Support & Analysis), para los gestores Incidentes, Cumplimiento de Solicitudes de Servicio, Problemas. Certificación de curso o taller...

  • Gestor de Permisos

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    GESTOR DE PERMISOS (trabajo de campo) importante empresa del sector de telecomunicación se encuentra en búsqueda de Técnico, tecnólogos Mínimo un año en servicio al cliente preferiblemente en el sector de telecomunicaciones, conocimiento de herramientas ofimáticas, contar con medio de transporte y computador para la labor salario. Debe tener...

  • Gestor de Mejoramiento

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda en Gestor de Mejoramiento. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación...