Customer Operations Technician

Equinix es la empresa de infraestructura digital del mundo, que opera más de 200 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir la infraestructura fragmentada y compleja que abarca los entornos de nubes privadas y públicas. Nuestra plataforma global permite a los clientes colocar la infraestructura donde la necesiten y conectarla a todo lo que necesitan para tener éxito.

Somos una empresa global de rápido crecimiento con más de 70 trimestres consecutivos de crecimiento. A través de nuestra innovadora cartera de productos y servicios de alto rendimiento, hemos creado el mayor y más activo ecosistema global de casi 10.000 empresas, incluyendo más de 1.800 redes y más de 2.900 proveedores de servicios de TI y en la nube en más de 26 países de los cinco continentes.

**Funciones**:
Administración de cableados horizontales y verticales, instalación de cableados estructurados, instalación de cables de fibra óptica y pruebas de los mismos, experiência en tecnologías SDH, ETHERNET para cobre y fibra óptica. Manejo de herramientas de corte e instalación como caladoras, cortadoras circulares, taladros y otras herramientas eléctricas.

1 - Instalación de escalerillas para fibra óptica y para cableado estructurado. - instalación y construcción de jaulas en el área blanca del DataCenter, administradores de cableado y soporte a cableados estructurados horizontales y verticales, también instalación en gabinetes de páneles de cobre y fibra óptica, realizar modificaciones internas de jaulas en el área blanca del Data center. instalación de gabinetes de 2 y 4 postes y sus respectivas tierras.

2 - Determina las prioridades de trabajo de la cola de actividades y asegura el cumplimiento de todos los plazos comprometidos. Escalamiento a los IBX Customer Operation Supervisor o Seniors si se requiere información adicional.

3 - Instalación/Pruebas/ modificaciones de interconexiones siguiendo todos los procesos operativos, asegurando la apropiada administración y orden de cables para : coaxial, fibra, par trenzado, y la instalación de interconexiones entre clientes utilizando probadores Fluke y VIAVI.

4- Instalación y prueba circuitos de conexiones cruzadas avanzados (conmutados, multiplexados, etc.). Instalación y prueba conexiones cruzadas IBXLink (T1, DS3, OC3-48, Eth, GigE, 10 Gig).

5 - Mantener la información correcta y exacta de las actividades comprometidas mediante tickets en el sistema.

6 - Apoyar compromisos de proyectos con el soporte y dirección del grupo de IBX Customer Operations staff.

7 - Completar todos los entrenamientos asignados en el menor tiempo posible.

8 - Apoyar la satisfacción al cliente mediante el cumplimiento de los tiempos y entrega precisa de las órdenes de servicio.

**Deseable**

Amplios conocimientos y familiaridad con la informática (Microsoft Windows).

Buen conocimiento de protocolos de red como TCP/IP

Manejo de idioma inglés A2 o superior.

**Técnico o Tecnólogo** -en instalación de cableado estructurado con experiência, preferible con certificaciones en instalación de cableado estructurado horizontal y vertical, experiência en administración de centros de cableado y manejo de equipos especializados en pruebas de fibra óptica.

**Horario: turnos rotativos**, La persona debe trabajar en turnos rotativos, la persona labora semanalmente 48 horas.

**Ubicación: Zona Franca en Fontibón.**

**Por qué Equinix**

Unirse a nuestro equipo de operaciones significa que estará a la vanguardia de todo lo que hacemos, manteniendo la infraestructura de instalaciones críticas como parte de un equipo muy unido que ofrece el mejor servicio de su clase a nuestros clientes de centros de datos. Aceptamos la diversidad de pensamiento y contribución y nos comprometemos a proporcionar un entorno de trabajo equitativo. que es fundamental para nuestros valores básicos como empresa y es vital para nuestro éxito