Sales Operations Analyst

**¿Quiénes Somos?**

Those Coffee People es un proveedor colombiano especializado en café verde que atiende directamente a tostadores de todo el mundo que desean el mejor café de comercio directo. Nuestro espíritu de aventura y descubrimiento nos permite obtener el mejor café verde que Colombia tiene para ofrecer. Y trabajar con una red increíble de agricultores locales, cooperativas y socios logísticos significa que podemos ofrecer una experiência perfecta de la granja a la taza.

**¿Cuál es el problema que Those Coffee People está resolviendo?**

No es fácil hacer comercio directo entre tostadores y productores de café debido a que en el proceso de comercialización se generan retos operativos como logística, idioma, pagos, mercadeo, ventas y otros. Buscamos que la experiência de comprar cualquier cantidad de café especial desde el origen sea tan fácil como comprar zapatos online, eliminando las barreras de comprar desde el origen para los tostadores y proporcionando la fuerza comercial a los productores.

Buscamos generar nuestro impacto en relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Impactamos directamente
- Meta 6 con una reducción del agua utilizada a través de tecnología y métodos de procesamiento innovadores, hasta un 99 % de agua ahorrada a través del proceso de molienda húmeda.
- Meta 8 mediante el pago de un precio significativamente más alto (+18 % mínimo para el café de finca tradicional hasta +400 % con nuestros micro lotes exóticos) tanto para los agricultores como para los recolectores de café, proporcionar empleo formal que respalde los beneficios de salud y seguridad social de los miembros del equipo, proporcionar pagos anticipados y modelos de financiación, así como promover programas de educación financiera.
- Meta 10 promoviendo la equidad de género dentro de nuestra red de fincas y apoyando a las mujeres para que asuman roles que tradicionalmente están reservados para los hombres haciendo ajustes razonables a los requisitos de trabajo físico.

**Propósito de la vacante
Acompañar al liderazgo de ventas a alcanzar sus objetivos comerciales y a fidelizar clientes. Responsable por impulsar la mejora continua de los procesos y la calidad de los datos para garantizar la eficiencia operativa.

**Responsabilidades**

**Embudo de ventas**

Estructurar el flujo de información para disminuir el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes con información correcta y atractiva que aumente las ventas. Mantener un registro de todas las consultas para mejorar la toma de decisiones.

**Formatos**:
Crear una base de plantillas para cada fase del embudo de ventas con el fin de mover fácilmente a los clientes potenciales a través de las etapas de calificación hasta la primera compra.
- Formularios del sitio web
- Correos electrónicos
- Autorespuestas de Whatsapp
- Registros de contactos de ventas:

- Crear y mantener un registro de la información de contacto de los leads y el flujo de información a los clientes potenciales

**Herramientas de ventas**
- Mantener el menú actual de ofertas de café tostado y verde
- Mantener las cotizaciones generales de FedEx para cotizaciones rápidas a consultas menos serias
- Mantener las cotizaciones generales de flete a destinos clave

**Calificación de clientes potenciales**
- Mover las consultas a través del embudo de ventas con el fin de aumentar la tasa de conversión y el valor medio del contrato.

**Material de marketing para clientes**
- Mantener el repositorio de material de venta actualizado con fotos y vídeos que pueda ser un valor añadido para nuestros clientes en sus ventas con cliente final.
- Coordinar con los productores para obtener información y material adicional cuando sea necesario.

**Outbound**

Investigación de mercado de clientes potenciales.

**Redes sociales**

Apoyar con la creación de contenido para las redes sociales con el fin de aumentar la interacción.
- Profesional en carreras administrativas, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración, Mercadeo, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines, Entre 1 y 2 años de experiência en roles similares.
- Persona apasionada por los datos y generar información para la toma de decisiones.
- Nível de inglés C1
- Alta orientación al detalle
- Espíritu emprendedor y proactivo.
- Excelente capacidad organizativa y de estructura
- Pensamiento crítico