Agente de Mesa de Servicios

hace 2 semanas

Itagüí, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

Descripción de la oferta **Reclutamiento en curso** Se busca talento para unirse al equipo **Indra Group** - Estamos en la búsqueda de un/a **Agente de Mesa de Servicios 7x24**, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiência comprobada de al menos **1 año en soporte técnico telefónico o remoto**. **Buscamos personas que compartan nuestros valores**: - Liderazgo - Flexibilidad - Fiabilidad - Enfoque **Responsabilidades**: - Recibir llamadas y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente. - Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna. - Analizar y detectar fallas, proponiendo soluciones adecuadas para el usuario. - Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos. - Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente. - Brindar una experiência de servicio excepcional al usuario final. - Aplicar conocimientos de **ITIL v3+** o metodologías ágiles en la gestión diaria. **Requisitos**: - Formación técnica o tecnológica en **Sistemas, Informática o carreras afines**. - Mínimo **1 año de experiência en soporte telefónico o remoto** a usuarios. - Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares. - Experiência deseable en atención a **usuarios VIP**. **Condiciones de la operación**: - Modalidad de atención: Presencial con **Home Office en fines de semana.**: - **Operación 7x24** con **rotación por malla de turnos.**: - Descanso rotativo**:sábado o domingo**, según programación. **Te ofrecemos**: - Cultura centrada en las personas - Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito - El respaldo de una compañía reconocida como **Great Place to Work** **Aplica ahora y súmate al Core** **¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros?** Postularme ahora Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nível mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades. ver todo >

  • Supervisor Mesa de Ayuda Ti

    hace 7 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Multinacional de Tecnología busca del mejor**: - Supervisor de Mesa de Ayuda TI **Requisitos**: - Técnico o Tecnólogo en carreras TI (Sistemas, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes, Mecatrónica, Telemática) o áreas afines. - Experiência de seis (6) meses a dos (2) años. - Contar con conocimientos deseables...

  • cajera servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Itagüí, Antioquia, Colombia FREDDOS PIZZA Y PARRILLA A tiempo completo

    Restaurante de comidas rápidas ubicado en Simón Bolívar Itagüí, se encuentra en la búsqueda de una cajera mesera dinámica, amigable, organizada y con excelente servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo.Responsable de manejo de transacciones de pago, servicio de mesa, toma de pedidos, atención directa al cliente, comunicación...

  • encargado de la zona humeda

    hace 7 días

    Itagüí, Antioquia, Colombia HOTEL CENTRAL PLAZA A tiempo completo

    Oferta Laboral – Encargado(a) de Zona HúmedaHotel Central Plaza – ItagüíEn Hotel Central Plaza, ubicado en Itagüí (sector Sur del Valle de Aburrá), estamos en la búsqueda de un(a) Encargado(a) de la Zona Húmeda para unirse a nuestro equipo de trabajo.HorarioTurno fijo: 3:00 p. m. a 11:00 p. m.Domingo a domingo con día compensatorio entre...

  • Operario de Producción

    hace 1 semana

    Itagüí, Colombia ESTIBAS RETORNABLES DE COLOMBIA A tiempo completo

    Empresa dedicada a la venta y alquiler de Estibas ubicada en Itagüí, Antioquia busca operario de producción para realizar labores de: Fabricación y reparación de Estibas de madera Cargue y descargue de madera y estibas Pintura de las Estibas Inmunización de madera Limpieza del puerto de trabajo Salario de $1'423.500 + todas las prestaciones de ley,...

  • Asistente de Cartera

    hace 1 semana

    Itagüí, Colombia ESTIBAS RETORNABLES DE COLOMBIA A tiempo completo

    Empresa dedicada a la operación de estibas y logística, ubicada en Itagüí por el sector de Ditaires requiere para su equipo Asistente de Cartera. Somos una empresa que brinda estabilidad laboral por medio de contrato a termino indefinido, con excelente ambiente laboral, beneficios como la alimentación, desayuno y almuerzo, adicional a esto el día 31...

  • Asistente de Cartera

    hace 2 semanas

    Itagüí, Colombia ESTIBAS RETORNABLES DE COLOMBIA A tiempo completo

    Empresa dedicada a la operación de estibas y logística, ubicada en Itagüí por el sector de Ditaires requiere para su equipo Asistente de Cartera. Somos una empresa que brinda estabilidad laboral por medio de contrato a termino indefinido, con excelente ambiente laboral, beneficios como la alimentación, desayuno y almuerzo, adicional a esto el día 31...

  • Asistente de Cartera

    hace 1 semana

    Itagüí, Colombia ESTIBAS RETORNABLES DE COLOMBIA A tiempo completo

    Empresa dedicada a la operación de estibas y logística, ubicada en Itagüí por el sector de Ditaires requiere para su equipo Asistente de Cartera. Somos una empresa que brinda estabilidad laboral por medio de contrato a termino indefinido, con excelente ambiente laboral, beneficios como la alimentación, desayuno y almuerzo, adicional a esto el día 31...

  • Conductor C2

    hace 1 día

    Itagüí, Colombia ESTIBAS RETORNABLES DE COLOMBIA A tiempo completo

    Empresa dedica a la fabricación de Estibas requiere conductor licencia C2 para realizar las siguientes funciones: - Ejecutar el traslado terrestre, el cargue y descargue de las materias primas, suministros, implementos o productos (principalmente estibas) requeridos dentro o fuera de la planta, garantizando un servicio de transporte oportuno, seguro y...

  • Auditor Control Interno

    hace 2 semanas

    Itagüí, Antioquia, Colombia PRODUCTORA DE ALIMENTOS A tiempo completo

    Descripción del puesto:Importante empresa del sector alimentos ubicada en Itagüí está en búsqueda para su equipo de trabajo Auditor de Control Interno debe ser profesional en Contaduría, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, debe certificar experiencia mínima de 3 años en cargos de Auditor y/o Control Interno en...

  • Analista de Compras

    hace 1 semana

    Itagüí, Colombia GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TALENTO HUMANO S.A.S. A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la comercialización de maquinaria amarilla, repuestos y servicio técnico requiere para su equipo de trabajo: Analista de compras Experiência mínima de 2 años en el área de compras en cargos similares con manejo de Excel intermedio-avanzado. (Inglés básico o intermedio) Horario: L-J 7:30am a 5:30pm V- 8:00am a 4:00pm S-...