Front Desk Agent/ Recepcionista Hotelero Bilingue

hace 7 días

Bogota, Colombia jPHOiS A tiempo completo

Somos una empresa colombiana que confía en el talento, personalidad y carisma de nuestra gente para brindar experiências únicas a nuestros huéspedes que atendemos de Hoteles en Estados Unidos a través de la tecnología. Por ello buscamos, agentes o recepcionistas **BILINGUES (MUST) ** en **Inglés y Español** para que hagan parte de nuestro equipo.

**Perfil y funciones**:

- Atender de manera virtual los requerimientos y dar respuesta frente a las inquietudes de cada cliente o huésped
- Atender a cada cliente/huésped de manera respetuosa con actitud agradable, carismática y cordial
- Realizar el manejo de múltiples propiedades/ hoteles al tiempo
- Mantener buenas relaciones con proveedores y aliados ( Ej: Agencias de viajes)
- Mantener un relacionamiento amigable y personalizable con los huéspedes
- Verificar la información del cliente y actualizarla en el sistema
- Orientar al cliente/huésped sobre los servicios, localizaciones de interés, recomendaciones y actividades que pueden realizar.
- Atender llamadas y realizar seguimiento sobre solicitud del cliente/huésped
- Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente/huésped
- Notificar posibles irregularidades y mejoras en el proceso
- Mantener el registro de entradas y salidas
- Gestionar eficientemente las reservaciones y cancelaciones
- Realizar múltiples labores de Check-in y Check-outs; atención telefónica, solicitudes de cliente, procesos de reservación y pagos, junto a las tareas que de ello derivan
- Responsable de proveer un excepcional servicio a cada huésped cada dia
- Desempeñar actividades administrativas
- Apoyarse en demás miembros del staff para brindar un servicio de alta calidad y excelencia
- Mantener nível profesional con respecto a la correspondencia escrita y telefónica
- Proyectar una imagen profesional

**Competencias**

**Preferible conocimiento en PMS Opera, Synix, Chorum o Visual Matrix**

Agentes **Bilingües **con conocimiento en al menos las lenguas de Inglés y Español. (Mínimo nível Inglés B2-C1)

Manejo de habilidades ofimáticas ( CRM, Microsoft Office)

Personal con experiência en atención al cliente y/o hotelera.

Altas Habilidades en comunicación ( Oral, escrita y corporal ) y atención al detalle.

Aptitud carismática y motivado

Organizado y alta capacidad de manejo efectivo de tiempo

Capacidad analítica para la toma de decisiones y resolución de problemas. Capaz de manejar solicitudes, quejas inquietudes de huéspedes con mínim supervisión

Rasgos personalidad: Responsable, Amigable, Cordial, Energético, Empático, proactivo

Capaces de manejar en un entorno de trabajo rápido manteniendo una actitud positiva

**Características de personalidad**:

- Aptitud carismática y motivado
- **Puntualidad**:

- Amigable
- Cordial
- Energético
- Profesional
- Empático
- Simpático
- Organizado y alta capacidad de manejo efectivo de tiempo
- Capacidad analítica para toma de decisiones y resolución de problemas y solicitudes de huespedes
- Responsable
- Proactivo

**Horarios**:
6 días por semana Domingo a Domingo con un dia compensatorio de descanso, franjas horarias acorde a horario norteamericano, diurno, tarde ,nocturno y festivos. Horarios rotativos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $2.500.000 - $2.900.000 al mes

Experiência:

- Hotelería y turismo: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Ingles (Obligatorio)

  • Recepcionista Hotel BilingÜe

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CAFAM AGENCIA BOSA A tiempo completo

    Reconocida cadena hotelera, requiere para su equipo de trabajo, recepcionista bilingüe, persona encargada de realizar todas las funciones inherentes al cargo. Nível académico: Técnico o tecnólogo en areas afines Experiência: Mínimo un (1) año en hoteles Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos con día compensatorio Salario: $2.338.000 + casino...

  • Recepcionista Hotelera

    hace 9 horas

    Bogota, Colombia TEMPORALES UNO A BOGOTA SAS A tiempo completo

    Importante cadena hotelera se encuentra en búsqueda de talento humano para desempeñar el cargo de RECEPCIONISTA HOTELERA, para desempeñar funciones como manejo de dinero, destreza en atención al cliente, registro de huesped,elaboracion de facturas, revision del hotel, de sus habitaciones, tendran a cargo equipo de camareria deben velar que el equipo de...

  • Front Desk Receptionist

    hace 9 horas

    Bogota, Colombia 24-7 Intouch A tiempo completo

    **About 24-7 Intouch** 24-7 Intouch is a global customer care and technology company that provides value-driven, future-forward solutions. For over 20 years, we have been the people and technology behind the world’s biggest brands, empowering human potential through our artificial intelligence division, Laivly, and driving change for our client partners...

  • Auxiliar Hotelero

    hace 9 horas

    Bogota, Colombia TEMPORALES UNO A BOGOTA SAS A tiempo completo

    Buscamos Recepcionista con formación técnica, con experiência en el sector hotelero con experiência de 1 año en el cargo, atención a huéspedes preferiblemente manejo de Zeus, manejo de caja menor, ingreso de reservas, entre otras. Horario rotativos 8 horas domingo a domingo. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta $1.000.000 al mes

  • Recepcionista Hotelero

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Pura Vida A tiempo completo

    ¿Te gusta el servicio al cliente? Si buscas un trabajo en el que puedas desarrollar tus habilidades, ¡estamos buscando a alguien como tú! ¡Pura Vida está en búsqueda de un **Recepcionista Hotelero **para trabajar en su sede de Bogotá, al norte de la ciudad! **Experiência**:Con mínimo 1 año de experiência laboral en cargos...

  • Recepcionista Hotelero

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Pura Vida A tiempo completo

    ¿Te gusta el servicio al cliente? Si buscas un trabajo en el que puedas desarrollar tus habilidades, ¡estamos buscando a alguien como tú! ¡Pura Vida está en búsqueda de un **Recepcionista Hotelero **para trabajar en su sede de Bogotá, al norte de la ciudad! **Experiência**:Con mínimo 1 año de experiência laboral en cargos...

  • Front Desk Recruiter

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    **About IntouchCX** **About the Job** We’re changing the way people think about customer care, and we need your help! **As Front Desk Recruiter, You Will** - Welcome scheduled and walk-in applicants - Assist applicants and address inquiries during all phases of the recruitment process - Schedule interviews - Coordinate and administer pre-employment...

  • Recepcionista/auditor Nocturno

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia 122 PLAZA APARTAHOTEL A tiempo completo

    APARTAHOTEL EN EL NORTE DE BOGOTA SOLICITA RECEPCIONISTA/AUDITOR NOCTURNO. Usted será responsable de la verificación exacta y el ajuste de cuentas del hotel, así como, el manejo de huéspedes, checkin, checkout, reservas y todas las facetas de la recepción (front desk). Por ser hotel pequeño la funcion de recepcionista es multi-funcional. Puede incluir...

  • Recepcionista/auditor Nocturno- Rotativo

    hace 7 días

    Bogota, Colombia 122 PLAZA APARTAHOTEL A tiempo completo

    APARTAHOTEL EN EL NORTE DE BOGOTA SOLICITA RECEPCIONISTA/AUDITOR NOCTURNO TURNOS ROTATIVOS. Usted será responsable de la verificación exacta y el ajuste de cuentas del hotel, así como, el manejo de huéspedes, checkin, checkout, reservas y todas las facetas de la recepción (front desk). Por ser hotel pequeño la funcion de recepcionista es...

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Totalteam A tiempo completo

    Importante Hotel ubicado en la ciudad de Bogotá requiere de manera URGENTE para su equipo de trabajo **RECEPCIONISTA BILINGUE** con estudios en Hotelería y Turismo, carreras administrativas o sociales con experiência de 1 a 2 años. *FUNCIONES: Realizar Check in/Check out, procesos de los pagos de acuerdo a los estándares establecidos por el hotel y...