Front Desk Agent/ Recepcionista Hotelero Bilingue

hace 23 horas

Bogota, Colombia jPHOiS A tiempo completo

Somos una empresa colombiana que confía en el talento, personalidad y carisma de nuestra gente para brindar experiências únicas a nuestros huéspedes que atendemos de Hoteles en Estados Unidos a través de la tecnología. Por ello buscamos, agentes o recepcionistas **BILINGUES (MUST) ** en **Inglés y Español** para que hagan parte de nuestro equipo.

**Perfil y funciones**:

- Atender de manera virtual los requerimientos y dar respuesta frente a las inquietudes de cada cliente o huésped
- Atender a cada cliente/huésped de manera respetuosa con actitud agradable, carismática y cordial
- Realizar el manejo de múltiples propiedades/ hoteles al tiempo
- Mantener buenas relaciones con proveedores y aliados ( Ej: Agencias de viajes)
- Mantener un relacionamiento amigable y personalizable con los huéspedes
- Verificar la información del cliente y actualizarla en el sistema
- Orientar al cliente/huésped sobre los servicios, localizaciones de interés, recomendaciones y actividades que pueden realizar.
- Atender llamadas y realizar seguimiento sobre solicitud del cliente/huésped
- Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente/huésped
- Notificar posibles irregularidades y mejoras en el proceso
- Mantener el registro de entradas y salidas
- Gestionar eficientemente las reservaciones y cancelaciones
- Realizar múltiples labores de Check-in y Check-outs; atención telefónica, solicitudes de cliente, procesos de reservación y pagos, junto a las tareas que de ello derivan
- Responsable de proveer un excepcional servicio a cada huésped cada dia
- Desempeñar actividades administrativas
- Apoyarse en demás miembros del staff para brindar un servicio de alta calidad y excelencia
- Mantener nível profesional con respecto a la correspondencia escrita y telefónica
- Proyectar una imagen profesional

**Competencias**

**Preferible conocimiento en PMS Opera, Synix, Chorum o Visual Matrix**

Agentes **Bilingües **con conocimiento en al menos las lenguas de Inglés y Español. (Mínimo nível Inglés B2-C1)

Manejo de habilidades ofimáticas ( CRM, Microsoft Office)

Personal con experiência en atención al cliente y/o hotelera.

Altas Habilidades en comunicación ( Oral, escrita y corporal ) y atención al detalle.

Aptitud carismática y motivado

Organizado y alta capacidad de manejo efectivo de tiempo

Capacidad analítica para la toma de decisiones y resolución de problemas. Capaz de manejar solicitudes, quejas inquietudes de huéspedes con mínim supervisión

Rasgos personalidad: Responsable, Amigable, Cordial, Energético, Empático, proactivo

Capaces de manejar en un entorno de trabajo rápido manteniendo una actitud positiva

**Características de personalidad**:

- Aptitud carismática y motivado
- **Puntualidad**:

- Amigable
- Cordial
- Energético
- Profesional
- Empático
- Simpático
- Organizado y alta capacidad de manejo efectivo de tiempo
- Capacidad analítica para toma de decisiones y resolución de problemas y solicitudes de huespedes
- Responsable
- Proactivo

**Horarios**:
6 días por semana Domingo a Domingo con un dia compensatorio de descanso, franjas horarias acorde a horario norteamericano, diurno, tarde ,nocturno y festivos. Horarios rotativos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $2.500.000 - $2.900.000 al mes

Experiência:

- Hotelería y turismo: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Ingles (Obligatorio)

  • Recepcionista Hotel BilingÜe

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia CAFAM AGENCIA BOSA A tiempo completo

    Reconocida cadena hotelera, requiere para su equipo de trabajo, recepcionista bilingüe, persona encargada de realizar todas las funciones inherentes al cargo. Nível académico: Técnico o tecnólogo en areas afines Experiência: Mínimo un (1) año en hoteles Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos con día compensatorio Salario: $2.338.000 + casino...

  • Recepcionista Hotelera

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CAFAM AGENCIA BOSA A tiempo completo

    Importante hotel requiere para su equipo de trabajo Recepcionista para el manejo de programa hotelero, atención al cliente entre otras. Nível académico: Técnico administrativo Experiência: Mínimo un (1) año en el cargo Horario: Turnos rotativos depende del hotel. Contrato: A termino Fijo Salario: $1.057.000 + más auxilio de transporte + recargos...

  • Front Desk Receptionist

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    **About IntouchCX** IntouchCX is a global customer care and technology company that provides value-driven, future-forward solutions. For over 20 years, we have been the people and technology behind the world’s biggest brands, empowering human potential through our artificial intelligence division, Laivly, and driving change for our client partners through...

  • Recepcionista Hotelero

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Pura Vida A tiempo completo

    ¿Te gusta el servicio al cliente? Si buscas un trabajo en el que puedas desarrollar tus habilidades, ¡estamos buscando a alguien como tú! ¡Pura Vida está en búsqueda de un **Recepcionista Hotelero **para trabajar en su sede de Bogotá, al norte de la ciudad! **Experiência**:Con mínimo 1 año de experiência laboral en cargos...

  • Recepcionista Hotelero

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Pura Vida A tiempo completo

    ¿Te gusta el servicio al cliente? Si buscas un trabajo en el que puedas desarrollar tus habilidades, ¡estamos buscando a alguien como tú! ¡Pura Vida está en búsqueda de un **Recepcionista Hotelero **para trabajar en su sede de Bogotá, al norte de la ciudad! **Experiência**:Con mínimo 1 año de experiência laboral en cargos...

  • Recepcionista/auditor Nocturno- Rotativo

    hace 23 horas

    Bogota, Colombia 122 PLAZA APARTAHOTEL A tiempo completo

    APARTAHOTEL EN EL NORTE DE BOGOTA SOLICITA RECEPCIONISTA/AUDITOR NOCTURNO TURNOS ROTATIVOS. Usted será responsable de la verificación exacta y el ajuste de cuentas del hotel, así como, el manejo de huéspedes, checkin, checkout, reservas y todas las facetas de la recepción (front desk). Por ser hotel pequeño la funcion de recepcionista es...

  • Recepcionista Bilingüe

    hace 3 días

    Bogota, Colombia SOLUCIONES LABORALES HORIZONTE S.A. SLH S.A A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de los mejores Recepcionistas Bilingües, puntuales, organizados, responsables y proactivos para que sean parte de nuestro gran equipo de trabajo. ¿Qué requisitos debes cumplir? - Formación académica: Mínimo técnicos en carreras administrativas, recursos humanos, hotelería y turismo, entre otras - Experiência: Mínimo 6...

  • Urgente Recepcionista Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sodexo Colombia A tiempo completo

    Importante compañía requiere técnico en carreras administrativas con experiência mínima de 1 año en el cargo recepcionista bilingüe. (Indispensable experiência en el cargo, no callcenter ni servicio al cliente efónico) Persona con trayectoria en recepción, servicio al cliente y tareas administrativas. INGLES INTERMEDIO o AVANZADO. Contrato directo...

  • Asistente de Reservas Hoteleras

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia APTOS TALENTO HUMANO SAS A tiempo completo

    Se necesita con urgencia, auxiliar de reservas hoteleras bilingüe. Experiência mínima de 2 años en el sector turístico y hotelero. Buena presentación personal y excelente servicio al cliente. Contratación inmediata. Preferiblemente con estudios en el sector hotelero. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $2.300.000 al mes

  • Recepcionista Hotelera

    hace 6 días

    Bogota, Colombia People Finders A tiempo completo

    Empresa de comercialización de productos para el cabello y SPA, requiere recepcionista sólida experiência en excelente servicio al cliente, manejo de agenda, manejo de dinero, buena presentación personal, con disponibilidad de domingo a domingo. Contrato directo con la empresa y todas las prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A...