Analista Monitoreo de Llamadas

hace 12 horas

Medellín, Colombia Triibuu S.A.S A tiempo completo

**¿Buscas una nueva oportunidad de empleo?**
Somos Noble Unión y tenemos una convocatoria abierta para ti. Buscamos Analista de Operaciones Internas interesado en hacer parte de nuestro equipo.

**¿Quienes somos?**
Una organización comprometida con brindar oportunidades financieras y el desarrollo de modelos de negocios escalables y efectivos, a través de plataformas tecnológicas.
Nuestros aliados abarcan un amplio espectro que incluye la asesoría y oferta de productos para compañías transportistas en los Estados Unidos, así como la oferta de servicios financieros, legales, arquitectónicos y de desarrollo tecnológico para todas las comunidades donde operamos.

**Funciones**:

- Realizar monitoreo de llamadas entrantes y salientes de los asesores comerciales en la plataforma y evaluar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en el proceso de venta.
- Realizar monitoreo de pantallas de los asesores comerciales para detectar inconsistencias, fraudes o posibles tiempos muertos.
- Realizar reporte de llamadas y de clientes positivos.
- Monitorear canales de entrada y salida como correos electrónicos, SMS, y cualquier otro medio corporativo destinado para el contacto con el cliente.
- Realizar peticiones de los Líderes comerciales con respecto a los Leds siguiendo los parámetros de las reglas de Salesforce.
- Monitorear las herramientas de segmentos asignados para garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas corporativas.
- Proponer, documentar y crear documentos y formatos que atribuya a la mejora continua del proceso apoyando al SIG.
- Elaborar actas de reunión con el propósito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios de los asesores comerciales.
- Dialogar, capacitar y formar al equipo de trabajo y mantenerlo al tanto de las novedades y problemas que se hayan identificado de la mano con el Líder del proceso.
- Elaborar informes y reportes que permitan dar cumplimiento a los procesos.

**Experiência**: Mínimo 6 meses de experiência en calidad, monitoreo o ventas.

**Educación**:Técnico o tecnólogo en calidad, monitoreo, auditoría, call center o ventas.

**¿Qué ofrecemos?**
Salario: $1.550.000 + Auxilio de transporte + prestaciones sociales
También tenemos excelentes beneficios para nuestros empleados:

- Acceso a gimnasios aliados.
- Cursos de inglés.
- Plan carrera donde podrás desarrollar tu potencial profesional.

Horario: Lunes - Viernes de 9:00 am a 7:00 pm.
Medellín, Antioquia.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Analista Operadror/Monitoreo

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia ARUS Oficial A tiempo completo

    Nuestra empresa está en búsqueda de un Analista Operador de Monitoreo responsable de garantizar la operatividad y disponibilidad de los servicios, mantener la continuidad de los servicios tecnológicos, alineándose con las políticas y acuerdos establecidos por la empresa.Únete a nuestro equipo y contribuye a innovar en el sector de las...

  • Analista de Monitoreo

    hace 12 horas

    Medellín, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase...

  • Analista de Monitoreo SOC N2

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Stefanini LATAM A tiempo completo

    Analista de Monitoreo SOC N2 / N3 – Presencial en Medellín Analista de Monitoreo SOC N2 / N3 – Presencial en Medellín Analista de Monitoreo SOC N2 / N3 – Presencial en Medellín ¿Te apasiona la ciberseguridad y quieres ser parte de un equipo que protege la infraestructura tecnológica de alto impacto? ¡Esta oportunidad es para ti! En nuestra...

  • Analista de Infraestructura y Monitoreo Datacenter Nocturno

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia E-GLOBAL S.A. A tiempo completo

    Una empresa innovadora en tecnología busca un Analista de Infraestructura Nocturno para el monitoreo del Datacenter. La posición requiere al menos 2 años de experiencia en infraestructura. Se ofrece un salario de $2,500,000 mensuales y se trabaja presencialmente en Medellín, Antioquia. Los postulantes deben poseer una educación universitaria o carrera...

  • Analista de Infraestructura Nocturno/Monitoreo Datacenter

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia E-GLOBAL S.A. A tiempo completo

    Analista de Infraestructura Nocturno/Monitoreo Datacenter El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Experiencia requerida: 2 años Educación requerida: Universidad / Carrera tecnológica Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Completo Salario: $ 2,500,000.00...

  • Analista Senior

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Ressolve A tiempo completo

    Analista Senior (Aseguramiento de Calidad) **Ressolve S.A.S - Trabajo remoto** **$2.500.000 mensuales - Contrato a término indefinido** Descripción del empleo En **Ressolve S.A.S**, empresa líder en inteligencia artificial y analítica conversacional, buscamos **Analistas Senior**para fortalecer nuestro equipo de calidad. Si tienes experiência en...

  • Analista Senior

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia Ressolve A tiempo completo

    Analista Senior (Aseguramiento de Calidad) **Ressolve S.A.S - Trabajo remoto** **$2.500.000 mensuales - Contrato a término indefinido** Descripción del empleo En **Ressolve S.A.S**, empresa líder en inteligencia artificial y analítica conversacional, buscamos **Analistas Senior**para fortalecer nuestro equipo de calidad. Si tienes experiência en...

  • Analista de Monitoreo de Cámaras

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Supermercados Euro S.A A tiempo completo

    Una empresa del sector retail busca un Auxiliar de Monitoreo en Medellín, Antioquia. Esta posición requiere habilidades de observación y atención al detalle, así como experiencia mínima de 6 meses en vigilancia. Las funciones incluyen monitoreo de cámaras de seguridad, identificación de situaciones sospechosas y coordinación con el equipo de...

  • Analista de Mantenimiento Predictivo

    hace 12 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia A-MAQ S.A. A tiempo completo

    ¿Te apasiona el Mantenimiento Predictivo? Únete como Analista CBM.En A-MAQ S.A. somos líderes en soluciones de monitoreo de condición y buscamos talento para nuestro equipo de Servicios CBM.¿QUÉ HARÁS?Serás el encargado de diagnosticar la salud de la maquinaria de nuestros clientes, utilizando tecnología de punta en vibraciones, termografía y...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Medellín, Colombia LANNET A tiempo completo

    LANNET busca para su equipo de trabajo en el centro de Medellín, un Analista de Mesa de Ayuda que garantice la atención oportuna y efectiva de incidentes y requerimientos reportados por los clientes, asegurando la calidad en el servicio, seguimiento adecuado y correcta gestión dentro de las herramientas de monitoreo y tickets. Responsabilidades...