Analista Senior

hace 1 semana

Medellín, Colombia Ressolve A tiempo completo

Analista Senior (Aseguramiento de Calidad)

**Ressolve S.A.S - Trabajo remoto**
**$2.500.000 mensuales - Contrato a término indefinido**

Descripción del empleo

En **Ressolve S.A.S**, empresa líder en inteligencia artificial y analítica conversacional, buscamos **Analistas Senior**para fortalecer nuestro equipo de calidad. Si tienes experiência en auditorías de llamadas en Contact Center, manejo de métricas y habilidades de liderazgo, esta oportunidad es para ti

**Responsabilidades**:

- Realizar auditorías de llamadas y análisis de calidad en procesos de atención.
- Preparar informes de gestión con indicadores clave.
- Supervisar y acompañar al equipo en la ejecución de procesos de verificación.
- Garantizar la eficiencia y cumplimiento de estándares de calidad establecidos.
- Utilizar software de monitoreo y grabación para evaluar interacciones.

**Requisitos**:

- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
- 2 años de experiência en calidad en sectores BPO, TIC, Call Center o analítica conversacional.
- Manejo de **Excel avanzado**.
- Experiência previa en liderazgo de equipos de calidad.
- Deseable conocimiento en metodologías ágiles.

Competencias clave:

- Atención al detalle
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Autonomía y orientación al resultado
- Escucha activa

Condiciones laborales:

- **Tipo de contrato**: Indefinido
- **Modalidad**: Trabajo remoto
- **Horario**: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- **Salario**: $2.500.000 mensuales

¿Por qué trabajar con nosotros?
- Ambiente de trabajo flexible e innovador.
- Oportunidades de aprendizaje continuo.
- Empresa en crecimiento en el sector de inteligencia artificial.
- Estabilidad laboral y enfoque en el desarrollo del talento.

**Aplica ahora en Indeed o envía tu hoja de vida a**:
Asunto: HV. _Analista Senior _

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Fecha límite para postularse: 07/06/2025

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    ANALISTA DE CIBERSEGURIDAD SENIORUbicación:MedellínModalidad:PresencialMisión:Salvaguardar la integridad y confidencialidad de la información, mitigar riesgos, y garantizar un entorno tecnológico seguro mediante la implementación proactiva de estrategias, políticas, procedimientos, controles y herramientas operando dentro de un marco integral y...

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