Gestor de Incidentes

hace 2 semanas

San Vicente Ferrer, Colombia panamproject sas A tiempo completo

Atender incidentes y solicitudes vía telefónica de los clientes Network Manager del
CenturyLink, y a su vez creación y respectiva validación de los casos que se generen por
la misma.
- Gestionar incidentes reactivos y solicitudes reportados por el cliente vía portal web y/o

call center, en donde se debe realizar llamada al cliente y ejecutar los debidos descartes
y seguimiento a los casos generados, esta gestión debe ser debidamente documentada
en la herramienta Ticket in Console del cliente.
- Realizar seguimiento a TSC de los casos Customer escalados, y de la misma manera

informar al cliente oportunamente los avances de estos.
- Generación de Tickets masivos por solicitudes del cliente y su debido escalamiento a

Operaciones.
- Apoyar a el líder de turno con los casos escalados por la gerencia del área y a su vez la

revisión de colas del grupo y rápida detección de inconvenientes.
- Reemplazo de líder en caso de calamidad, lo cual será previamente notificado por el coordinador del grupo.

Requerimientos
- Preferencia CCNA o estudios realizados para certificación, con conocimientos en Networking
- Certificación ITIL V3
- Habilidades de Comunicación
- Disponibilidad para hacer turnos
- Nível de Ingles A2

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $1.968.000 al mes

Experiência:

- tres: 1 año (Obligatorio)

  • Gestor de Procesos Itil

    hace 3 días

    San Vicente Ferrer, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Multinacional de tecnología Española se encuentra en búsqueda del mejor talento.** **Rol**: - Gestor de Procesos ITIL **Requisitos**: - Buscamos Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones, Eléctrica o carreras afines. - Con mínimo dos (2) años de experiência en** Operación de...

  • Gestor de Aplicaciones

    hace 1 semana

    San Vicente Ferrer, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol** **Gestor de Aplicación** **Estudios** - Título Profesional en alguno de los siguientes núcleos básicos de conocimiento, NBC: “Ingeniería de Sistemas, Telemáticas y Afines” o “Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones y afines”**Certificaciones** - Certificado en WEBLOGIC- Deseable certificado de Asistencia a...

  • Gestores en Digitación no Requieren Experiencia

    hace 5 días

    San Vicente Ferrer, Colombia Administradora de Proyectos ADMPR A tiempo completo

    Empresa del sector de servicios requiere personal mixto con o sin experiência para trabajar en digitación, manejo de datos, papelería, información, transcripción. Contratación directa a término indefinido horario de lunes a viernes Interesados(as) al mariahernandezjefatura@ g mail. com manejo básico en office e internet, excelente oportunidad para...

  • Gestor de Cobranza Tejutla

    hace 2 semanas

    San Marcos, Sucre, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    FUNCIONES PRINCIPALES: Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. OFRECEMOS: - Motocicleta y combustible - Atractivos ingresos y comisiones sobre metas - Prestaciones de ley -...

  • Motorista Cobrador San Juan Sacatepéquez

    hace 6 días

    San Juan de Arama, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    Grupo Salinas de Guatemala, una empresa líder en el sector financiero, está buscando un Gestor de Cobranza y Verificador de Créditos para unirse a nuestro equipo de profesionales. Si eres una persona comprometida, orientada a metas y resultados, con habilidades de atención al cliente y experiência en cobranza y verificación de créditos, ¡esta...

  • Gestor de Cobro Domiciliar/ Santa Elena

    hace 5 días

    San Benito, Santander, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    **PRINCIPALES FUNCIONES**: Realiza la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. **REQUERIMOS**: Título a nível diversificado idealmente 1 año de experiência en cobro domiciliar Licencia...

  • Gestor de Cobros Domiciliar Carchá

    hace 2 semanas

    San Pedro, Valle del Cauca, Colombia Grupo Salinas de Guatemala A tiempo completo

    **Funciones Principales**: Realizar la gestión de cobranza de forma eficiente, por medio del contacto directo con los clientes, transmitiendo confianza del manejo de efectivo y documentos valorizados por medio del apego a normas y procedimientos. **Requisitos**: Diversificado concluído Edad de 21 a 45 años Experiência en cobros o ventas...

  • Jefe de Producción Material Vegetal

    hace 5 días

    Sabanas de San Ánge, Brazil, Colombia Reforestadora De La Costa Sas A tiempo completo

    Ingeniero(a) Forestal preferiblemente y residente en la zona, Agroforestal, Agrónomo o afines. Planificar, liderar los diferentes procesos a cargo a fin de cumplir con las metas de producción del área establecida para el centro de trabajoParticipar activamente en el diseño y elaboración de cronogramas de producción y actividades, que permitan controlar...