Abogado Protección Al Consumidor y Operacional

**Descripción empresa**:
En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.

¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.

Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.

¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.

**Misión del cargo**:
Apasionado/a por el negocio de Retail y servicio al cliente, que garantice el cumplimiento legal de la regulación del negocio.

**Funciones del cargo**:
DENTRO DE TUS FUNCIONES ESTARÁ
- Defensa y Representación judicial de la compañía en Acciones de Protección al Consumidor, procesos administrativos sancionatorios y demás trámites ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Asimismo, ante las autoridades que corresponda en el nível municipal o local para las Tiendas de IKEA en Cali y Medellín. Atención de Acciones de Tutela y Desacatos, así como acciones constitucionales (de todo orden) contra IKEA.
- Elaboración de Modelos de Respuesta a Derechos de petición de toda índole y Guiones de Conversación para Servicio al cliente con clientes de casos en general o casos que amenacen real/potencialmente una acción legal. Revisión de las respuestas a Derechos de Petición emitidas por Servicio al cliente. (Inclusive sobre casos de Protección de Datos Personales).
- Revisión Legal de Políticas de Garantía, Procedimientos Posventa, Términos y Condiciones de IKEA Family, Formatos de Tienda e e/commerce.
- Soporte y atención de toda clase de consultas y reclamos legales propios de la operación de las Tiendas y e/commerce, en apoyo al área de Servicio al cliente. Acompañamiento al Equipo de Customer Experience y Operaciones en la realización de recorridos por las Tiendas.
- Soporte en tienda para la atención de visitas de inspección, vigilancia y control de autoridades policivas SIC, etc. Coordinación Legal del Equipo que atenderá SIC Facilita y hacer seguimiento a Acuerdos.
- Soporte Legal para obtención de los permisos de operación de las Tiendas y e-commerce (por ejemplo y sin limitarse a concepto técnico favorable de Bomberos Concepto sanitario favorable, Comunicación de la apertura del establecimiento y demás permisos necesarios para la apertura del establecimiento regulados en el Código de Policía Registro de avisos y cumplimiento de las normas sobre Publicidad Exterior Visual, concepto de IDIGER y Secretaria de Gobierno para operación de Smaland requerimientos sanitarios particulares en la operación del Mercado Sueco, Bistro y Restaurante Sueco Sistema de Gestión Documental, etc.)
- Atención de los reclamos de indemnizaciones por Accidentes de Clientes en Tienda o con Productos (inclusive en coordinación con la Aseguradora) y Soporte Legal al proceso de atención de incidentes relacionados con Responsabilidad Civil Extracontractual.
- Revisión de piezas publicitarias y elaboración de Términos y Condiciones Legales. Revisión de Términos y Condiciones de Concursos y asesoramiento de trámites o juegos promocionales de aprobación ante COLJUEGOS y Loterías.

**Requisitos**:

- Abogado/a, con especialización en derecho del consumo, derecho comercial o derecho de la empresa, o afines. Experiência de 4 años en cargos similares o afines.
- Indispensable experiência en atención de clientes (directa o indirectamente).
- Conocimiento en Derecho Administrativo, principalmente asociado a inspección, vigilancia y control de establecimientos de comercio.

**Requisitos**:
Experiência superior a 4 años en cargos similares o afines
experiência en Retail y operación de almacenes de grandes superficies/tiendas por departamento.
Conocimiento en Derecho Administrativo, asociado a inspección, vigilancia y control de tienda

**Condiciones Oferta**: