Analista de Producto

**Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento**:
¿Estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del Mantenimiento?

Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible.

Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a nível global.

Imagina ser parte de una plataforma de mantenimiento inteligente que está revolucionando la forma en que miles de empresas en todo el mundo gestionan sus operaciones y activos. Tu visión y pasión se unirán en un emocionante viaje hacia el futuro tecnológico

**El proposito**:
Apoyar al equipo de Producto en el análisis funcional, seguimiento y definición de nuevas funcionalidades de la plataforma Fracttal One, como puente entre el equipo de Soporte Nível 3, QA y Producto, consolidando información, levantando retroalimentación estructurada y colaborando en la priorización de necesidades e incidencias de soporte, con una mirada operativa, cercana al cliente, con enfoque táctico y de construcción de producto.

**Tu misión**:
Analizar y estructurar requerimientos funcionales recibidos desde clientes, soporte u otras áreas.

Participar en sesiones de diseño funcional y refinamiento de historias de usuario.

Redactar definiciones funcionales claras de incidentes, nuevos desarrollos o mejoras.

Validar junto al equipo de QA el comportamiento de funcionalidades entregadas.

Colaborar en la construcción de casos de uso, criterios de aceptación y pruebas UAT.

Identificación de fallas, propuestas de mejora y definición de comportamientos esperados, teniendo en cuenta a las diferentes áreas.

Asegurar que los tickets escalados estén bien definidos y documentados para evaluación técnica.

Participar en las sesiones internas de priorización y planificación de producto.

Evaluar sugerencias recibidas a través de la plataforma Aha, proponiendo su categorización, relevancia y viabilidad.

Monitorear el estado de funcionalidades priorizadas y hacer seguimiento a su avance.

**Habilidades requeridas**:
Conocimiento sólido de Fracttal One y sus módulos principales.

Experiência minimo de 2 años en soporte técnico o análisis funcional.

Manejo de herramientas como Zendesk, Jira, Aha.

Comprensión de conceptos básicos de desarrollo ágil (Scrum, backlog, historias).

Conocimientos de lógica de negocio CMMS y experiência en software.

**Que tenemos para ti**:

- Contrato laboral indefinido
- Salario acorde al mercado
- Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios
- Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar.
- Si tienes peludos contarás con un bono Petfriendly, porque ellos también nos importan.
- Si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
- Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar.
- Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños
- Si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio.

**¿Qué esperas para unirte al equipo? ‍‍**:
Únete a nosotros y desencadena tu potencial en un entorno que celebra la innovación, fomenta el crecimiento y reconoce el valor de cada contribución. Juntos, estamos dando forma al mañana mientras optimizamos el presente. Embárcate en esta emocionante travesía hacia el éxito con nosotros