Director Servicio Al Cliente

hace 4 días


San Vicente Ferrer, Colombia Zurich Gruppe Deutschland A tiempo completo

**Long Description**:
¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Director Servicio al Cliente

Reto

Liderar el área de servicio al cliente interno y call center externo.

**Responsabilidades**:

- Diseño implementación y manejo de la estrategia y proceso asociados a servicio y canales de contacto dirigido a la atención del cliente
- Diagnostico diseño e implementación del modelo de gestión de cliente TNPS
- Impulsar y desarrollar una cultura desarrollada en el cliente realizando acciones para crear conciencia e introducir las herramientas y metodologías de experiência al cliente en la compañía
- Garantizar el cumplimiento del marco regulatorio de la SFC y estándares de servicio
- Garantizar que el servicio al cliente este alineado con nuestra promesa de valor al cliente
- Indicadores de gestion

Conocimientos y Habilidades
- Experiência de mínimo 5 años
- Ingles Intermedio/ avanzado
- Experiência liderando procesos y proyectos de mejora continua.
- Servicio al cliente
- Manejo de call center de servicio
- Habilidades de liderazgo
- Administración o carreras afines

**Por qué elegir Zurich**

En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único lo que hace que nuestro equipo sea el mejor

Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.

Nueva requisición de puesto creada: CO - Bogotá
Trabajo remoto:
Programar : a tiempo completo
Nombre del reclutador: Pablo Reyes
Fecha de cierre:



  • San Vicente Ferrer, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

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  • Director(a) Comercial

    hace 5 días


    San Vicente Ferrer, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    Director(a) comercial de empresa productora y comercializadora de vegetales especiales con presencia en cadenas de grandes superficies y clientes institucionales, como canal de venta directa (e-commerce). **Responsabilidades**: 1) manejo de relación y operación día a día con clientes institucionales y grandes superficies (canales a cargo); 2) manejo de...

  • Director de Operaciones

    hace 16 horas


    San Vicente Ferrer, Colombia HELIOS T&I A tiempo completo

    Empresa del sector de seguridad electrónica y tecnologías de información requiere para su equipo de trabajo profesional en Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones o afines, con certificación PMP, con especialización en áreas afines a la administración, gerencia. proyectos o similares en curso o finalizada...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Gesthion Organizacional S.A.S. A tiempo completo

    Importante club requiere para su equipo de trabajo DIRECTOR DE ALIMENTOS Y BEBIDAS; Profesional en Administración hotelera y turística, o ingeniería industrial, o administración de empresas con especialización en Gerencia estratégica de alimentos y bebidas y/o Gerencia del Servicio con mínimo 5 años de experiência como Director o Gerente de...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Polymath Ventures A tiempo completo

    **Acerca de Autolab**: Autolab es un emprendimiento de alto crecimiento en el sector automotriz. A través de una plataforma tecnológica, ofrecemos a nuestros clientes finales un servicio de reparación de vehículos confiable, asequible y con gran servicio. Todas las reparaciones son realizadas por una red de talleres independientes que se asocian con...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del...


  • San Vicente Ferrer, Colombia S&G Partners S.A.S A tiempo completo

    **Oferta Laboral - Director de Operaciones** Habilidades: - Gran capacidad de management, liderazgo y motivación de equipo (tanto perfiles operativos como corporativos) - Capacidad de toma de decisión - Capacidad comercial - Reactividad y manejo de imprevistos - resolución de problemas - Comunicación asertiva - Curiosidad intelectual - Entender...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Temporizar A tiempo completo

    **Nuestro cliente** Reconocida multinacional de servicios **Descripción de la vacante** Requiere asesores para atención a clientes en soporte operativo y PQRs para atender los canales de comunicación digital y telefónico. **Requisitos** Técnico o estudiante de carreras administrativas o mercadeo con experiência mínima de un año en atención...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Efectividad Humana S.A.S A tiempo completo

    **¡Buscamos el nuevo integrante para nuestro equipo de trabajo!** * Cargo: Coordinadora de Servicio al cliente * * - Si eres profesional en comunicación social o carreras afines, con experiência mínima de 1 año en el área de servicio al cliente, este llamado es para ti. * * *Habilidades y características: - Conocimiento en manejo de...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Pearson A tiempo completo

    **¡Queremos invitarte a sumar tu talento a la empresa de aprendizaje líder en el mundo, con más de 24,000 empleados operando en 70 países!** En Pearson estamos comprometidos con un mundo que siempre está aprendiendo y con nuestro talentoso equipo que lo hace posible. Desde darle vida a clases magistrales hasta convertir los libros de texto en lecciones...