Backoffice

hace 18 horas

Bogotá, Colombia AZISTIA COLOMBIA SAS A tiempo completo

Puesto**:BACK OFFICE**

Dependencia inmediata superior: COORDINACION PSP

Dependencias a Cargo: N/A

PSP: Para Tu Cuidado - PTC

Dedicación: full time ( x ) part time ( )

Días y Horarios: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y sábados según disponibilidad

**Motivos por los cuales solicita cubrir el puesto**:N/A

**Objetivo del Puesto**:Brindar información telefónica al paciente referente a los servicios que le proporciona el Programa y coordinar su acceso a los mismos

**Principales tareas**
- Informar al paciente sobre el alcance de nuestros servicios, despejar dudas.
- Reportar eventos de farmacovigilancia, evento adverso, queja de producto o calidad dentro de los tiempos establecidos
- Realizar la programación de servicios de transporte de forma diaria con la entidad contratada por Azistia en los template establecidos y de acuerdo a lo solicitado por parte de las enfermeras para los pacientes
- Verificar el cumplimiento de los servicios de transporte a las 24 horas de realizado el mismo
- Realizar los Reportes que requieran las áreas respectivas
- Informar a la Coordinadora General y Coordinadoras de Programa cualquier asunto relacionado con los pacientes
- Llenado y actualización de los diferentes formatos de control interno
- Dar seguimiento personal al esquema de infusión e inventario de medicación
- Cumplir y hacer cumplir las Reglas de Compliance y de Privacidad
- Realizar llamadas a los pacientes para diferentes temas como encuestas, ingresos, confirmación transporte o lo que se requiera por operación.
- Revisar la facturación de forma quincenal y dentro de los tiempos de acuerdo a los lineamientos del programa y el cliente.
- Registrar los reclamos de los pacientes
- Dar seguimiento a los reclamos hasta su total solución. Informar a los pacientes el resultado de su reclamo
- Realizar conciliación periódica de los transportes solicitados y realizados y verificar el cumplimiento de las tarifas acordadas con el proveedor autorizado.
- Realizar de manera mensual el cuadro de Excel con el consolidado de los gastos de transporte y la distribución por marcas. Verificando que se describan adecuadamente las novedades de los servicios. Y se cumplan las tarifas acordadas.
- Realizar demás funciones asignadas por su jefe inmediato, inherentes a su cargo.
- Guardar absoluta confidencialidad de la información que por su cargo
- Cumplir estrictamente con los lineamientos dados en los entrenamientos de las políticas de nuestros clientes.

**1- Competencias requeridas Excluyente(SI/NO)**

**CONOCIMIENTOS**

Estudios secundarios/ terciarios Cuáles?: - Si

Estudios universitarios: ¿Cuáles? Técnico enfermería, Trabajo Social,Psicología o afines, Técnico administración de salud - Si

¿Estudios de post grado? ¿Cuales? - No

¿Cursos o entrenamientos específicos? Cuáles - No

**HABILIDADES**

Experiência 1 año en puestos similares a este (¿Cuantos años?) Si

Habilidades especificas:

- Manejo del paquete Office - Si
- Manejo del inglés - Si
- Habilidad en la atención telefónica - Si
- Flexibilidad horaria - Si

**CONDUCTAS**
- Iniciativa y vocación de servicio al Cliente - Si
- Organización - Si
- Ejecución y seguimiento - Si
- Flexibilidad - Si
- Comunicación oral y escrita - Si
- Muy buen manejo de las relaciones interpersonales - Si
- Integridad personal - Si

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

  • Backoffice

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Insurance Broker Seguros Ltda A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo BACKOFFICE. **Funciones**: Realizar monitoreo, gestión, seguimiento y solución definitiva cierre, gestión documental, asesor de servicio al cliente, ventas con conocimientos en el área de call center, telecomunicaciones, entre...

  • Backoffice Team Leader

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Kaizen Gaming A tiempo completo

    **We are Kaizen Gaming** Kaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 17 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment. We are a diverse team of more than 2.700 Kaizeners, from 40+...

  • Backoffice Team Leader

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Kaizen Gaming A tiempo completo

    **We are Kaizen Gaming** ***Kaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 17 markets with 2 brands (Betano & Stoiximan). We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment. We are a diverse team of...

  • Backoffice Financiero

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia LIFE SERVICES LIMITADA A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero requiere para nuestro equipo financiero analista Backoffice con amplia experiência en radicación de créditos de consumo tarjetas de credito, hipotecario, libranza. para laborar directamente con banco. Para laborar en horario de oficina contratación directamente, vinculación inmediata excelentes ingresos y buen...

  • Desarrollador Tecnólogo Backoffice

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CONFIDENCIA Grundbesitz GmbH A tiempo completo

    Desarrollador Tecnólogo Backoffice Bogotá, Colombia Modalidad: Presencial | Horario: Lunes a viernes, 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Contrato: Indefinido Salario: $ Objetivo del cargoDiseñar, desarrollar y mantener el BackOffice y/o bonos para mercadeo de los productos de Corredor Empresarial S.A., asegurando buenas prácticas de desarrollo, cumplimiento normativo...

  • Coordinador(a) de Backoffice Tesorería

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco Falabella A tiempo completo

    En Banco Falabella seguimos creciendo Buscamos a nuestro próximo/aCoordinador(a) de Backoffice Tesorería¿Qué harás en este rol?Liderar el equipo de Backoffice Tesorería, asegurando el cumplimiento diario de las operaciones en COP y USD.Supervisar conciliaciones bancarias, partidas contables y escalamientos oportunos.Garantizar la integridad de los...

  • Asesor de Servicio a Cliente Backoffice Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Connect A tiempo completo

    **¡Forma parte de Connect Assistance y potencia tu crecimiento en un entorno digital innovador!** **Oportunidad laboral: Servicio al Cliente Backoffice en Call Center - Soporte, gestión y soluciones digitales**: En Connect Assistance buscamos personas comprometidas y apasionadas por brindar soluciones, que deseen formar parte de nuestro equipo como...

  • Asesor de Servicio al Cliente Backoffice

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Academia de Idioma Smart A tiempo completo

    Si te apasiona ayudar y organizar soluciones, esta vacante es para tiBuscamos Agente de Servicio al Cliente – BackOffice en la Academia de Idiomas SMART. Atiende solicitudes por teléfono, WhatsApp, correo, web y presencial, brindando soluciones ágiles y empáticas en la gestión de PQRS. Requisitos: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o...

  • Analista Backoffice

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Nos encontramos en la busqueda de**: - Analista Backoffice **Requisitos**: - Técnico o Tecnólogo en Sistemas. - Con mínimo un (1) año de experiência en lo siguiente: - Proceso de **Back Office, BPO.**: - Habilidades en orientación al cliente y conocimiento técnica en uso de herramientas **Office 365 (Word, Outlook, Excel y...

  • asesor backoffice

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Gi Group Colombia A tiempo completo

    Importante y reconocida inmobiliaria se encuentra en búsqueda de asesor backoffice , técnico o tecnólogo en carreras administrativas o comerciales , con 1 año de experiencia en cargos relacionados , manejo de proveedores , cliente interno y externo ,con habilidades comerciales y de servicio al cliente , sera la persona encargada de coordinar con las...