Especialista Sr de Atencion Al Cliente

hace 4 días

Colombia Johnson & Johnson Family of Companies A tiempo completo

_At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity._
- Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. Regardless of your race, belief, sexual orientation, religion, or any other trait, YOU are welcome in all open positions at the largest healthcare company in the world._
- When You Join Johnson & Johnson, Your Move Could Mean Our Next Breakthrough._
- Our vision is to be the best-in-class Health & Wellness organization by leveraging the commercial strategy to deliver competitive advantage and value creation for the consumer, customer, and J&J. And as part of one of the largest and most diverse healthcare companies in the world, our brands leverage the company’s world-class research tools and scientific prowess to provide consumers across the globe with innovative consumer medicines, skin, baby, and essential health solutions.- You deserve to work in a place where you feel well and welcome._**We are searching the best talent for **Customer Service Senior Specialist **to be in Bogota.**

**Purpose**:The Customer Service Specialist is a key point of contact for internal J&J functions and external parties to engage the Customer & Logistics Service (CLS) and Customer Service organization. The Specialist provides direct support to customers and facilitates transactional activities. Individuals in this role are expected to demonstrate a solid understanding of J&J customer service processes, products and their interrelationship. The CS Specialist is expected to navigate key relationships and collaborate as needed across functions, including: Supply Chain, Finance and Shared Services in order to resolve customer issues. The CS Specialist reports directly to a Customer Service Supervisor, and escalates issues as needed

**You will be responsible for**:
Responsible for order management activities including:

- Scheduling deliveries and appointments
- Processing orders
- Order tracking and support to customer inquiries for new and existing orders

Responsible for invoice management activities including:

- Invoicing customer sales orders
- Facilitating invoice corrections
- Reviewing customer billing plans
- Liaising with Finance and other parties for credit and debit processing, and special invoicing requirements

Solve issues related to: Orders, Claims management, Returns management, Recall management
- Interact with other areas to find solutions
- Contact the customer with the final solution

**Calificaciones**
Qualifications and requirements**:

- University/Bachelor’s Degree or Equivalent
- Minimum 3 years of experience in Customer service.
- SAP and MS Office are a must
- Professional skills: Ability to make quick decisions; Perform efficiently and effectively; Deal with multi-source of information Demonstrate proficiency in written and oral communications
- At least upper-intermediate level of English is required.

**Ubicación principal**
Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá
- **Organización**
Johnson & Johnson de Colombia S.A. (7755)
**Área**
Operaciones
**Requisition ID**
2206009913W

  • Atencion Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Colombia Sysdatec de Colombia sas A tiempo completo

    "Empresa con más de 10 años de experiência en el sector de tecnología, se encuentra en la búsqueda de técnicos, tecnólogos, estudiantes de sistemas o a fines, debe contar con dos años (2) de experiência certificada en proyectos relacionados con soporte en mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios...

  • Analista de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia Progresión Sociedad Comisionista De Bolsa A tiempo completo

    Importante comisionista de bolsa busca para su equipo de trabajo Asesor de Atención al Inversionista quien apoyará a orientar al cliente en los requerimientos que pueda llegar a presentar, asistir y apoyar al área comercial en las actividades de servicios de atención al inversionista, registrar y dar respuesta a las PQR, atender clientes por medio...

  • Supervirsor/a de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia NewSport A tiempo completo

    Experiência previa en puestos de supervisión de atención al cliente Conocimientos en técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos ‍Habilidades para motivar y liderar un equipo de trabajo Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Orientación al cliente...

  • Atención y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia PQUIM SAS A tiempo completo

    Empresa Colombiana líder en la distribución de materias primas para los sectores de recubrimientos, construcción y plásticos busca técnico o tecnólogo en administración, contabilidad, ventas y/o afines para trabajar en atención telefonica al cliente. Se requiere mínimo un año de experiência en cargos de atención y/o servicio al cliente,...

  • Representante de Atención Al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Colombia FJ Inspiradores de Metas A tiempo completo

    Buscamos Representante de atención al Cliente Bilingüe Telefónico (Medellín/Colombia) Esta es una oportunidad increíble para ayudarnos a construir este mercado que definitivamente crecerá y para futuras oportunidades profesionales para usted. Estarás representando a uno de nuestros clientes respondiendo consultas telefónicas y por correo...

  • Especialista de Producto para Medellín

    hace 4 días

    Colombia Elección Confiable A tiempo completo

    **Descripción**: Empresa líder y reconocida en la comercialización de equipos y dispositivos médicos, dedicados a impulsar la innovación y el progreso en la atención médica. Se encuentra en la búsqueda de un Especialista de Producto para la ciudad de Medellín. Serás el responsable de liderar la formación y capacitación de nuestros clientes,...

  • Especialista de Producto Computo Corporativo

    hace 2 semanas

    Colombia MPS MAYORISTA DE COLOMBIA SA A tiempo completo

    Requerimos Especialista de producto con perfil corporativo, experiência ventas de tecnología y conocimiento de portafolio además de un muy buen nível de servicio al cliente. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Posición: Customer Support Associate ¿Es usted una persona motivada y orientada al cliente que busca impulsar su carrera en un entorno de trabajo dinámico y de apoyo? **¡No busque más!** Buscamos personas muy entusiastas para unirse a nuestro equipo como **representantes de atención al cliente**. **¡Postúlate con nosotros!** Tipo de puesto:...

  • Auxiliar de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    **¡En GSH tenemos oportunidades listas para ti!** Importante empresa busca **AUXILIAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE**, personal ubicado en **Monteria** con **Mínimo de 1 año de experiência** relacionada al cargo y/o práctica empresarial, con Manejo de herramientas informáticas,Conocimientos básicos en normatividad en Servicios Públicos. y Conocimientos...

  • Mesera, Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Colombia DOLCELLA PASTELERIA A tiempo completo

    Descripción del empleo Se requieren Mujeres para trabajar como auxiliar de punto de venta - mesera, en punto de venta de **pastelería** **y café** ubicada al norte de la ciudad, con experiência en atención al cliente en mostrador, atención a las mesas. Los turnos son diurnos: SE LABORA de de domingo a domingo con un día de descanso compensatorio...