Jefe Centro de Atención Al Cliente Bogotá

hace 1 semana

Bogota, Colombia Sonepar A tiempo completo

Empresa multinacional del sector eléctrico y telecomunicaciones busca la posición de Jefe de centro de atención del cliente, su misión es liderar el centro de atención a clientes implementando las políticas y procedimientos establecidos. Mantener una comunicación permanente con las áreas y los clientes. Dar solución a las solicitudes de los clientes externos dentro y buscar soluciones a los requerimientos de los usuarios internos. Crear las políticas y procedimientos en los proceso del CAC (Centrol de Atención al cliente), monitorear la experiência del cliente en todos los canales de contacto directos y digitales, y tomar acciones correctivas frente a las incidencias de los clientes.

Debe definir y monitorear los KPIs, asegurar el feedback constante al equipo y comunicar el impacto de estas actividades, asegurar la calidad de la respuesta telefónica al cliente manteniendo y mejorando el nível de clientes satisfecho.

Formación: Profesionales en Administración de empresas, ingeniería industrial, economía o afines.

Experiência mínima de 5 años en jefaturas y/o coordinaciones de áreas de servicio al cliente, manejo de incidencias, estrategias de mejora, indicadores.

Contrato indefinido
- Presencial

Lunes a viernes

Tipo de puesto: Indefinido

Sueldo: $450.000.000 - $550.000.000 al mes

  • Personal con Experiencia en Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Centro Nacional de Consultoría A tiempo completo

    **Si eres bachiller con experiência de mínimo 6 meses en atención al cliente (meseros, vendedores, encuestadores y parecidos)** este empleo es para tí El Centro Nacional de Consultoría para esta ocasión se encuentra contratando personal para desarrollar el cargo de Encuestador presencial para realizar encuestas en BOGOTÁ ¿Qué ofrecemos?: - Pago...

  • Director de Centro

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Spot centro A tiempo completo

    Prestigioso hotel de Bogotá está en la búsqueda de director de centro: **Responsabilidades**: - Revisar estado de software HUB y PMS - Liderar departamentos de la torre - Brindar un desarrollo y atencion de alta calidad a los propietarios y consejos que se requiera - Control de inventarios - Seguimiento de novedades - Gestion de horarios de quipo -...

  • Auxiliar Centro de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    !Haz parte de nuestro equipo de talentos! Se requiere de manera urgente auxiliar centro de atención al cliente técnico en carreras administrativas, ingeniería o afines con experiência superior a 1 año en contact center servicio al cliente manejo de PQRS Horarios rotativos Lunes a Viernes rango de disponibilidad de 6:30 a.m. hasta 9:00 p.m. Sábados,...

  • Operadora Centro de Atencion Telefónica y Servicio

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Ivesur Colombia A tiempo completo

    **Operadora Centro de Atencion Telefónica y Servicio al Cliente.** IVESUR Colombia requiere operadora centro de atención telefónica o auxiliar de servicio al cliente para su Centro de Diagnóstico Automotor de Bogotá, con experiência no inferior a un año en Call Center. Salario 1 S.M.L.V Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Experiência: -...

  • Monitor de Servicio Centros Medicos

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos **Monitor de Servicio Centros Médicos** para la ciudad de **Bogotá**.** Requisitos para el cargo: - Técnico y/o Tecnólogo titulado de carreras administrativas o afines. - 2 años de experiência en servicio al cliente. -...

  • Jefe de Postventa y Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia YA GANASTE A tiempo completo

    **Jefe de Postventa y Atención a Clientes** Somos una FinTech, facilitadora de pagos que tiene como misión elevar la competitividad del pequeño negocio promoviendo la aceptación de pagos con tarjeta. Con esta nueva solución, los pequeños negocios podrán crear bases de clientes segmentándolos y recompensándolos mientras cobran con...

  • Monitor de Servicio Centros Medicos

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Colmédica A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos MONITOR DE SERVICIO DE CENTROS MEDICOS para la ciudad de Bogotá. Requisitos para el cargo: - Técnico y/o Tecnólogo titulado de carreras administrativas o afines. - 2 años de experiência, en servicio al cliente. Manejo del...

  • Monitor de Servicio Centros Medicos

    hace 23 horas

    Bogota, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos Monitor de servicio centros medicos para la ciudad de Bogotá Requisitos para el cargo - Técnico y/o Tecnólogo titulado de carreras administrativas o afines - 2 años de experiência en en servicio al cliente. Manejo del paquete...

  • Monitor de Servicio Centros Medicos

    hace 23 horas

    Bogota, Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** Monitor de Servicios de Centros Médicos **para la ciudad de Bogotá. Requisitos para el cargo: - Técnico y/o Tecnólogo titulado de carreras administrativas o afines. - 2 años de experiência en servicio al cliente y manejo...

  • Auxiliar de Atencion Al Usuario Centros Medicos

    hace 23 horas

    Bogota, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos Auxiliar de atención al usuario centros médicos para la ciudad de Bogotá Requisitos para el cargo - Tecnólogo titulado en Gestión Administrativa y/o carreras afines. - 3 años de experiência en manejo de Huella módulo...