Talent Acquisition Service Delivery Manager

**Número de la requisición**: 2049649

**Categoría de la vacante**: Capital Humano

**Ubicación**: Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

Trabajos con UnitedHealth Group

Estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. Y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. Mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **SM**

Aquí, ayudarás a atraer, liderar, apoyar y recompensar nuestro activo más valioso: nuestra gente de alto calibre. Aquí, se te espera y te empodera para ser lo mejor posible, crecer y desarrollar tus habilidades. Prepárese para moverse rápidamente, para participar de manera proactiva y para pensar estratégicamente. Únase a nosotros y ayude a las personas a vivir vidas más saludables mientras hacen **el mejor trabajo de su vida.( sm)**

Como Talent Acquisition Service Delivery Manager, dirigirá el equipo de miembros del equipo de Prestación de Servicios, incluido el establecimiento de objetivos de rendimiento, el monitoreo de la producción del trabajo, la realización de reuniones y discusiones individuales, y el mantenimiento de la entrega consistente y oportuna del servicio.

**Responsabilidades principales**:

- Utilizar métricas semanales y trimestrales para administrar la productividad y las cargas de trabajo del equipo y también identificar tendencias e identificar oportunidades de mejora en los programas y servicios de prestación de servicios de asistencia técnica.
- Trabaje diariamente para administrar la capacidad de TA Services, en un entorno dinámico para maximizar la productividad y la eficiencia
- Utilice herramientas y tecnología para realizar auditorías de producción para garantizar una experiência del cliente consistente, el cumplimiento del acuerdo de nível de servicio y las oportunidades de mejora
- Asóciese con Talent Acquisition Leadership & payroll para garantizar actualizaciones oportunas de los recursos para las verificaciones de antecedentes y exámenes médicos, así como la programación de los procesos de entrevista
- Garantizar la alineación de la prestación de servicios de TA proporciona a los equipos funcionales de TA un proceso consistente, simplificado y sin interrupciones para las investigaciones de antecedentes, la programación de entrevistas y los procesos de firma de contratos.
- Interfaz con otras áreas de Capital Humano para garantizar la coherencia en la gestión de políticas y procesos, la retención de documentos y el cumplimiento de la legislación laboral.
- Identifica y aprovecha los impulsores de la satisfacción del cliente para mejorar la entrega de productos y servicios

Serás recompensado y reconocido por tu desempeño en un entorno que te desafiará y te dará una dirección clara sobre lo que se necesita para tener éxito en tu rol, así como proporcionar desarrollo para otros roles en los que puedas estar interesado.

**Calificaciones requeridas**:

- Licenciatura / BS o experiência laboral equivalente
- Más de 1 año de experiência en operaciones de adquisición de talento y / o reclutamiento en una función de adquisición de talento o capital humano
- Más de 1 año de experiência previa en supervisión / gestión trabajando en un entorno matricial de ritmo rápido
- Dominio de las computadoras y amplia experiência en MS Office, incluyendo Word y Excel
- Habilidades avanzadas o superiores del idioma inglés (escritas y verbales)

**Calificaciones preferidas**:

- Experiência de supervisión/gestión en un entorno basado en la producción
- Experiência previa y conocimiento del proceso de selección de antecedentes, incluidos el proceso, las directrices y las regulaciones
- Capacidad para pensar críticamente y determinar el enfoque de operaciones más efectivo y eficiente
- Capacidad para analizar y resolver situaciones complejas
- Capacidad para interactuar y consultar con todos los níveles de individuos tanto internos como externos a la organización
- Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar múltiples tareas y comunicarse de forma clara, eficaz y concisa

Por favor, incluya un currículum en inglés.

**Carreras con Optum.** Esta es la idea. Construimos toda una organización en torno a un objetivo gigante; hacer que la atención médica funcione mejor para todos. Entonces, cuando se trata de cómo usamos la gran acumulación de información relacionada con la salud del mundo, o guiamos las opciones de salud y estilo de vida o administramos los beneficios de farmacia para millones, nuestro primer objetivo es ir más allá del status quo y descubrir nuevas formas de servir. Optum, parte de la familia de empresas de UnitedHealth Group, reúne a algunas de las mentes más grandes y las ideas más avanzadas sobre hacia dó