Supervisor de Plataforma

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Allianz Partners A tiempo completo

XXX

**Puesto: Supervisor de Operaciones**

**Objetivo**:
Controlar, revisar y supervisar la gestión de llamadas y atención a clientes realizada por los agentes, de acuerdo con los términos y condiciones de las pólizas y los procedimientos del departamento, con el fin de prestar un servicio a los asegurados conforme a los níveles de calidad establecidos.

**Responsabilidades clave**:

- Realizar la planificación de tareas
- Controlar, organizar y supervisar la gestión de los agentes.
- Apoyar a los agentes con las dudas o dificultades que tengan durante sus llamadas con el fin de brindar una resolución correcta y minimizar las escalaciones.
- Evaluar el desempeño y objetivos de los agentes de la plataforma.
- Monitorear llamadas telefónicas, identificar áreas de oportunidad y evaluar el cumplimiento de objetivos de calidad.
- Reporte de incidentes.
- Mantener diálogo y colaboración con otros departamentos y managers.

**Detalles del puesto**:

- Esquema **presencial**, ubicación del site: Localidad de Chapinero
- **Jornada nocturn**a **rotativa**de 8 horas con **ingreso a las 3:00am** y 2 días de descanso.
- Contrato directo con la empresa.
- Salario mensual estimado: 2,600,000 COP

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 2 años como Team Leader / Supervisor en ambiente Call Center
- Experiência previa en turnos de madrugada
- Excelentes habilidades de comunicación orales y escrita
- Orientado a resultados, planeación estratégica, motivado por la innovación y el cambio, capacidad de análisis y resolución de conflictos
- Liderazgo

**Ofrecemos**:

- Póliza de Vida
- Póliza de Salud
- Free Share (pagados una vez al año)
- Fondo de Empleados
- Bono anual con base en desempeño e indicadores

65312 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.
We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.
Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

**Job Level**:

- Professional

**Location**:

- Bogota, CO

**Area of Expertise**:

- Customer Services & Claims

**Unit**:

- Allianz Partners

**Employing Entity**:

- AWP Colombia SAS

**Job Type**:

- Full-Time

**Remote Job**:

- Hybrid working

**Employment Type**:

- Permanent

**ID**:

- 65312

**Position Cluster**:

- Non-Executive

  • Coordinador(a) de Tiendas Retail

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Samsonite Bogota SA de CV A tiempo completo

    **Coordinador(a) retail / Supervisor(a) de Puntos de Venta** Supervisión a los puntos de venta, se cumplan las estrategias comerciales garantizando los k´pis de los puntos asignados, implementación de acciones de mercadeo, logísticas **Principales funciones y tareas del cargo**: - Acompañar la gestión de los jefes de Tienda en los aspectos de...

  • Supervisor Motorizado

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Seguridad Eurovic de Colombia A tiempo completo

    Vacante: Supervisor Motorizado – Seguridad Privada (Bogotá)Importante empresa del sector seguridad privada requiere Supervisor Motorizado con amplia experiencia, para labores de supervisión operativa en la ciudad de Bogotá.Buscamos una persona madura, responsable y con verdadera vocación de servicio. Requisitos indispensablesExperiencia comprobable...

  • Supervisora de Aseo

    hace 12 horas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Nacional de Aseo Induaseo A tiempo completo

    Estamos en busqueda de supervisor de aseo que forme a los operarios de aseo sobre las tareas de limpieza y garantizar que se ofrezca un buen servicio a nuestros clientes. Las responsabilidades del supervisor de aseo incluyen la organización de los turnos, formación y motivación del personal, la comprobación de la limpieza y orden de las zonas públicas...

  • Supervisora de Ama de Llaves

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia COMPAÑÍA ESPECIALIZADA DE SERVICIOS CES DE COLOMBIA A tiempo completo

    Una supervisora de ama de llaves, también conocida como supervisora de limpieza o jefe de piso, se encarga de coordinar y supervisar las tareas de limpieza en un hotel u establecimiento similar. Sus funciones principales incluyen la asignación de tareas al personal de limpieza, la supervisión de la calidad de la limpieza, la gestión de inventario de...

  • Supervisor Almacén Bodega

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Wynwood house A tiempo completo

    _¿Te has imaginado unirte a una empresa de tecnología que busca revolucionar el sector de la Hotelería y el Turismo en Latinoamérica? _ Wynwood House es una compañía con crecimiento exponencial que esta revolucionando el mundo de las estadías de corto ,mediano y largo plazo en América Latina y otros países como España. Operamos en Perú,...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Scala Learning A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo! Estamos en búsqueda de un **Supervisor de Cobranza** **Objetivo del Puesto**: Serás el encargado de coordinar la operación de cobranzas en nuestras alianzas estratégicas, asegurando la correcta implementación de las políticas de cobranza y cumpliendo con los indicadores de recuperación de cartera y productividad. Es...

  • Supervisor Logístico

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia MESSENGER DE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    En Messenger 360, estamos en búsqueda de un **Supervisor Logístico** para unirse a nuestro equipo. Buscamos personas jóvenes, con estudios en logística, con muchas ganas de aprender y crecer dentro de la empresa. Si eres proactivo, responsable y te apasionan los procesos logísticos, esta es tu oportunidad para desarrollarte profesionalmente en una...

  • Fleet Supervisor

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia COLOMBIANA de TOBACO A tiempo completo

    Be part of a revolutionary change. At Philip Morris International (PMI), we’ve decided to do something extraordinary. We’re transforming our entire company and designing a future with a clear purpose: delivering a smoke-free future. With big changes come big opportunities. No matter where you join us, you’ll have the chance to innovate and deliver...

  • Supervisor de Expansión

    hace 12 horas

    Bogotá, Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. La misión del supervisor de ventas es liderar, desarrollar y potenciar al equipo...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 12 horas

    Bogotá, Colombia Performia Colombia A tiempo completo

    En **Natural Slim,** con más de 26 años de trayectoria, nos apasiona educar a nuestros clientes sobre cómo mejorar su calidad de vida, metabolismo y salud a través de la alimentación adecuada y el uso de productos naturales. Actualmente, estamos buscando un **Supervisor de Operaciones** comprometido y con alto sentido de responsabilidad para unirse a...