Profesional de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Barranquilla, Colombia Avántika Colombia S.A.S A tiempo completo

Oferta Laboral: Profesional de Servicio al Cliente¿Quiénes somos?

Somos una empresa líder en la **comercialización de productos y servicios especializados** para laboratorios de control de calidad y procesos industriales. Nos caracteriza nuestro compromiso con la excelencia, brindando **soluciones integrales, confiables y de alto impacto** a clientes de diversos sectores productivos.

Objetivo del cargo

Gestionar integralmente las interacciones con los clientes, asegurando experiências positivas y consistentes, resolviendo eficazmente las PQR y promoviendo una cultura de servicio alineada con los valores y objetivos estratégicos de la compañía.

Responsabilidades principales
- Gestionar y dar solución oportuna a las **PQR**, asegurando cierres efectivos y proponiendo acciones de mejora que eviten recurrencia.
- Monitorear la **satisfacción y experiência del cliente** a través de evaluaciones, análisis de resultados y propuestas de optimización en cada punto de contacto.
- Desarrollar e implementar **estrategias de fidelización** que fortalezcan las relaciones a largo plazo con los clientes.
- Diseñar y ejecutar **estrategias de comunicación organizacional** que refuercen la imagen corporativa y garanticen mensajes claros y alineados con la estrategia empresarial.
- Promover y liderar acciones que fortalezcan una **cultura organizacional centrada en el cliente y en la excelencia del servicio**.

**Requisitos**:

- **Formación académica**: Profesional en áreas afines (Administración, Comunicación, Mercadeo, Psicología o similares).
- **Experiência**: Mínimo **3 años en cargos relacionados con servicio al cliente**, manejo de PQR y estrategias de fidelización.
- **Competencias técnicas**: Manejo intermedio de **Excel**.
- **Habilidades**: Comunicación asertiva, orientación al cliente, capacidad de análisis y liderazgo en la gestión de experiências.

Lo que ofrecemos
- Vinculación con una empresa sólida y en crecimiento.
- Oportunidad de aportar en proyectos de alto impacto en la satisfacción de clientes.
- Ambiente laboral colaborativo y orientado al desarrollo profesional.
- Salario competitivo acorde a la experiência.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- tres: 1 año (Deseable)

Licencia/Certificación:

- Titulo de Profesional (Deseable)

  • Profesional de Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Barranquilla, Colombia Avántika Colombia S.A.S A tiempo completo

    **PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE** **¿Quiénes somos?** Somos una importante empresa comercializadora de productos y servicios especializados para laboratorios de control de calidad y procesos industriales. Nos destacamos por ofrecer soluciones integrales y de alta calidad a nuestros clientes en diferentes sectores productivos. **Perfil del...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Barranquilla, Colombia Pronto Income Tax A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Community Manager / Gestor - Administrador de Redes Sociales** **¿Eres BILINGÜE y especialista en manejo de redes sociales? proactivo, ingenioso y creativo para la generación de contenido y manejo del cliente en Social Media?** Somos una firma de contabilidad que atiende a clientes de habla inglesa y española, y estamos...

  • Supervisor de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Atlantic Quantum Innovations A tiempo completo

    Atlantic Quantum Innovations (Atlantic QI) es un Tech BPO con más de 13 años impulsando la transformación digital en el ecosistema de Contact Center & BPO. Acompañamos a las organizaciones a cumplir sus objetivos estratégicos mediante operaciones ágiles, basadas en datos y centradas en la experiencia de los usuarios finales. Contamos con presencia en...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranquilla, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    En Solvo Global en búsqueda URGENTE de personas que quieran trabajar en la ciudad **BARRANQUILLA** COMO CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE 100% PRESENCIAL Las especificaciones de la oferta son las siguientes: Cargo**:Customer service representative** Compañía**:SOLVO GLOBAL** **SOLO EN BAQ** **Experiência en BPO,** inglés de +85% es...

  • Agente de servicio al cliente

    hace 5 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Adecco A tiempo completo

    ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE – INGLÉS B2, B2+ O C1Estamos en la búsqueda de talentos con un excelente dominio del inglés para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente en Barranquilla. Características de la vacanteNivel de inglés: B2, B2+ o C1.Disponibilidad para trabajar de manera presencial.Horario: Franja entre 6:00 a.m. y 12:00 a.m. | 8...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia Edutin A tiempo completo

    **_Barranquilla_** **_, _** **_Colombia_** **_ _** **Forma parte de nuestra academía como agente de atención al cliente ayudándonos a gestionar y brindar una atención proactiva a las necesidades de nuestros estudiantes para así garantizar un excelente servicio. Si cuentas con habilidades de comunicación verbal, escucha activa y empatía ¡esta...

  • Gerencia Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Barranquilla, Colombia Air-e A tiempo completo

    **Misión**: Planificar, administrar y ejercer control sobre el proceso de Atención al Cliente con las estrategias, planes para el funcionamiento de los diferentes canales de atención para el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos **Funciones**: - Establecer los objetivos del área de atención al Cliente, preparando los mecanismos,...

  • Coordinador de Mercadeo y Servicio al cliente

    hace 6 días

    Barranquilla, Colombia SERVITRANSA S.A. A tiempo completo

    Coordinador de Mercadeo y Servicio al cliente Administración · Barranquilla, Atlántico Vacante: 1 Jornada: Tiempo Completo Localidad: Barranquilla Activo desde: 29/12/2025 Descripción del cargo: Estamos en la búsqueda de una Coordinadora Junior de Mercadeo proactiva y organizada, encargada de apoyar la planeación y ejecución de las actividades...

  • Asistente Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

  • Supervisor Comercial y de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Barranquilla, Colombia CH INVERTRANS A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor Comercial y de Servicio al Cliente encargado de asegurar el adecuado desarrollo de los procesos comerciales, administrativos y de atención al cliente. Responsabilidades principales -Supervisar la gestión documental y legalización de ventas, asegurando que todo esté completo y correctamente aprobado. -Administrar el CRM:...