Analista Senior de Aseguramiento de Calidad

hace 5 días

Medellín, Colombia Ressolve A tiempo completo

**Únete a nuestro equipo como Analista Senior de Aseguramiento de Calidad y juega un papel crucial en garantizar la excelencia del servicio**

Serás responsable de asegurar que se mantengan los altos estándares de calidad, evaluando interacciones y asegurando el cumplimiento de los ANS en proyectos asignados. Identificarás áreas de mejora y proporcionarás retroalimentación valiosa para optimizar el rendimiento del equipo y de los sistemas automatizados.

**Perfil**:

- Experiência previa en Call Center y Análisis de Calidad: Experiência demostrada en la evaluación de la calidad en entornos de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de observación y atención al detalle.
- Conocimiento de métricas e indicadores de calidad.
- Habilidades en manejo de software de monitoreo y grabación de llamadas.

**Funciones**:

- Monitorear y evaluar llamadas y chats de las evaluaciones que haga la maquina
- Asegurar que el proceso se cumpla
- Realizar auditorías de calidad y preparar informes detallados.
- Colaborar con Data y Customer Success para desarrollar estrategias de mejora continua.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.

**Beneficios**:

- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en un ambiente innovador
- Colaboración directa en proyectos de alto impacto
- Modalidad de contrato: 100% Remoto
- Contrato a término indefinido.
- Subsídio de conectividad
- Descuentos exclusivos en Smarfit.
- Dia Libre de cumpleaños.

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Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Coordinador de aseguramiento de la calidad

    hace 20 horas

    Medellín, Colombia TESTMOL A tiempo completo

    Coordinador de aseguramiento de la calidad Descripción de la empresa TESTMOL SAS es una empresa dedicada al diagnóstico molecular e investigación de agentes infecciosos en animales y el medio ambiente, basada en el enfoque internacional ONE-HEALTH de la OMS. Trabajamos en el análisis de factores de virulencia, desarrollo de técnicas moleculares y...

  • Analista de Aseguramiento de La Calidad

    hace 3 días

    Medellín, Colombia BOUQUET AROMAS Y FRAGANCIAS SAS A tiempo completo

    COMPETENCIAS: - Orientación al cumplimiento de estándares, - Metódico - Comunicación asertiva. - Buena redacción. - Aptitudes para la enseñanza. - Trabajo en equipo. - Motivador. - Apertura al cambio - Innovación y creatividad - Capacidad de análisis - Liderazgo FUNCIONES PRINCIPALES: - Apoyar la elaboración de la documentación necesaria que dan...

  • Analista de Aseguramiento de La Calidad

    hace 3 días

    Medellín, Colombia BOUQUET AROMAS Y FRAGANCIAS SAS A tiempo completo

    **CONVOCATORIA** **COMPETENCIAS**: - Orientación al cumplimiento de estándares, - Metódico - Comunicación asertiva. - Buena redacción. - Aptitudes para la enseñanza. - Trabajo en equipo. - Motivador. - Apertura al cambio - Innovación y creatividad - Capacidad de análisis - Liderazgo **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Apoyar la elaboración de la...

  • Analista Senior

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Ressolve A tiempo completo

    Analista Senior (Aseguramiento de Calidad)Ressolve S.A.S – Trabajo remoto$ mensuales – Contrato a término indefinidoDescripción del empleoEn Ressolve S.A.S, empresa líder en inteligencia artificial y analítica conversacional, buscamos Analistas Senior para fortalecer nuestro equipo de calidad. Si tienes experiencia en auditorías de llamadas en...

  • Auxiliar de Aseguramiento de Calidad Tecnologo de Calidad

    hace 20 horas

    Medellín, Colombia STQ SAS TIERRA QUERIDA A tiempo completo

    Overview Auxiliar de Aseguramiento de Calidad, requerimos Ingeniero de Alimentos, Técnico en Alimentos o carreras Afines con experiencia en empresas gastronómicas. Dos Años de Experiencia relacionada Perfil y Requisitos Formación en alimentos/gastronomía. Obligatorio: Experiencia en calidad y BPM. Manejo de Personal Conocimiento en inocuidad y seguridad...

  • Líder de Aseguramiento de Calidad

    hace 20 horas

    Medellín, Colombia TESTMOL A tiempo completo

    Una empresa de diagnóstico molecular está buscando un Coordinador de Aseguramiento de la Calidad en Medellín. El candidato ideal supervisará la implementación de procesos de calidad y gestionará controles importantes. Se requiere experiencia en gestión de calidad y habilidades analíticas. Este puesto a tiempo completo se desempeñará de manera...

  • Técnico de aseguramiento

    hace 20 horas

    Medellín, Colombia XPERIENCE DESIGN A tiempo completo

    Medellín, Antioquia, Colombia Operaciones Acerca del puesto Técnico de aseguramiento Buscamos una persona con experiencia en servicio al cliente, habilidades para el manejo de herramientas ofimáticas y excelente redacción y ortografía, comprometida con la búsqueda de oportunidades de mejora, y propositiva en la creación y ajustes de planes de acción....

  • Analista de Tráfico y Monitoreo Satelital

    hace 20 horas

    Medellín, Colombia ANALISTA EN RIESGOS DE TRANSPORTE A tiempo completo

    Un puesto en logística busca un ANALISTA EN RIESGOS DE TRANSPORTE en Medellín. El candidato será responsable del rastreo satelital de vehículos de carga, monitoreo mediante GPS y comunicación constante con conductores para gestionar imprevistos. Se requiere experiencia mínima de 6 meses en funciones afines y formación en logística. Se ofrece un...

  • Analista de Operaciones#

    hace 20 horas

    Medellín, Colombia WTW A tiempo completo

    Overview El Analista de Operaciones de Seguros juega un papel crucial en la gestión eficiente de las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros. Este rol contribuye directamente a la satisfacción del cliente y al éxito de la unidad de negocio con las siguientes...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia Bet On You Insurance Agency A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo dinámico y en crecimiento como Analista de calidad, velando por verificar y controlar la calidad de las llamadas de nuestros agentes de servicio al cliente. **Responsabilidades**: - Auditar las llamadas del equipo de servicio de servicio al cliente y agentes de ventas. - Generar reportes de calidad de manera diaria. - Creación de...