Analista Senior

hace 1 semana


Medellín, Antioquia, Colombia Ressolve A tiempo completo

Analista Senior (Aseguramiento de Calidad)

Ressolve S.A.S – Trabajo remoto

$ mensuales – Contrato a término indefinido

Descripción del empleo

En Ressolve S.A.S, empresa líder en inteligencia artificial y analítica conversacional, buscamos Analistas Senior para fortalecer nuestro equipo de calidad. Si tienes experiencia en auditorías de llamadas en Contact Center, manejo de métricas y habilidades de liderazgo, esta oportunidad es para ti

Responsabilidades:

  • Realizar auditorías de llamadas y análisis de calidad en procesos de atención.
  • Preparar informes de gestión con indicadores clave.
  • Supervisar y acompañar al equipo en la ejecución de procesos de verificación.
  • Garantizar la eficiencia y cumplimiento de estándares de calidad establecidos.
  • Utilizar software de monitoreo y grabación para evaluar interacciones.

Requisitos:

  • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
  • 2 años de experiencia en calidad en sectores BPO, TIC, Call Center o analítica conversacional.
  • Manejo de Excel avanzado.
  • Experiencia previa en liderazgo de equipos de calidad.
  • Deseable conocimiento en metodologías ágiles.

Competencias clave:

  • Atención al detalle
  • Comunicación asertiva
  • Trabajo en equipo
  • Autonomía y orientación al resultado
  • Escucha activa

Condiciones laborales:

  • Tipo de contrato: Indefinido
  • Modalidad: Trabajo remoto
  • Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
  • Salario: $ mensuales

¿Por qué trabajar con nosotros?

  • Ambiente de trabajo flexible e innovador.
  • Oportunidades de aprendizaje continuo.
  • Empresa en crecimiento en el sector de inteligencia artificial.
  • Estabilidad laboral y enfoque en el desarrollo del talento.

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Asunto: HV. Analista Senior

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido



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    Job Title:Financial Data AnalystJob Summary:As the financial analyst, you will be responsible for analyzing financial data, conducting financial research, and preparing reliable reports to support strategic decision-making. With 2-3 years of experience, you will collaborate with various department heads, senior management, and external stakeholders to...