ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS

Hace 1 mes

Medellín Antioquia, Valle de Aburrá, Antioquia; Antioquia, Colombia ADA S.A. Jornada completa



Descripción del puesto
Empresa ADA se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Mesa de Servicios para el sistema ERP SICOF, quien se encargará de brindar soporte y atención a los usuarios del sistema, garantizando la solución oportuna de sus solicitudes. Funciones principales: Atención de llamadas de la mesa de ayuda del ERP SICOF Atención y gestión de tickets en primer contacto Seguimiento y solución de tickets Documentación de análisis para escalamiento Acompañamiento al usuario para resolver inquietudes Soporte a los usuarios en el uso de las funcionalidades del ERP Cumplimiento de los indicadores definidos para el proceso

Requisitos:
Estudiante activo de Contaduría, Administración, Ingeniería de Sistemas o afines (cursando entre 3° y 5° semestre) No

se requiere
experiencia laboral previa Manejo de herramientas ofimáticas (excluyente) Conocimiento en sistemas ERP y gestión de bases de datos SQL (deseable, no excluyente)

Condiciones:
Ciudad: Medellín Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Término indefinido

Salario:
A partir de $1.900.000 Fecha estimada de ingreso: 30 de septiembre de 2026 Lugar de trabajo: Empleo presencial