Agentes de Cobranzas Bilingües

hace 3 meses

Bogota, Colombia Scotiabank A tiempo completo
**Requisition ID**: 32394
Our group has a strong commitment to promoting a workplace where you feel supported by your supervisors, in a way that ensures your success and that of each customer.
El Oficial de cobranzas, centro de contacto, es responsable de maximizar la recuperación de cobros en productos de créditos asignados y a la vez minimizar los costos de cobranza. El titular del puesto lleva a cabo actividades y seguimiento oportuno y eficaz de la cobranza para productos de crédito asignados en varias fases de pagos atrasados.
Se espera que el titular del puesto gestione llamadas de salida y de entrada para múltiples países, apegándose a la metodología establecida llevando a cabo una recuperación oportuna.
El titular del puesto deberá reducir los índices de morosidad a través de una gestión eficaz, persuadiendo al cliente hacia una solución y ofreciendo soluciones de esquemas de pago adecuadas. Deberán utilizar todos los recursos y puntos de venta disponibles y deberán emplear continuamente métodos de búsqueda extensivos buscando datos adicionales de los clientes, a través de la familia o referencias, apegándose a las políticas existentes.
El titular del puesto deberá utilizar mucha creatividad y perseverancia en la gestión de cuentas problemáticas para obtener la cooperación del cliente, previniendo la categoría sin devengo de intereses o cancelación en libros y protegiendo el interés del Banco. El titular del puesto es responsable de establecer, negociar y cumplir las metas u objetivos específicos que tendrán como resultado alcanzar altos níveles de productividad y eficacia, que contribuirán para el éxito general de la unidad.
El titular del puesto es responsable de proporcionar un servicio eficaz, directo e informado a través de interacciones diarias para crear una relación de confianza mutua con nuestros clientes, proveedores y otros empleados. Main Responsibilities
Key Accountabilities
1. Influenciar la actividad de cobranza para proporcionar al Banco índices óptimos de morosidad:
- Cobrar cuentas asignadas de acuerdo a la estrategia de cobranza, dar atención a las llamadas de entrada de cobranza, garantizando que toda la información relevante sea registrada en los sistemas de cobranza.
- Verificar y clasificar el tipo de cliente contactado y utilizar un proceso adecuado de cobranza basado en su historial crediticio.
- Identificar el PCR (P - Problema, C - Circunstancia, R - Resolución o Recomendación) y el por qué el cliente no pudo pagar, proposición de esquemas de solución.
- Asesorar al cliente con la mejor solución o alternativa más viable para el pago de pagos atrasados, ofreciendo diferentes planes de pago basados en la solución existente (programas de regularización de pagos, restructuración, liquidaciones) y de acuerdo a la estrategia actual de cobranza.
- Proporcionar retroalimentación al líder del equipo con respecto a eventos relevantes que se han presentado durante la llamada telefónica y búsqueda de datos adicionales, así como prácticas que creen que pudieron haber derivado en mejores resultados.
- Abordar recomendaciones durante las sesiones de retroalimentación con el líder del equipo.
- Referir a los clientes indispuestos a la gerencia como apoyo cuando sea necesario.
- Asegurarse de que la búsqueda de información relevante y adicional del cliente se realice utilizando el modelo Conozca a su Cliente (KYC), garantizando que se mantenga la confidencialidad en todo momento.
- Llevar a cabo deberes y actividades asignadas, mientras se cumple con los valores esenciales y código de conducta del Banco.
- Actuar de forma oportuna para identificar el riesgo asociado con todos los productos de crédito asignados (manuales y automatizados), facilitando una acción oportuna para minimizar las pérdidas y garantizar la posición del Banco.
- Llevar a cabo actividades oportunas y constructivas vía telefónica, cartas u otros medios adecuados para facilitar la pronta resolución o finalización de cuentas.
- Recomendar estrategias de finalización en cuentas que resultarán en los mejores medios para afectar los índices máximos de recuperación. Esto incluiría brindar recomendaciones idóneas sobre la viabilidad de aceptar u ofrecer liquidaciones, aceptar acuerdos de pago alternativos (montos de pago simbólicos o reducidos).
- Cumplir con objetivos o metas individuales o de la unidad que hayan sido establecidos para medir la productividad y un desempeño y resultados eficaces.
Contribuir con los objetivos de negocios generales de la unidad para mantener la eficacia operativa:
- Mantener un conocimiento idóneo de los procedimientos y sistemas operativos relacionados con la operación eficaz de la unidad del Centro de Recursos de Cumplimiento (CRC) y garantizar que exista apego a estas políticas y procedimientos;
- Garantizar que exista un estricto apego a los procedimientos de seguridad y que la documentación y uso de l

  • Supervisor Campaña Cobranza

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡ÚNETE A UNA DE LAS EMPRESAS LÍDERES EN LA INDUSTRIA DEL BPO!Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR BILINGÜE (Para línea de cobranzas), quien se encargará de: Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo. Completar el monitoreo regular de los contactos...

  • Supervisor Campaña Cobranza

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡ÚNETE A UNA DE LAS EMPRESAS LÍDERES EN LA INDUSTRIA DEL BPO!Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR BILINGÜE (Para línea de cobranzas), quien se encargará de: Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo. Completar el monitoreo regular de los contactos...

  • Agente de Cobranzas

    hace 10 horas

    Bogota, Colombia Aseneg A tiempo completo

    **Agente de Cobranzas - Bogotá**: - Técnico, tecnólogo o estudiantes profesionales en carreras administrativas o afines. Un año de experiência en cobranza y atención al clienteContrato Indefinido Horario de: Lunes a Viernes Salario: $1´000.000

  • Agente de cobranzas

    hace 1 mes

    bogota, Colombia NEXT DATA SAS A tiempo completo

    Se requiere agente de cobranzas con minimo 6 meses de experiencia, la oferta es con un salario minimo con sus prestaciones sociales mas incentivos por cumplimiento de metas, un mes presencial y luego forma hibrida de 3 dias en casa y 3 dias en oficina. Jornada de Lunes a Sabado cumpliendo las horas semanales establecidas por la ley.

  • Agente de Cobranzas

    hace 10 horas

    Bogota, Colombia GROLATECH A tiempo completo

    Se buscan agentes de cobranzas con experiência reciente mínima de 6 meses, realizando gestión de cobro y recuperación de cartera castigada. persona autónoma, con excelente servicio al cliente, habilidades de negociación y fluidez verbal. **horario de Lunes a Viernes**: Horario de Oficina y Sábados medio día **salario**: base $1. 000. 000 +...

  • Agente de Cobranza

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    AGENTES ¿Estás en búsqueda de un buen trabajo y excelentes comisiones ? !! No esperes más y únete a nosotros, solo necesitas¡¡ - Bachiller, técnico, tecnólogo. NO profesionales - Estudiantes NOCTURNOS Y VIRTUALES - Solo necesitas 3 meses de experiência mínimo en Cobranza call center certificada OFRECEMOS Salario : $1.300.000 + Comisión sin...

  • Agente de Cobranzas

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia Krediya A tiempo completo

    Empresa multinacional dedicada a la originación de créditos alternativos, nos encontramos en la búsqueda de un **Agente de Cobro ** para nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia. Nos orientamos a personas con autonomía, capacidad de análisis, planificación, organización, buenas habilidades de comunicación Verbal y trabajo en equipo. Tu...

  • Agente Bilingüe

    hace 2 días

    Bogota, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    En GSH estamos en busca de bachilleres, técnicos, tecnólogos o profesionales con manejo de **INGLES AVANZADO**, para trabajar como agentes bilingües, entre sus funciones estará el monitorear exámenes de manera virtual, atención a clientes y seguimiento de requerimientos. Salario a convenir entre $2.000.000 a $2.500.000 + prestaciones de ley Horario:...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia Grupo Nacional de Cobranzas A tiempo completo

    Importante empresa del sector jurídico requiere Asesor de Cobranzas, técnico y/o estudiante de primeros semestres de Tele mercadeo y/o carreras afines, con experiência mayor a un año en call center de cobranzas (Deseable cobranza Grupo Aval). Habilidades comunicativas, capacidad de negociación, excelente expresión verbal, manejo de herramientas...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Grupo Nacional de Cobranzas A tiempo completo

    Importante empresa del sector jurídico requiere Asesor de Cobranzas, técnico y/o estudiante de primeros semestres de Tele mercadeo y/o carreras afines, con experiência mayor a un año en call center de cobranzas (Deseable cobranza Grupo Aval). Habilidades comunicativas, capacidad de negociación, excelente expresión verbal, manejo de herramientas...

  • Supervisores de Cobranzas Bilingüe

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Scotiabank A tiempo completo

    **Requisition ID**: 32525Thank you for your interest in GSGlobales!Our group has a strong commitment to promoting a workplace where you feel supported by your supervisors, in a way that ensures your success and that of each customer.La Supervisión de cobro Administrativo tiene la función de garantizar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos del...

  • Agente Contact Center Cobranzas

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    **Funciones o actividades del contrato**: Contestar la correspondencia, preparar informes y mantener los registros y archivos relacionados. Notificar a deudores por teléfono, personalmente o por correo, sobre pagos y cuentas vencidas y continuar el proceso de notificación si la respuesta no ha sido obtenida. Recomendar acción legal o suspensión del...

  • Agente de Cobranza- Call Center

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    En GSH tenemos oportunidades listas para ti! Estamos en busca de GESTOR DE COBRANZA en la ciudad de Bogota. Cargo: Agentes Call Center Cobranza Perfil: bachiller, con experiência mínimo de 6 meses en call center (cobro de cartera/servicio o ventas de producto financiero). Horario: lunes a viernes 7:30am a 5:30pm y sábados 8:00am a 10:00am. Salario:...

  • Agente Call Center Cobranza

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Hoy trabajas.com A tiempo completo

    Buscamos agente de cobranzas, con 1 año de experiência en el sector financiero, para importante empresa del medio. Su función es garantizar el recaudo de la cartera asignada con un plan de bancarización a través del portafolio de servicios de la compañía, modalidad presencial para la ciudad de Bogotá, con excelentes beneficios, pago de salario...

  • Agente Call Center Cobranza

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Hoy trabajas.com A tiempo completo

    Buscamos agente de cobranzas, con 1 año de experiência en el sector financiero, para importante empresa del medio. Su función es garantizar el recaudo de la cartera asignada con un plan de bancarización a través del portafolio de servicios de la compañía, modalidad presencial para la ciudad de Bogotá, con excelentes beneficios, pago de salario...

  • Bilingues con o Sin Experiencia

    hace 3 días

    Bogota, Colombia hoytrabajas.com A tiempo completo

    Importante compañía requiere **Agente Bilingüe** **con o sin experiência**, para realizar funciones de servicio al cliente, Cobranzas entre otras, **Indispensable Manejo de Ingles Intermedio** **B2** - **Bachiller Académico**_ - **Salario**_: de $2´634.000 + prestaciones de ley, Auxilio de transporte y comisiones de hasta *800.000*. - **Horario**:_...

  • Agente Bilingüe

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    AGENTES BILINGÜES salario : 2.650. 000 mensual + Comisión sin techo + Todas las prestaciones de ley Horarios : Domingo a Domingo 2 días off los cuales los define la operación 42 horas productivas Funciones : Venta de producto prepago con la compañía T-Mobile Tipo de contrato: Indefinido Labor presencial :Edificio Caracol, labor...

  • Agente Bilingüe

    hace 7 meses

    Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completo

    ¡Estamos contratando! ¡Buscamos personas empoderadas que busquen crecimiento personal! Estamos contratando agentes de servicio al cliente bilingües. ¿Qué ofrecemos? - Salario: El pago comienza en $2'650.000 + comisiones de hasta 350.000 + bonos de permanencia. - Horario: Lunes - Viernes | 9:30 AM - 6:30 PM - Condiciones: Presencial, ubicado cerca del...

  • Agente Call Center Cobranza

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    Importante empresa del sector Fintech a nível país, requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo con experiência mínima de 6 meses en contact center, call center (inbound-outbound) en las áreas Comercial, Cobranzas, Retención para ocupar el cargo de ASESOR DE COBRANZA en la ciudad de BOGOTÁ.Funciones:- Recaudo de Cartera de...

  • Agentes Bilingües

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Webhelp A tiempo completo

    Estamos enfocados solamente en ti, porque con tus destrezas y conocimientos podremos llegar muy lejos. Así mismo, nuestra principal metodología es que crezcas profesionalmente y cuentes con muchos más conocimientos, para nosotros es un inmenso placer que seas parte de nuestro gran equipo en uno de los Call Center más grandes a nível mundial donde puedes...