Supervisores de Cobranzas Bilingüe

hace 2 meses

Bogota, Colombia Scotiabank A tiempo completo
**Requisition ID**: 32525
Thank you for your interest in GSGlobales
Our group has a strong commitment to promoting a workplace where you feel supported by your supervisors, in a way that ensures your success and that of each customer.
La Supervisión de cobro Administrativo tiene la función de garantizar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos del área, con el fin de obtener altos níveles en la gestión de cobros, maximizando la recuperación de las cuentas y reduciendo las pérdidas. Debe garantizar altos níveles de eficiencia en la gestión de cobro, minimizando los flows de cuentas y reduciendo el nível de NCL del negocio, además de coordinar y administrar la ejecución de las saturaciones diarias junto con el gerente de Front end. Debe monitorear, evaluar y proponer cambios que impacten positivamente la operación.
Dentro de sus funciones se encuentra el manejo de los agentes del área de cobro administrativo. Debe dirigir, administrar y supervisar al equipo a su cargo en la ejecución operativa y gestión diaria de cobro, retroalimentándolos y realizando los planes de acción que correspondan.
Dentro del equipo de trabajo se incluye agentes de cobros de los diferentes productos de cobranza y cuentas en mora hasta los 90 días para los productos de tarjetas y revolving, y hasta 60 días mora para los productos de préstamos, Autos, Hipotecas, PYMES, Leasing y cualquier otra forma de crédito Retail.
El propósito general del puesto es dar seguimiento y apoyar a los agentes de cobros en su gestión tanto en sitio como en el HUB, con el fin disminuir los níveles de morosidad en los portafolios antes indicados, es decir maximizar las recuperaciones minimizando los costos por gestión y evitando que las cuentas alcancen nível de mora más altos, siempre asegurando un servicio de calidad al cliente bajo los estándares de ética y profesionalismo requerido dentro Scotiabank.
Todo lo anterior, de acuerdo a normas, políticas, procedimientos y regulación aplicable a Scotiabank, asegurando altos estándares de calidad y oportunidad, velando por los intereses del Banco.
1. Analizar y dirigir actividades que permitan el cumplimiento de las metas financieras y operativas.
- Administrar el grupo de agentes asignados, ya sea en sitio o en el HUB.
- Analizar los índices de productividad de sus agentes y alcance de la meta con el objetivo de tomar las acciones pertinentes u oportunidades de mejora y planes de acción que permitan la eficacia de la gestión.
- Dar seguimiento oportuno y orientado a resultados en términos de recuperación, lo cual implica un manejo equilibrado entre los cobradores para conservar relaciones profesionales funcionales y armónicas, de la mano de un alto nível de exigencia de resultados.
- Promover dentro de su equipo de trabajo el cumplimiento de metas y objetivos específicos tratando de disminuir los índices de morosidad y elevando los datos de recuperación, así como proporcionar insumos o ideas que permitan el cumplimiento de este objetivo.
- Ejecutar las estrategias y políticas de cobros previamente definidas.
- Dar a conocer ideas o estrategias con el fin de reducirlas las tendencias negativas que se presenten en los diferentes portafolios.
- Determinar el riesgo operativo asociado de todas las cuentas del personal a su cargo y garantizar que los agentes actúen de manera oportuna para identificar el riesgo asociado a todas las cuentas y que realicen los escalamientos oportunos con el fin de minimizar pérdidas y asegurar los intereses del Banco.
- Cerciorarse de que se lleve a cabo una gestión de cobro oportuna y constructiva por la cual se garantice una pronto recuperación de las cuentas, manteniendo siempre la calidad al cliente.
- Autorizar, dentro de sus límites, diversas actividades que protegerán los intereses del Banco y producirán efectos positivos dentro de los índices de recuperación.
- Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.
2. Revisar, analizar e interpretar aspectos y comportamientos de la cartera morosa y sistema de cobranzas.
- Identificar tendencias negativas, analizar desviaciones, recomendar cambios adecuados a Políticas y Procedimientos, con el fin de proponerle a la Gerencia soluciones para minimizar el impacto en la mora y resultados del equipo, con el fin de tomar las medidas correctivas a tiempo y así no impactar las metas de morosidad y pérdidas en los diferentes productos.
- Velar por el buen funcionamiento de los sistemas de cobranza y escalar en forma oportuna cualquier impacto sobre los mismos, así como controlar y mantener registro sobre las fallas más comunes que se presentan en los diversos aplicativos de Cobranza, buscando su oportuna solución.
- Verificar y aprobar la operativa de la gestión de procesos, referidos por las personas que realizan la gestión de cobros.
- Segui

  • Supervisor Campaña Cobranza

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡ÚNETE A UNA DE LAS EMPRESAS LÍDERES EN LA INDUSTRIA DEL BPO!Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR BILINGÜE (Para línea de cobranzas), quien se encargará de: Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo. Completar el monitoreo regular de los contactos...

  • Supervisor Campaña Cobranza

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¡ÚNETE A UNA DE LAS EMPRESAS LÍDERES EN LA INDUSTRIA DEL BPO!Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR BILINGÜE (Para línea de cobranzas), quien se encargará de: Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo. Completar el monitoreo regular de los contactos...

  • Supervisor de Calidad

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Contactos & Cobranzas A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN EL SECTOR DE COBRANZA BUSCA PARA SU EQUIPO SUPERVISOR DE CALIDAD. REQUIERE EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO CON EQUIPOS DE CALIDAD EN EL SECTOR COBRANZA SALARIO: $1'900.000 + 500.000 BONO POR CUMPLIMIENTO CONTRATACIÓN DIRECTA, ESQUEMA DE REUMNERACIÓN Y PLAN DE CRECIMIENTO Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $190.000.000 -...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Grupo Nacional de Cobranzas A tiempo completo

    Importante empresa del sector jurídico requiere Asesor de Cobranzas, técnico y/o estudiante de primeros semestres de Tele mercadeo y/o carreras afines, con experiência mayor a un año en call center de cobranzas (Deseable cobranza Grupo Aval). Habilidades comunicativas, capacidad de negociación, excelente expresión verbal, manejo de herramientas...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Grupo Nacional de Cobranzas A tiempo completo

    Importante empresa del sector jurídico requiere Asesor de Cobranzas, técnico y/o estudiante de primeros semestres de Tele mercadeo y/o carreras afines, con experiência mayor a un año en call center de cobranzas (Deseable cobranza Grupo Aval). Habilidades comunicativas, capacidad de negociación, excelente expresión verbal, manejo de herramientas...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Si eres técnico, tecnólogo o estudiante profesional desde 5 semestre en adelante, en carreras administrativas, ingenierías o afines y cuentas con experiência de 1 año como supervisor de operaciones en campañas de cobranza ¡Ven y haz parte de nuestro equipo de trabajo!¡Te ofrecemos contrato atermino indefinido! Salario : $ 2.100.000 mas comisiones...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Si eres técnico, tecnólogo o estudiante profesional desde 5 semestre en adelante, en carreras administrativas, ingenierías o afines y cuentas con experiência de 1 año como supervisor de operaciones en campañas de cobranza ¡Ven y haz parte de nuestro equipo de trabajo!¡Te ofrecemos contrato atermino indefinido! Salario : $ 2.100.000 mas comisiones...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia ARS INTERNACIONAL A tiempo completo

    Compañía del sector financiero se encuentra en búsqueda de Supervisor de cobranza, call center; desde este cargo estará liderando la supervisión de un equipo de trabajo de 20 a 30 asesores call center. Requerimos que cuente con experiência mínima de 1 año certificado en gestión de equipo, manejo de indicadores y conocimiento de herramientas de...

  • Asesores de Cobranza Bilingues

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    En **Solvo Global **estamos en búsqueda de **Asesores de Cobranza Bilingues** en _Bogotá_, fines de semana libres, bonus por attendance + **COMISIONES** Descripción del trabajo y responsabilidades: - Contactar a los consumidores por teléfono para cobrar cuentas vencidas - Negociar acuerdos de pago - Verificar/actualizar información relevante del...

  • Especialista en Cobranza Bilingüe

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Collections Specialist en Bogotá! ¿Eres un negociador talentoso con habilidades excepcionales de atención al cliente? ¿Buscas un trabajo que te ofrezca un excelente salario base, comisiones ilimitadas y oportunidades de crecimiento? ¡Entonces esta es la oportunidad que estabas esperando! **Horario**: Lunes a viernes, de...

  • Asesor de Cobranza

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    Importante empresa del sector Fintech a nível país, requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo con experiência mínima de 6 meses en contact center, call center (inbound-outbound) en las áreas Comercial, Cobranzas, Retención para ocupar el cargo de ASESOR DE COBRANZA en la ciudad de BOGOTÁ. **Funciones**: - Recaudo de Cartera...

  • Asesor de Cobranza

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    Importante empresa del sector Fintech a nível país, requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo con experiência mínima de 6 meses en contact center, call center (inbound-outbound) en las áreas Comercial, Cobranzas, Retención para ocupar el cargo de ASESOR DE COBRANZA en la ciudad de BOGOTÁ. **Funciones**: - Recaudo de Cartera...

  • Especialistas de Cobranza Bilingüe

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global ¡Estamos buscando (3) Especialistas en Cobranzas! Adjunto encontrarás la descripción del puesto: - Ubicación: Bogotá DC. Como Collector, serás responsable de gestionar y cobrar las deudas pendientes de los clientes en nombre de nuestra organización. Tu principal objetivo será recuperar los pagos de manera oportuna y eficiente,...

  • Supervisor de Ventas y Sac Bilingüe

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia FUSIONET COL SAS A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Técnico, tecnólogo o profesional en mercadeo y ventas y/o carreras afines, para el cargo de SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS BILINGÜE. Debe contar con experiência mínima de 2 años en: 1. Coordinación de equipos de trabajo, para inbound y outbound. 2. Manejo de métricas y/o indicadores de servicio como:...

  • Supervisor de Cartera

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Krediya A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Supervisor de Cartera! Misión del puesto Supervisar y administrar el trabajo de los empleados,casas de cobranza y aliados a cargo de la cartera de préstamos o de la gestión del crédito de KrediYa. **Responsabilidades y funciones**: Supervisar, coordinar y orientar al equipo de agentes de cobros. Monitorear el...

  • Agente Call Center Cobranza

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia otro A tiempo completo

    Importante empresa del sector Fintech a nível país, requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo con experiência mínima de 6 meses en contact center, call center (inbound-outbound) en las áreas Comercial, Cobranzas, Retención para ocupar el cargo de ASESOR DE COBRANZA en la ciudad de BOGOTÁ.Funciones:- Recaudo de Cartera de...

  • Supervisor Calidad Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Tranqui Finanzas A tiempo completo

    En Tranquifinanzas nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISOR DE CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE, que cumpla con los siguientes requisitos: - Profesional en administración de empresas, psicología organizacional, o afín. - Experiência mínima de 2 años como Coordinador / Supervisor / Analista de calidad o monitoreo, preferentemente de contact center,...

  • Supervisor de Puesto Bilingue Movilidad

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Prosegur A tiempo completo

    BILINGUE (MANDATORIO B1) DOS AÑOS DE EXPERIENCIA EN VIGILANCIA PRIVADA Y EXPERIENCIA EN SERV AL CLIENTE BILINGUE (MANDATORIO B1) DOS AÑOS DE EXPERIENCIA EN VIGILANCIA PRIVADA Y EXPERIENCIA EN SERV AL CLIENTE

  • Asesor Cobranzas de con Experiencia

    hace 5 meses

    Bogota, Colombia TOTAL DE DATOS S.A. A tiempo completo

    **URGENTE!.. **Se necesita gestores de cobranza para campaña de cobranzas y con agilidad para redactar y buena fluidez verbal, contrato a termino indefinido, con salario mínimo más horas extras y prestaciones sociales. **Horario**: Lunes a Viernes: 8 am a 6 pm Sábado: 9am - 12 pm REQUIERE EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE O...

  • Interprete Bilingüe

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    **¿Quieres hacer parte de un excelente equipo de trabajo?** **¡Participa en nuestro proceso de selección para convertirte en Soulver! **buscamos interpretes bilingües con un nível de **inglés de 85% o B2** para trabajar con una importante empresa Americana. Debe ser una persona con capacidad de pensar de forma independiente Plan carrera, puedes...