Líder en inteligencia de negocios experiencia en Call Center

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

BRM S.A.S – Bogota, D.C., Capital District, Colombia En BRM buscamos un/a BI Lead con visión analítica y estratégica, capaz de transformar grandes volúmenes de datos operativos y de redes sociales en decisiones accionables que mejoren la experiencia del cliente, optimicen la operación y generen valor para el negocio. Requisitos Profesional o estudiante de últimos semestres en Publicidad y Mercadeo, Administración de Empresas, Comunicaciones, Ingeniería Industrial, Economía o Diseño Gráfico. Experiencia previa como BI, Community Manager, Planner o roles afines en entornos de call center o atención en redes sociales. Alta capacidad de análisis, abstracción y cruce de datos operativos. Conocimiento del funcionamiento de redes sociales aplicadas a servicio al cliente. Manejo medio/avanzado de Excel. Capacidad para analizar KPIs de operación y experiencia del cliente. Habilidades de liderazgo, trabajo colaborativo y gestión de equipos. Orientación al servicio al cliente y a la mejora continua. Organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas. Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos. Nivel básico de inglés (no excluyente). Función Principal Analizar y gestionar los datos de la operación del call center y la atención en redes sociales , identificando tendencias, causas raíz y oportunidades de mejora, con el fin de optimizar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas , generando iniciativas de valor para la operación y el cliente. Beneficios Participar en una operación de alto impacto y alto volumen. Trabajo con una marca líder y de gran visibilidad. Rol estratégico con influencia directa en la toma de decisiones. Desarrollo profesional en Business Intelligence aplicado a Call Center. Interacción constante con equipos multidisciplinarios (operaciones, calidad, formación y cliente). Entorno dinámico que impulsa la innovación y mejora continua. Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional. Seniority level Not Applicable Employment type Full-time Job function Business Development and Sales Industries Advertising Services #J-18808-Ljbffr

  • Líder en inteligencia de negocios experiencia en Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia BRM S.A A tiempo completo

    Líder en inteligencia de negocios experiencia en Call Center El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación requerida: Universidad / Carrera tecnológica Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Completo Salario: $ 3,242,040.00 Activo desde: 24/12/2025 Al...

  • Líder en inteligencia de negocios experiencia en Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    EnBRMbuscamos un/aBI Leadcon visión analítica y estratégica, capaz de transformar grandes volúmenes de datos operativos y de redes sociales endecisiones accionablesque mejoren la experiencia del cliente, optimicen la operación y generen valor para el negocio.RequisitosProfesional o estudiante de últimos semestres en Publicidad y Mercadeo,...

  • Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá

    hace 2 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    ¿Te apasiona comunicarte con las personas y buscas estabilidad laboral con excelentes ingresos?En Global Contact tenemos una oportunidad ideal para ti Somos una empresa líder en ventas de productos masivos de salud y belleza para el mercado latino de Estados Unidos, y estamos en búsqueda de asesores(as) comerciales telefónicos con actitud, energía y...

  • Líder de Inteligencia de Negocios

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Genfar A tiempo completo

    Descripción de la empresa Líder de Inteligencia de Negocios Elijo Cuidarme, Yo Elijo GenfarEl lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los...

  • Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá

    hace 5 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

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  • Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá

    hace 7 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

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  • Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá

    hace 5 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

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  • Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    ¿Te apasiona comunicarte con las personas y buscas estabilidad laboral con excelentes ingresos?En Global Contact tenemos una oportunidad ideal para ti Somos una empresa líder en ventas de productos masivos de salud y belleza para el mercado latino de Estados Unidos, y estamos en búsqueda de asesores(as) comerciales telefónicos con actitud, energía y...

  • Coordinador Senior de Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia CONTIGO CALL CENTER S.A.S A tiempo completo

    Una empresa de call center busca un Coordinador con mínimo 2 años de experiencia, preferiblemente con conocimientos en Gensys, IVR y Excel avanzado, para trabajar de manera presencial en turnos rotativos de madrugada. El candidato deberá coordinar el funcionamiento del call center y asegurar altos estándares de calidad en el servicio. Se ofrece la...

  • Gerente de Call Center de Cobranza

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Buscamos un/a **Gerente de Call Center de Cobranza** (**Call Center Manager)** con experiência en gestión de cobranza multipaís para liderar las operaciones de nuestros equipos en...