Gerente de Call Center de Cobranza

hace 4 días

Bogotá, Colombia Colektia A tiempo completo

**Colektia**
Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.

Buscamos un/a **Gerente de Call Center de Cobranza** (**Call Center Manager)** con experiência en gestión de cobranza multipaís para liderar las operaciones de nuestros equipos en **Colombia, Chile, Perú y Venezuela**.
Tu misión será asegurar la eficiencia operativa, el cumplimiento de políticas internas y la calidad del servicio en todo el ciclo de cobranza.

**Responsabilidades principales**:

- Asegurar el cumplimiento de políticas y reglamentos en el call center.
- Supervisar y garantizar la aplicación del framework de trabajo establecido.
- Verificar que los recursos necesarios para la operación correcta estén disponibles.
- Coordinar y supervisar los programas de capacitación del personal.
- Gestionar los procesos de contratación y desvinculación de empleados.
- Coordinar con los líderes de Call Center Lead (CCL) para asegurar una operación efectiva.
- Organizar actividades, turnos, guardias y cobertura durante feriados.
- Elaborar y presentar reportes sobre incidencias y rendimiento del call center.

**Requisitos**:

- Experiência previa como **Call Center Manager**en entornos de cobranza.
- Conocimiento de métricas de gestión (contactabilidad, productividad, recupero, etc.).
- Liderazgo, comunicación efectiva y habilidades de planificación.
- Manejo intermedio/avanzado de herramientas de gestión de llamadas y CRM.
- Residencia en Colombia (trabajo remoto).

**Ofrecemos**:

- Trabajo 100 % remoto.
- Equipo multicultural en Latinoamérica.
- Oportunidades de crecimiento profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Gerente de Call Center Cobranzas con Experiencia

    hace 4 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Gi Group Colombia A tiempo completo

    Buscamos Gerente con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza para coordinar, supervisar y optimizar el desempeño del call center, garantizando el cumplimiento de metas e indicadores de gestión.Formación Académica: Tecnólogo o ProfesionalResponsabilidades Principales:Liderar el equipo de cobranza.Supervisar el cumplimiento de metas e...

  • Asesor Call Center Cobranza

    hace 6 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante call center solicita asesores de cobranza, con experiencia mínima de 6 meses realizado gestión de cobro de cartera: administrativa, castigada o pre jurídica.labor: Presencial 100%- Toberín Norte/ Bogotálunes a sábado /cumpliendo las 44 horas semanales de leyNivel académico: Bachiller/ técnico / tecnólogocontrato: obra o laborsalario:...

  • Asesor comercial Cobranza call center

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Te invitamos a participar en el proceso de selección para el cargo de Asesor Cobranza, mañana 27 de DICIEMBRE A LAS 11:00 A.M., a través del siguiente link de teams: Perfil Formación: Bachiller titulado.Experiencia: 6 meses en Call Center en el área de cobranza en cualquier sector, reciente a partir del año 2020. Condiciones: Salario: SMLV +...

  • Asesor Call Center Sector Cobranza

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia ATCG de Colombia SAS A tiempo completo

    Importante casa de cobranza ubicada en Av. de las Américas (Bogotá) esta en búsqueda de personas con mínimo 6 meses de experiência certificada en cobranza o call center manejando cartera administrativa y/o castigada de Entidades Financieras Funciones: - Realizar llamadas a clientes para solicitar pagos pendientes y mantener relaciones positivas. -...

  • Asesor de Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Human Servicess S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del sector de call center solicita para su equipo de trabajo un asesor de cobranza call center - Cartera castigada Formación academica: Bachiller Experienca; Minimo 6 meses en el cargo Horario de trabajo: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 1:00 p.m Funciones del cargo: Llamar a clientes para cobrar...

  • Agente de Call Center

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia COLPEOPLE A tiempo completo

    **Compensación**: COP 1.75M - 2.1M/mes. + Comisiones (~COP 400k/mes) **Ubicación**: Avenida Carrera 7 #33-44, Bogotá, Colombia. **Misión de Colpeople**: - Eres **principiante** en cobranza en call center, gestión de llamadas, negociación con clientes y soporte telefónico. - **Español**: - Nativo o completamente fluido. **Responsabilidades y...

  • Call center Cobranza

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fianza A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, En fianza Asesores financieros nacionales B.P.O Buscamos personal con gran disposición de aprendizaje, orientación al cumplimiento, Sentido de pertenencia y Excelente Actitud, con o sin experiencia para realizar gestión de cobranza en Call center financiero.Ofrecemos: Cultura Empresarial Innovadora, Formación Continua,...

  • Asesor de cobranza call center sede av americas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Plan A tiempo completo

    ## Asesor de cobranza call center sede av americas$1 a $1,5 millonesCOPColombiaBogotá D.C.BogotáBogotáAdministrativa y Financiera## Industria de la empresaServicios---5. Asesor de cobranza call center sede av americasPostulación exitosaGracias por haberte postulado a la oferta de empleo Asesor de cobranza call center sede av americas, en .# Asesor de...

  • Supervisor de Cobranzas en Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia COLPEOPLE A tiempo completo

    Importante empresa esta en búsqueda de un **Supervisor de Cobranzas** para liderar nuestro equipo en el Call Center. Si tienes experiência en supervisión de equipos, control de métricas y te apasiona mejorar el rendimiento de tus colaboradores, ¡te invitamos a postularte! **Funciones principales**: - Gestión de equipo: Dirigir y supervisar las...

  • Asesor de Cobranza

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia otro A tiempo completo

    Importante empresa del sector Fintech a nível país, requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo con experiência mínima de 6 meses en contact center, call center (inbound-outbound) en las áreas Comercial, Cobranzas, Retención para ocupar el cargo de ASESOR DE COBRANZA en la ciudad de BOGOTÁ. **Funciones**: - Recaudo de Cartera...