Account Management Executive BI

Departamento: Information Services - 016 Descripción de la empresa En Coface, cada día, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales. Nuestros 5.200 expertos, con más 80 nacionalidades y presentes en 58 países, trabajan juntos por un objetivo común: facilitar el comercio en todo el mundo, ayudando a las empresas a tomar las mejores decisiones y a desarrollarse de forma más inteligente. Con casi 80 años de experiencia internacional, ofrecemos a las empresas una gama completa de soluciones: Seguro de Crédito, Información Comercial y Recobro de deudas, todo ello impulsado por una base de datos única, tecnología de vanguardia, innovación y un profundo conocimiento de la economía global. Unirse a Coface significa formar parte de una organización internacional muy unida, donde tus ideas importan. Fomentamos una cultura de aprendizaje, colaboración e inclusión en la que asumirás responsabilidades y podrás ver el impacto de tus acciones. Da forma al futuro del comercio internacional con nosotros. Únete a nuestros Happeners Descripción del empleo Realizar el seguimiento al proceso o servicio post-venta de la Compañía de Servicios. Atención personalizada a Clientes internos y externos. Gestionar reuniones y efectuar llamadas de monitoreo de calidad en el servicio a los cliente en cartera. Contestar en tiempo y forma a clientes internos y externos. Envío de informes vía e-mail y correspondencia cuando se requiera. Seguimiento a todas aquellas aclaraciones o consultas que tanto clientes internos como externos puedan solicitar. Actuar como la persona de contacto entre el cliente y la compañía. Dar soluciones oportunas a quejas y sugerencias de los clientes. Conocimiento sobre todas las líneas de negocio, así como su operación y detalles propios de los productos. Ofrecer a los clientes las opciones de facturación que la empresa establezca, recabando la información necesaria de los mismos, monitoreando la entrega oportuna de la facturación. Dar seguimiento al correcto y puntual pago de las facturas emitidas por la obtención de los servicios. Gestionar la renovación y mantención oportuna de los clientes en cartera. Monitorear la utilización de los contratos o paquetes. Efectuar tareas de crosselling con los clientes en cartera. Realizar capacitaciones a los clientes sobre las diferentes herramientas de la compañía de Servicios como la plataforma ICON (informes). Realizar informes o reportes de cierre de mes. Gestionar el envío de la información y documentos que nos solicita el Área de Cumplimiento Normativo como parte del registro de nuestros clientes. Mantener a los clientes informados acerca de las oportunidades promocionales, noticias de las diferentes lineas de negocio de la Compañía de Servicios. Envío de cuadro provisión a Finanzas. Envío de cuadro de ventas diferidas a Finanzas. Coordinar con el área de contabilidad la identificación de abonos. Solicitar las emisiones de facturas de renovación de contrato y otras compras single sales que realicen los clientes. Técnico, Tecnólogo Estudiantes o Profesional en carreras administrativas, financieras, mercadeo y afines. Información adicional Mínimo dos (2) años de experiencia en puestos de similares de fidelización, mantenimiento de cuenta, venta consultiva de servicios. Deseable conocimientos en seguros, venta de servicios similares o empresa financiera. #J-18808-Ljbffr