Analista de Soporte Senior TI

hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Incluyeme A tiempo completo

Analista de Soporte Senior TI & Digital Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar. Genfar promueve igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión; una empresa certificada como Great Place To Work. Ubicación: Bogotá, CO Tipo de trabajo: Permanente, full time Acerca del cargo Nuestro Equipo: En Genfar, somos líderes en medicamentos genéricos que ayudan a mejorar la vida de nuestros pacientes y clientes en Colombia, Perú y Ecuador. Buscamos talentos con alto nivel de innovación, orientación a resultados, mentalidad ágil y digital, con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas. Si tu motivación profesional es crecer en una industria que cuida la salud y persigue la excelencia e innovación constante, esta es tu oportunidad Propósito del cargo: Responsable de proporcionar asistencia técnica a los usuarios de Genfar en todas las geografías donde tenga operación la compañía, de forma presencial y remota, garantizando la resolución oportuna y efectiva de problemas relacionados con hardware, software y redes. Apoyo a la gestión de contratos, seguimiento de facturación y pagos a Proveedores. Responsabilidades principales: Brindar soporte técnico de nivel 2 presencial y remoto, solucionando problemas de hardware, software y redes. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, laptops, PC, móviles y otros dispositivos periféricos. Instalar, configurar y mantener software y sistemas operativos en equipos de escritorio y portátiles. Apoyar en la evaluación de aplicaciones junto con el usuario y el proveedor. Apoyar en las instalaciones de las aplicaciones industriales. Realizar pruebas de conectividad de red y solucionar problemas de conectividad LAN y WAN. Apoyar la gestión de contratos, seguimiento de facturación y pagos a proveedores en todas las geografías donde opere GENFAR. Responsable de las bodegas de almacenamiento de activos tecnológicos, su orden y mantenimiento. Control de Activos Fijos y su correcta identificación. Proceso de baja de equipos que cumplen su ciclo de vida útil y su correcto proceso. Gestión y manejo de la plataforma de Help Desk para la solución y escalamiento de requerimientos, incidentes y solicitudes cumpliendo los SLA pactados. Documentar incidentes de soporte técnico y mantener registros precisos de problemas y soluciones para alimentar la base de conocimiento. Levantamiento y control actualizado en tiempo real del Inventario Tecnológico. Levantamiento de información y apoyo en la ejecución de proyectos de cableado estructurado. Colaborar con otros equipos de ITS para resolver problemas complejos y participar en proyectos de mejora de infraestructura tecnológica y aplicaciones. Requisitos Acerca de ti Educación: Tecnólogo en Sistemas o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, con habilidades y gestión administrativa. Conocimientos específicos: Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows. Conocimientos básicos de redes TCP/IP, protocolos de Internet y herramientas de diagnóstico de red. Manejo de Active Directory. Operación de dispositivos de seguridad perimetral. Buenas prácticas ITIL. Office 365. Inglés intermedio (deseable). Habilidad administrativa para la gestión y seguimiento de contratos del área de TI. Competencias: Dinamismo, proactividad, trabajo en equipo, liderazgo, gestión administrativa, planeación y adecuada comunicación. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Soporte y Operación Senior

    hace 3 días

    Bogotá, D.C., Colombia Global Hitss A tiempo completo

    Descripción del perfil Analista de Operaciones Senior con experiencia en soporte funcional y técnico para la APP Mi Claro. Responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma móvil, atender incidencias, realizar análisis de fallas y asegurar una experiencia óptima para los usuarios. Manejo de herramientas de monitoreo, pruebas,...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 7 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BITS Americas S.A.S A tiempo completo

    Oferta LaboralAnalista de Soporte de Aplicaciones – Semi SeniorUbicación:BogotáModalidad:Híbrido (2 días en oficina – 3 días remoto)Fecha estimada de inicio:05 de enero de 2026Vacantes:2Área:Soporte de AplicacionesGerencia:ProducciónPropósito del cargoBrindar soporte funcional y técnico a aplicaciones, gestionando incidentes y requerimientos...

  • Analista de Soporte

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Punto de Pago Multibanco A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte IEmpresa del sector financiero busca técnico o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software o afines, con mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico de primer nivel en mesa de ayuda.Debe contar con conocimientos en atención a usuarios y resolución de incidencias de software y hardware. Se valora formación...

  • analista soporte odoo

    hace 7 horas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia CLINICA DE MEDICINA ESTETICA MPB SAS A tiempo completo

    Analista de Soporte OdooBuscamos un Analista de Soporte Odoo que asegure la correcta operación del ERP Odoo en el día a día del negocio. Será responsable de acompañar a los usuarios, resolver incidencias funcionales y garantizar el uso disciplinado de los procesos dentro del sistema.Responsabilidades clave:Soporte funcional a usuarios de Odoo.Atención...

  • Analista de soporte

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Periferia IT A tiempo completo

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Analista de soporte senior y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América...

  • Analista de Soporte

    hace 7 horas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Soluciones En Red S A S Punto De Pago Especialistas En Recaudo A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte IEmpresa del sector financiero busca técnico o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Software o afines, con mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico de primer nivel en mesa de ayuda.Debe contar con conocimientos en atención a usuarios y resolución de incidencias de software y hardware. Se valora formación...

  • ANALISTA DE SOPORTE

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    SQDM requiere analista de soporte. Perfil: Técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines. Con experiencia mínima de dos (2) años en: 1. Indispensable conocimiento y experiencia como administrador de Office 365 2. Instalación y configuración de Windows 8.0. y 10 3. Mantenimiento de hardware y computadores portátiles 4. Administración en...

  • Analista de Soporte

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia ALLIANCE ENTERPRISE SAS A tiempo completo

    **ANALISTA DE SOPORTE** La empresa **ALLIANCE ENTERPRISE** requiere **ANALISTAS DE SOPORTE** Estudios: Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o carreras afines Experiência: 2 años de experiência en servicio al cliente preferiblemente en gestión de mesas de ayuda con conocimiento de ITIL Conocimientos: Bases de datos Oracle, SQL,...

  • Analista Soporte Ti

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia INLOP SAS A tiempo completo

    En INLOP SAS, estamos buscando un **Analista de Soporte TI** altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para alguien apasionado por la tecnología, con habilidades para solucionar problemas y una mentalidad proactiva para apoyar a nuestros usuarios en todas las necesidades...