Gerente Servicio al Cliente(inglés)
hace 15 horas
Gerente Servicio al Cliente(inglés) - Manizales Acerca del puesto Gerente Servicio al Cliente(inglés) - Manizales Estamos buscando Gerente de Servicio al Cliente experimentado/a para liderar y mejorar operaciones de soporte al cliente para importante compañíaen Manizales. Esta posición se enfocará en garantizar una experiencia de cliente de alta calidad, optimizar las estrategias de servicio y fomentar el crecimiento y la innovación de los procesos dentro de un entorno B2B de producción. ¿Qué Harás en Este Rol? Liderazgo de Equipo: Gestionar, mentorear y motivar al equipo de servicio al cliente para alcanzar la excelencia en el desempeño y la satisfacción del cliente. Desarrollo de Estrategias de Servicio: Diseñar e implementar iniciativas de servicio que mejoren la lealtad del cliente y optimicen los procesos de soporte. Resolución de Problemas: Manejar de manera eficiente las preocupaciones escaladas de los clientes, asegurando soluciones oportunas y efectivas. Colaboración Interdepartamental: Trabajar estrechamente con equipos internos para alinear las operaciones de servicio con los objetivos de la empresa y mejorar las interacciones con los clientes. Monitoreo del Desempeño: Analizar los comentarios de los clientes y las métricas de servicio para impulsar la mejora continua y la eficiencia operativa. Habilidades y Competencias: Liderazgo y Gestión de Equipos: Capacidad probada para liderar equipos diversos y fomentar una cultura de alto desempeño. Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita fuertes, con la capacidad de interactuar efectivamente con partes internas y externas. Resolución de Conflictos: Habilidad para gestionar las preocupaciones de los clientes y resolver problemas de manera proactiva. Pensamiento Estratégico: Capacidad para desarrollar e implementar iniciativas que optimicen la experiencia del cliente. Análisis de Datos: Dominio en la interpretación de datos relacionados con el servicio y el uso de estos para mejorar el rendimiento. ¿Qué Deberías Tener? Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Marketing o un área relacionada. Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en un rol similar en el sector B2B, especialmente en la industria de producción. Conocimientos Técnicos: Experiencia trabajando con sistemas CRM y herramientas de análisis de datos. Habilidades Idiomáticas:Mínimo Nivel B2 de inglés (hablado y escrito). Si vives en otra ciudad que no sea Manizales, debes contar con la disponibilidad de trasladarte. No opción remoto. Si eres un/a líder orientado/a a resultados con pasión por la excelencia en el servicio al cliente y experiencia en el sector de manufactura, te invitamos a postularte #J-18808-Ljbffr
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Agente de Servicio Al Cliente Jornada Reducida en
hace 2 semanas
Manizales, Colombia avianca AR A tiempo completo**¡En Avianca tu talento es la clave!** En Avianca creemos firmemente en que nuestra pasión por servir a los demás nos llevará a encontrar nuevos destinos, innovamos de la mano de personas con talento como el tuyo, trabajando como un solo equipo, desarrollando permanentemente nuestras competencias y volando cada vez más alto. _#VamosAGanar_ **Tú nos...
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Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Manizales, Colombia Esfera Temporales A tiempo completoMANIZALES Coordinador de servicio al cliente Importante empresa del sector ferretero requiere para su equipo tecnólogo/profesional en atención al cliente, logística, mercadotecnia y/o administración de empresas con experiência de 2 años en atención y satisfacción al cliente (interno/externo) manejo personal, capacidad de análisis, compromiso con...
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Gerente de cuentas
hace 20 horas
Manizales, Caldas, Colombia Catenon A tiempo completoEl Gerente de Cuentas será responsable de desarrollar el negocio y generar ventas activas en la zona de Manizales. La posición está dirigida a un perfil hunter que se encargue de identificar nuevas oportunidades de negocio, buscando y visitando constructoras, promoviendo el catálogo de productos de la empresa, y gestionando proyectos de principio a...
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Profesor Bilingüe Teletrabajo Alemán e Inglés
hace 2 semanas
Manizales, Colombia BERLITZ A tiempo completoCumple tu sueño de enseñar alemán e inglés y haz parte de una de las mejores academias de idiomas a nível mundial. Somos Berlitz, tenemos presencia en más de 70 países y una trayectoria de más de 100 años No mas servicio al cliente ni ventas por teléfono, el idioma que dominas lo podrás enseñar a personas de distintos países con un método...
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Auxiliar Servicio Al Cliente
hace 3 semanas
Manizales, Colombia Conexiones s.a.s A tiempo completoSe requiere asesor de servicio al cliente con 6 meses de experiência en el cargo o afines, bachiller, proactivo (a), con alto sentido de pertenencia, puntual, buen manejo de sistemas. **Responsabilidades**: Realizar contacto permanente con los puntos de distribución y ruta designada, con el fin de confirmar las entregas y gestionar las novedades...
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Auxiliar de Servicio Al Cliente
hace 1 día
Manizales, Colombia PIMEDICA S.A. A tiempo completoEn PiMedica buscamos auxiliar de servicio al cliente, una persona apasionada por la atención oportunidad, la agilidad, el trato amable y comprometida con las necesidades del cliente. Debe ser técnico en servicio al cliente, comercial, administración o afines con experiência de 6 meses en adelante. Contrato indefinido, directamente con la...
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Gerente de Riesgos
hace 15 horas
Manizales, Colombia Cosinte Ltda A tiempo completoImportante empresa líder en servicios de seguridad preventiva, consultoría e investigaciones administrativas, con más de 28 años de experiencia en el sector, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo de Gerente de Riesgos. Profesional en Administración, Relaciones Internacionales o carreras afines, con amplia experiencia en gestión...
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Gerente de Riesgos
hace 15 horas
Manizales, Colombia Cosinte Ltda A tiempo completoImportante empresa líder en servicios de seguridad preventiva, consultoría e investigaciones administrativas, con más de 28 años de experiencia en el sector, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo de Gerente de Riesgos. Profesional en Administración, Relaciones Internacionales o carreras afines, con amplia experiencia en gestión...
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Servicio Al Cliente
hace 1 día
Manizales, Colombia The Hacienda A tiempo completoImportante empresa de entretenimiento y gastronomía de la ciudad requiere para su equipo de trabajo personal para atención al cliente en mesa, para laborar en discoteca ubicada en el sector de Provenza, Poblado. Perfil: Bachiller o técnica en areas de servicio. Persona con excelente actitud de servicio, responsable y buena presentación...
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Recepcionista Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Manizales, Colombia ACRECER S.A.S A tiempo completo!ÚNETE A LA FAMILIA ACRECER! Estamos en búsqueda de un técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, secretariado ejecutivo y/o afines con experiência mínima de 1 año como recepcionista. Excelente presentación personal, actitud de servicio, excelente comunicación y disposición. Salario: $1.300.000 + $162.000 auxilio de...
