Gerente Servicio al Cliente(inglés)

hace 23 horas

Manizales, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

Gerente Servicio al Cliente(inglés) - Manizales Acerca del puesto Gerente Servicio al Cliente(inglés) - Manizales Estamos buscando Gerente de Servicio al Cliente experimentado/a para liderar y mejorar operaciones de soporte al cliente para importante compañíaen Manizales. Esta posición se enfocará en garantizar una experiencia de cliente de alta calidad, optimizar las estrategias de servicio y fomentar el crecimiento y la innovación de los procesos dentro de un entorno B2B de producción. ¿Qué Harás en Este Rol? Liderazgo de Equipo: Gestionar, mentorear y motivar al equipo de servicio al cliente para alcanzar la excelencia en el desempeño y la satisfacción del cliente. Desarrollo de Estrategias de Servicio: Diseñar e implementar iniciativas de servicio que mejoren la lealtad del cliente y optimicen los procesos de soporte. Resolución de Problemas: Manejar de manera eficiente las preocupaciones escaladas de los clientes, asegurando soluciones oportunas y efectivas. Colaboración Interdepartamental: Trabajar estrechamente con equipos internos para alinear las operaciones de servicio con los objetivos de la empresa y mejorar las interacciones con los clientes. Monitoreo del Desempeño: Analizar los comentarios de los clientes y las métricas de servicio para impulsar la mejora continua y la eficiencia operativa. Habilidades y Competencias: Liderazgo y Gestión de Equipos: Capacidad probada para liderar equipos diversos y fomentar una cultura de alto desempeño. Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita fuertes, con la capacidad de interactuar efectivamente con partes internas y externas. Resolución de Conflictos: Habilidad para gestionar las preocupaciones de los clientes y resolver problemas de manera proactiva. Pensamiento Estratégico: Capacidad para desarrollar e implementar iniciativas que optimicen la experiencia del cliente. Análisis de Datos: Dominio en la interpretación de datos relacionados con el servicio y el uso de estos para mejorar el rendimiento. ¿Qué Deberías Tener? Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Marketing o un área relacionada. Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en un rol similar en el sector B2B, especialmente en la industria de producción. Conocimientos Técnicos: Experiencia trabajando con sistemas CRM y herramientas de análisis de datos. Habilidades Idiomáticas:Mínimo Nivel B2 de inglés (hablado y escrito). Si vives en otra ciudad que no sea Manizales, debes contar con la disponibilidad de trasladarte. No opción remoto. Si eres un/a líder orientado/a a resultados con pasión por la excelencia en el servicio al cliente y experiencia en el sector de manufactura, te invitamos a postularte #J-18808-Ljbffr

  • Gerente de Ventas

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Constructora Gran Proyecto SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector de construcción requiere para su equipo de trabajo profesional en carreras administrativas, negocios internaciones, mercadeo o afines, para el cargo de **GERENTE DE VENTAS**. Con una muy buena experiência y alto conocimiento en cierre de negociaciones. Habilidades de comunicación y negociación y alto liderazgo. **FUNCIONES...

  • Servicio de Atención Al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Manizales, Colombia Holafly A tiempo completo

    Holafly es una startup del sector travel que ayuda a los viajeros a mantenerse conectados a Internet durante su viaje. Actualmente estamos en buscando un Operadores de servicio al cliente con experiência minimma de 6 meses, Contamos con oficinas en Valencia, Madrid y Berlín, y recientemente hemos abierto una oficina en Medellín. Preferiblemente que el...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Manizales, Colombia POKE BOWL - The Hawaiian Sushi A tiempo completo

    ALOHA - Somos un restaurante en El Poblado basado en un concepto de comida saludable de Hawaii, y requerimos una nueva adición a la familia! : ) Las responsabilidades del puesto incluyen; preparación de nuestros deliciosos 'Poke Bowls', manejar la caja registradora (y dar reporte diario de la misma), ayudar a mantener el restaurante limpio, y asegurar...

  • Agente de Atención Al Cliente Bilingue Ingles

    hace 2 días

    Manizales, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **AGENTE DE ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE INGLÉS / ESPAÑOL (TIEMPO COMPLETO)** **Tipo de Empleo**:Tiempo completo. 8 am-5 pm. 40 hrs/semana. Lunes - viernes. Contrato a término indefinido. No se trabaja los fines de Semana. **Ubicación: Poblado, Medellín.** **Rango Salarial: $1.700.000 - $1.800.000** **Resumen de vacante**: **Sobre Profesor...

  • Analista Servicio Al Cliente y Logistica

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo

    OBJETIVO DEL CARGO: Planificar y garantizar la adecuada entrega de los productos a los clientes, en términos de tiempo y calidad. Estructurar y ejecutar planes de capacitación para los clientes y para el personal interno. RESPONSABILIDADES: Planear y gestionar la entrega de productos a clientes nuevos Coordinar y ejecutar la actualización de productos a...

  • Agendadores Bilingues

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **AGENDADORES/ SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE **ESPAÑOL** **/ **INGLÉS** **(TIEMPO COMPLETO)** **Tipo de Empleo**:Tiempo completo. 7 am-4 pm. 40 hrs/semana. Lunes - viernes. Contrato a término indefinido. **_No se trabaja los fines de Semana._** Nível Avanzado de ingles C1 Trabajo **PRESENCIAL** **Trabajo sin presion** Gran Ambiente...

  • Asesor Bilingüe de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Buscamos personas bilingües orientadas al servicio, para asesorar a clientes de un conocido restaurante en Estados Unidos, por vía telefónica. VENTAJAS DE TRABAJAR CON SOLVO Ambiente laboral realmente positivo. No es sólo para convencerte, sino para que te quedes con nosotros Oportunidades de formación y crecimiento Atención en cultura y bienestar...

  • Agente de Servicio Al Cliente Jornada Reducida en

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia avianca AR A tiempo completo

    **¡En Avianca tu talento es la clave!** En Avianca creemos firmemente en que nuestra pasión por servir a los demás nos llevará a encontrar nuevos destinos, innovamos de la mano de personas con talento como el tuyo, trabajando como un solo equipo, desarrollando permanentemente nuestras competencias y volando cada vez más alto. _#VamosAGanar_ **Tú nos...

  • Asesor Del Servicio De Atención Al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Manizales, Caldas, Colombia Prosource Solutions SAS A tiempo completo

    ¿Te interesa formar parte de nuestro equipo de trabajo?PROSOURCE SOLUTIONS es una empresa dedicada a prestar el servicio de call center a una compañía matriz ubicada en Atlanta, Estados Unidos que presta el servicio de transporte individual (taxi)Como Asesor de servicio al cliente bilingüe tu función principal será recibir y gestionar de forma oportuna...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Manizales, Colombia Esfera Temporales A tiempo completo

    MANIZALES Coordinador de servicio al cliente Importante empresa del sector ferretero requiere para su equipo tecnólogo/profesional en atención al cliente, logística, mercadotecnia y/o administración de empresas con experiência de 2 años en atención y satisfacción al cliente (interno/externo) manejo personal, capacidad de análisis, compromiso con...