Agentes de Revisión de Interacciones

hace 2 semanas


Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia GlowTouch Technologies A tiempo completo

Agentes de Revisión de Interacciones (Bilingue - Portugués y Español) UnifyCX está creciendo Nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Revisión de Interacciones para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo en Barranquilla, Colombia . Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site ¿Qué harás? Esta posición se desarrolla en un entorno 100 % back-office, sin contacto directo con los clientes. El enfoque está en la mejora continua de los procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa a través de un enfoque colaborativo y analítico. ¿Quién eres tú? Tienes un título de secundaria. Cuentas con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente. Se valorará experiencia en soporte de segundo nivel (Tier 2), apoyo en piso (floor support) y actividades de backoffice. Eres fluido en Portugués (B2) - (Indispensable) Te comunicas de manera efectiva a través de medios virtuales, incluyendo correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas. ¿Quiénes somos? UnifyCX es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que empodera y habilita a los equipos para ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales. Diseñamos una atención al cliente “sobrehumana” a través de una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, analítica y herramientas impulsadas por IA, como reclutamiento con IA, asistente de estudio para agentes, voz del cliente (VoC) y control de calidad automático. Nuestro modelo de trabajo prioriza resultados medibles, como la CES y la retención, por encima de acuerdos de nivel de servicio (SLAs) obsoletos. Con un enfoque en la automatización, el desarrollo del talento, las alianzas estratégicas y una estricta protección de datos, UnifyCX ofrece soluciones escalables, personalizadas y compatibles que generan un impacto real en el negocio. #J-18808-Ljbffr



  • Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia Allied Global A tiempo completo

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  • Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia Allied Global A tiempo completo

    Descripción del puesto Buscamos personas con actitud positiva y deseos de iniciar su carrera profesional en la industria de centros de contacto. Como Agente de Servicio al Cliente , serás responsable de brindar soporte a clientes internacionales, resolver sus consultas y garantizar una excelente experiencia en cada interacción. No necesitas experiencia...

  • Tech Support Analyst

    hace 6 días


    Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia Smith Transportation SAS A tiempo completo

    Overview Customer Support Agent con experiencia en manejo de SaaS. Esta posición está orientada a brindar soporte a clientes externos mediante correo electrónico, asegurando una experiencia excepcional en la gestión de servicios. Responsabilidades Responder a consultas de clientes a través de correo electrónico. Gestionar solicitudes de servicio y...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas


    Barranquilla, Colombia Solvo Global S.A.S A tiempo completo

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  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 días


    Barranquilla, Colombia CRG Solutions A tiempo completo

    En **CRG Barranquilla** buscamos un agente de soporte técnico y asistencia a usuarios finales, actuando como primer punto de contacto para consultas y problemas relacionados con IT. Este rol es clave para garantizar el correcto funcionamiento de sistemas informáticos, software, hardware e infraestructura de red, ofreciendo soluciones eficientes y servicio...

  • Intake specialist

    hace 6 días


    Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia Solvo Global Careers A tiempo completo

    Buscamos un Intake Specialist seguro y detallista, que será el primer punto de contacto con los clientes inmediatamente después de la firma del intake. Tu misión será crear conexiones significativas, garantizar documentación completa y evaluar la viabilidad de los casos. Este rol marca el tono de toda la experiencia del cliente y es clave para su...


  • Barranquilla, Colombia Allied Global A tiempo completo

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  • Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia Allied Global A tiempo completo

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  • Barranquilla, Colombia unifyCX A tiempo completo

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