Coordinador De Servicio al Cliente y Comunicaciones
hace 1 semana
Oferta de Empleo: Coordinador de Servicio al Cliente y Comunicaciones
Personal Suministros SAS está buscando un Coordinador de Servicio al Cliente y Comunicaciones para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades en el manejo de PQRS, garantizar procesos y procedimientos, seguimiento a las PQRS, desarrollar parrillas de contenido para dinámicas de PAC, PAE y programas de fidelización, y email masivo, este es el trabajo perfecto para ti
Responsabilidades:- Garantizar el adecuado manejo de las PQRS en las distintas áreas de la compañía (punto de venta, call center, canales virtuales, digital), fomentando con cada responsable de gestionar las PQRS la implementación y aplicación de los correctivos, para garantizar la oportuna gestión de las PQRS conforme a los acuerdos de niveles de servicio establecidos.
- Garantizar que los procesos y los procedimientos estén acordes a la política de resarcimiento, garantizando el cierre de las PQRS bajo los tiempos establecidos por la compañía.
- Realizar seguimiento a las PQRS de alta complejidad radicadas bajo gestión de los administradores para garantizar la correcta solución a los usuarios, apoyando y brindando soporte a los procesos de las mismas.
- Elaborar y consolidar los reportes periódicos de PQRS para la presentación del mismo en comités. Así mismo realizar acompañamiento en los trámites relacionados con COLJUEGOS.
- Revisión y administración de correos de servicio al cliente, para tramitar las solicitudes o quejas que los usuarios emitan por este medio.
- Construcción y/o validación de protocolos, términos y condiciones de todas las dinámicas realizadas por la compañía desde los diferentes canales (físicos y virtuales) y/o de proveedores. Así mismo realizar custodia, seguimiento, y elaboración de actas de entrega de premios de dinámicas de fidelización.
- Solicitud, seguimiento, contractibilidad y cierre de dinámicas realizadas por acumulación de compras, de proveedores o de la compañía, y envío de informes a los proveedores y/o compradores.
- Desarrollar la parrilla de contenido para las dinámicas de PAC, PAE y programas de fidelización, e implementar campañas de Email Masivo para fortalecer la relación con los clientes.
- Redactar mensajes de texto para comunicaciones masivas, asegurando coherencia, relevancia en tono y contenido textual.
- Medir el rendimiento de las comunicaciones a través de mensajes de texto o correo electrónico mediante KPIs.
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Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia QHS CONSULTORIA Y SUMINISTROS SAS A tiempo completoOferta Laboral: Coordinador de Servicios Clientes y Comunicación Estratégica En QHS Consultoría y Suministros SAS estamos buscando un profesional calificado para ocupar el cargo de Coordinador de Servicios Clientes y Comunicación Estratégica. Esta posición es ideal para alguien con habilidades en gestión de PQRS, garantía de procesos, seguimiento a...
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Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Qhs Consultoria Y Suministros Sas A tiempo completoResumen del Empleo Qhs Consultoria Y Suministros Sas busca un Coordinador de Servicio al Cliente y Comunicaciones Senior para unirse a su equipo.Descripción del CargoEl Coordinador de Servicio al Cliente y Comunicaciones Senior será responsable de garantizar el adecuado manejo de las PQRS en las distintas áreas de la compañía, fomentando con cada...
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Coordinador de Mesa y Bar
hace 6 meses
Cartagena, Colombia INTEGRIM A tiempo completoSi cumples con el perfil no dudes en aplicar! Reconocido Hotel ubicado en Cartagena, esta en búsqueda de **Coordinador de mesa y bar**, con experiência de dos años preferiblemente en el sector hotelero, con las habilidades como: Trabajo en equipo. Paciencia y tolerancia Organización y responsabilidad Creatividad Amabilidad Empatía Comunicación Con...
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Coordinador de Mesa y Bar
hace 2 semanas
Cartagena, Colombia INTEGRIM A tiempo completoSi cumples con el perfil no dudes en aplicar!Reconocido Hotel ubicado en Cartagena, esta en búsqueda de **Coordinador de mesa y bar**, con experiência de dos años preferiblemente en el sector hotelero, con las habilidades como:Trabajo en equipo.Paciencia y toleranciaOrganización y responsabilidadCreatividadAmabilidadEmpatíaComunicaciónCon conocimientos...
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Coordinadora de Convenios
hace 6 meses
Cartagena, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completoCoordinadora de Convenios Altamente motivado(a) y orientado(a) a resultados. Serás responsable de desarrollar relaciones sólidas con establecimientos y locales, asesorar y presentar propuestas, gestionar y negociar términos y condiciones, realizar un seguimiento del mercado, elaborar propuestas y contratos, coordinar internamente y gestionar relaciones a...
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Agente de Mesa de Servicios
hace 7 meses
Cartagena, Colombia AUTOMATIZACIÓN Y PESO S.A.S. A tiempo completoEmpresa del sector industrial Colombia dedicada a la comercialización, ensamble, instalación y montaje de sistemas de pesaje busca para su mesa de servicios un agente con experiência mínima de dos años en cargos relacionados con agendamiento de servicios, procesos administrativos y facturación, ideal con formación administrativa, servicio al cliente o...
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Asesor Servicio Al Cliente Bilingüe
hace 6 meses
Cartagena, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completoUna de las mejores agencias de viajes de Colombia abre puertas en el Centro Histórico de Cartagena. Estamos en busca de **ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜES **entusiasta y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Brindar un excelente...
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Coordinador de Operaciones
hace 6 meses
Cartagena, Colombia TRANSAMBIENTAL S.A.S. A tiempo completoTransambiental, Operador de Transcaribe se encuentra en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Operaciones para la ciudad de Cartagena. Persona líder, con muy buenas habilidades de comunicación asertiva, proactivo(a) y organizado(a). Profesional en ingeniería Industrial con manejo intermedio de Excel. Experiência mínima de 3 años en cargos...
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Coordinador Comercial Cartagena
hace 7 meses
Cartagena, Colombia Professional Talent A tiempo completoEmpresa distribuidora de productos para el cuidado capilar busca coordinador comercial, persona apasionada y orientada a resultados, para liderar nuestro equipo de ventas y contribuir al crecimiento y desarrollo de nuestra compañía. **Requisitos**: - Orientación al cliente - Capacidad analítica - Manejo de personal - Análisis de ventas y mercado -...
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Promotora de servicio al cliente Cartagena
hace 2 meses
Cartagena, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento S.A.S A tiempo completoSe necesita Personal FEMENINO con experiencia o conocimientos en Atención al cliente, Manejo de dinero, Mercadeo o Ventas. Persona responsable, comprometida y dedicada, con buena actitud, pro activo y una buena presentación personal para trabajar en Casino en la ciudad de PereiraFunciones:Servicio al cliente.Manejo de caja.Cambio de efectivo.Funciones...
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Coordinador de Experiencias
hace 4 meses
Cartagena, Colombia HOTEL SPORT BARÚ SAS A tiempo completoImportante hotel requiere para su equipo de trabajo **COORDINADOR DE EXPERIENCIAS**. **Formación**: Título en Administración de Empresas, Marketing, Turismo o áreas afines. Diplomado o cursos en atención al cliente, mercadeo, ventas y similares **Experiência**: mínima de 2 años en el sector hotelero, en el cargo o...
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Coordinador Logístico
hace 3 meses
Cartagena, Colombia COORDINADORA DE TANQUES SAS A tiempo completo¡Únete a Nuestro Equipo como **Coordinador Logístico**! ¿Quiénes Somos? Somos una empresa líder en el sector logístico, comprometida con el crecimiento y desarrollo profesional de nuestros colaboradores. Estamos buscando un talentoso **Coordinador Logístico** que desee crecer junto a nosotros y aportar al éxito de nuestra organización. **¿Qué...
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Coordinador Hseq
hace 6 meses
Cartagena, Colombia AYD ALVARADO Y DURING SAS A tiempo completoImportante Constructora requiere vincular Profesional HSEQ con conocimientos en ambiental, SST y calidad, con licencia SST Vigente, debe tener curso de 50 horas SG-SST, debe contar con el coordinador en alturas, Experiência Obra Civil mínimo 1 de un año, preferiblemente Obra civil en zonas costeras. Tipo de puesto: Tiempo completo
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Promotor de Servicios
hace 6 meses
Cartagena, Colombia Universal de Juegos y Entretenimiento A tiempo completoSe necesita Personal con experiência en atención al cliente, promotora de ventas, manejo de caja, persona responsable, comprometida y dedicada con buena actitud, pro activo y una buena presentación personal para trabajar en casino en la ciudad de cartagena Funciones: - Servicio al cliente. - Manejo de caja. - Cambio de efectivo. - Funciones generales de...
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Coordinador de Mercadeo
hace 4 semanas
Cartagena, Colombia VEHICULOS DE LA COSTA S.A.S A tiempo completoVEHICOSTA S.A.S está buscando un Coordinador de Mercadeo para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Nos dedicamos a proporcionar soluciones de transporte y logística a empresas en Colombia y estamos buscando un profesional apasionado y experimentado para liderar nuestras estrategias de mercadeo. Responsabilidades: Desarrollar y ejecutar...
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Profesional en Comunicaciones para Investigación
hace 3 meses
Cartagena, Colombia Scaleteam Consulting SAS A tiempo completoEstamos buscando profesionales en comunicación altamente capacitados para realizar trabajos de campo como FREELANCE, que incluyen encuestas, mystery shopping, Focus Groups, y entrevistas a profundidad. Si eres una persona observadora, con excelente capacidad de redacción y ortografía impecable, ¡queremos conocerte! **Responsabilidades**: - Realizar...
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Coordinador de Operaciones
hace 6 meses
Cartagena, Colombia Amilcargo A tiempo completoImportante empresa del sector transporte de carga terrestre semi masivo y masivo / carga seca Certificada sello BASC, requiere para su equipo de trabajo un **Coordinador de Operaciones **en la ciudad de **Cartagena** con experiência de 3 años en empresas de trasporte de carga, con base de datos de conductores alrededor de 500 contactos (Flota Nhr, turbo,...
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Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe
hace 1 semana
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Loyalty Marketing Services Colombia Sas A tiempo completoResumen del Perfil:Se requiere un Especialista en Servicio al Cliente con experiencia en el manejo del idioma Cantones-Español, para brindar apoyo a nuestros clientes en la región de Bogotá. La persona seleccionada trabajará en un entorno dinámico y colaborativo, donde se valoran las habilidades de comunicación efectiva y...
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Coordinador(a) de mercadeo posgrados
hace 2 meses
Cartagena, Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completoEs una de las principales Universidades de la ciudad de Cartagena. Descripción general En la UTB nos encontramos buscando profesionales en administración de empresas, mercadeo, ventas, comunicación social u otros afines, con estudios de posgrado en Mercadeo u otros afines. Especificaciones del cargo: Habilidades de negociación. Análisis de...
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Auxiliar de Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Cartagena, Colombia Audifarma A tiempo completoAUDIFARMA S.A. Empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo **AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE** en la ciudad de **CARTAGENA**. **FORMACIÓN**: TÉCNICO EN SERVICIO AL CLIENTE Y/O AREAS ADMINISTRATIVAS. **EXPERIENCIA**: 6 Meses. Con aptitudes para el servicio al cliente, orientación a resultados y cumplimiento de normas y...