Coordinador de Servicios Clientes y Comunicación Estratégica
hace 2 semanas
En QHS Consultoría y Suministros SAS estamos buscando un profesional calificado para ocupar el cargo de Coordinador de Servicios Clientes y Comunicación Estratégica. Esta posición es ideal para alguien con habilidades en gestión de PQRS, garantía de procesos, seguimiento a PQRS, desarrollo de contenidos para dinámicas de fidelización, email masivo y comunicación estratégica.
Descripción del Cargo:
- Garantizar la adecuada gestión de las PQRS en diferentes áreas de la compañía (punto de venta, call center, canales virtuales, digital), promoviendo con cada responsable la implementación y aplicación de correctivos para garantizar la oportuna gestión de PQRS conforme a los acuerdos de niveles de servicio establecidos.
- Asegurarse que los procesos y procedimientos estén acordes a la política de resarcimiento, garantizando el cierre de PQRS dentro de los plazos establecidos por la empresa.
- Realizar seguimiento a las PQRS complejas radicadas bajo la gestión de administradores para garantizar la solución adecuada a los usuarios, apoyando y brindando soporte a los procesos involucrados.
- Elaborar y consolidar reportes periódicos de PQRS para su presentación en comités. Asimismo, acompañar en trámites relacionados con COLJUEGOS.
- Revisar y administrar correos de servicios al cliente, tramitar solicitudes o quejas emitidas a través de este medio.
- Desarrollar y validar protocolos, términos y condiciones de todas las dinámicas realizadas por la empresa a través de diferentes canales (físicos y virtuales) y/o proveedores. Además, realizar custodia, seguimiento y elaboración de actas de entrega de premios de dinámicas de fidelización.
- Solicitar, seguir, contractibilizar y cerrar dinámicas realizadas por acumulación de compras, de proveedores o de la empresa, y enviar informes a los proveedores y/o compradores.
- Desarrollar parrillas de contenido para dinámicas de PAC, PAE y programas de fidelización, e implementar campañas de Email Masivo para fortalecer la relación con los clientes.
- Redactar mensajes de texto para comunicaciones masivas, asegurando coherencia, relevancia en tono y contenido textual.
- Medir el rendimiento de las comunicaciones a través de mensajes de texto o correo electrónico mediante indicadores clave de desempeño (KPIs).
Acerca de Nosotros: En QHS Consultoría y Suministros SAS nos enfocamos en ofrecer servicios de calidad a nuestros clientes. Buscamos profesionales comprometidos con su trabajo y dispuestos a crecer con nosotros.
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Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Qhs Consultoria Y Suministros Sas A tiempo completoResumen del Empleo Qhs Consultoria Y Suministros Sas busca un Coordinador de Servicio al Cliente y Comunicaciones Senior para unirse a su equipo.Descripción del CargoEl Coordinador de Servicio al Cliente y Comunicaciones Senior será responsable de garantizar el adecuado manejo de las PQRS en las distintas áreas de la compañía, fomentando con cada...
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Gerente de Compras Estratégico
hace 1 día
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia HOTELES DORADO PLAZA COLOMBIA A tiempo completoResumen de la EmpresaHoteles Dorado Plaza Colombia es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la calidad y el servicio a nuestros clientes.SalarioNuestra propuesta salarial para este puesto ronda los $25.000.000 COP mensuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Compras...
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Líder de Operaciones Estratégicas
hace 2 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia EKIMAK SAS A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa EKIMAK SAS busca un líder experimentado para liderar nuestras operaciones estratégicas. El candidato seleccionado será responsable de planear, dirigir y supervisar las actividades de nuestra línea de negocio.ResponsabilidadesCoordinar la prestación del servicio con apoyo de nuestro gerente de operaciones.Diligenciar el...
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Administradora Comercial De Finanzas
hace 1 mes
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completoEn Ventas Y Servicios buscamos a un profesional con experiencia en finanzas y liderazgo para ocupar el cargo de Coordinadora Comercial De Libranza. Si tienes habilidades en la gestión de equipos comerciales externos, estamos interesados en tu perfil.**Requisitos:**Título universitario o carrera técnica en administración o finanzas.Mínimo 2 años de...
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Gerente de Mercadeo Estratégico para Vehículos de Alta Gama
hace 4 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Vehiculos De La Costa S.A.S A tiempo completoVehiculos De La Costa S.A.S busca un Gerente de Mercadeo Estratégico para liderar nuestras iniciativas de mercadeo y ayudarnos a seguir creciendo. En este rol, será responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de mercadeo integrales para aumentar la visibilidad y el reconocimiento de nuestra marca en el mercado de vehículos de alta gama en...
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Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe
hace 2 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Loyalty Marketing Services Colombia Sas A tiempo completoResumen del Perfil:Se requiere un Especialista en Servicio al Cliente con experiencia en el manejo del idioma Cantones-Español, para brindar apoyo a nuestros clientes en la región de Bogotá. La persona seleccionada trabajará en un entorno dinámico y colaborativo, donde se valoran las habilidades de comunicación efectiva y...
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Coordinador de Apoyo Educativo Senior
hace 4 días
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Cojowa A tiempo completoLa posición de Coordinador de Apoyo Educativo Senior en Cojowa busca un profesional con experiencia y conocimientos en educación para liderar estrategias que promuevan el bienestar socioemocional, crecimiento académico e independencia de los estudiantes. Se requiere experiencia en diseño y seguimiento de programas estratégicos de inclusión, así como...
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Lider Comercial Financiero Exclusivo
hace 2 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa Ventas y Servicios, busca un profesional con experiencia en liderar equipos comerciales externos, para ocupar el cargo de Líder Comercial Financiero. Cualificaciones Requeridas:Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o comerciales.Mínimo 2 años de experiencia en liderazgo...
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Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo¡Bienvenido a Ventas Y Servicios! Estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo como Especialista en Venta de Servicios Financieros.Sobre la empresaNuestra empresa se especializa en ofrecer soluciones financieras innovadoras y personalizadas a empresas del sector público y privado. Buscamos a alguien que se una a nuestra...
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Análisis de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Hotel Santo Manglar A tiempo completoBuscamos a un Mesero Barman experimentado para trabajar en nuestro hotel ubicado en Cartagena. Se requiere alguien con una excelente actitud y habilidades para brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Las horas de trabajo son estimadas en 47 por semana y se ofrece un contrato indefinido. El salario es negociable según las habilidades y...
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Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Lamar 1 Hour Dry Cleaners A tiempo completoBuscamos a un profesional con experiencia en servicio al cliente remoto que pueda comunicarse efectivamente con nuestros clientes tanto en español como en inglés. Si eres una persona organizada, proactiva y con buenas habilidades de comunicación, ¡este es el puesto para ti!Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca contratar a un representante de...
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Especialista en Ventas de Créditos y Servicios Financieros
hace 2 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completoCompañía de Ventas Y Servicios busca a un especialista en ventas de créditos y servicios financieros para realizar visitas a empresas del sector público y privado.Sobre la compañía: Somos una empresa líder en la industria de servicios financieros, comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.Descripción del puesto:...
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Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Lamar 1 Hour Dry Cleaners A tiempo completoEstamos buscando a un representante comercial con habilidades en servicio al cliente para unirse a nuestra equipo.**Requisitos Esenciales:**Tener una buena comunicación escrita y oral en español e inglés.Aceptar trabajar remoto.Tener acceso constante a internet y computadora.**Responsabilidades del Cargo:Llamar a los clientes para cerrar ventas y...
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Director de Análisis de Datos Estratégico
hace 1 mes
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Punto Empresarios Club A tiempo completoEn Punto Empresarios Club, estamos buscando un profesional experimentado en análisis de datos para ocupar el puesto de Director de Análisis de Datos.Resumen del PuestoEste es un puesto a tiempo completo que requiere liderazgo, habilidades analíticas y experiencia en el desarrollo de estrategias para impulsar el éxito de la empresa. El candidato ideal...
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Asistente de Servicio al Cliente Hotelero
hace 1 mes
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Integrim A tiempo completoIntegrim, un reconocido hotel ubicado en Cartagena, busca a un Asistente de Servicio al Cliente Hotelero, con experiencia de un año preferiblemente en el sector hotelero.Descripción del Puesto:Buscamos a una persona con las siguientes habilidades:Capacidad de aprendizaje.Paciencia y tolerancia.Organización y...
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Director Comercial De Tarjeta De Crédito Especializado
hace 2 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completoResumen de la empresaEn Ventas Y Servicios, buscamos un profesional con experiencia en el sector de banca y seguros para desempeñar un rol clave en la venta de productos intangibles.SalarioNuestro salario mínimo legal vigente es de $750.000 COP al mes, más prestaciones de ley y comisiones prestacionales sin techo.Descripción del puestoComo director...
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Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completoEstamos buscando un profesional experimentado para liderar nuestros equipos comerciales externos en el sector financiero, enfocado en libranza. Requisitos:- Técnico, tecnólogo o profesional de carreras administrativas y/o comerciales.- Mínimo 2 años de experiencia en liderazgo comercial externo.Condiciones del contrato:- Contrato a término indefinido.-...
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Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia As Transportes A tiempo completoAs Transportes busca a un profesional con experiencia en coordinación logística y transporte de pasajeros para cubrir un puesto clave en su equipo. A continuación, se detallan las responsabilidades del trabajo:Resumen del PuestoEl Coordinador Logístico de Transporte de Pasajeros es responsable de garantizar la eficiente prestación de servicios de...
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Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Farma De Colombia A tiempo completoEn Farma De Colombia, buscamos un Especialista de Mercadeo Estratégico con experiencia en la coordinación de actividades de mercadeo a nivel nacional. Este profesional será encargado de diseñar y ejecutar planes de mercadeo para proyectos específicos.Requisitos del cargoProfesional en Administración, Mercadeo, Publicidad o afines.Deseable...
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Coordinador de Gestión de Cuidados Paliativos
hace 4 semanas
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Gastropack SAS A tiempo completoEn Gastropack SAS, estamos comprometidos con ofrecer la mejor atención médica posible a nuestros clientes.Sobre el CargoNuestro objetivo es garantizar la efectividad de los programas de cuidado paliativo y asegurar la disponibilidad de la información y recursos necesarios para su ejecución.Responsabilidades del CargoLas responsabilidades del Coordinador...
